Nástroj BitLocker vyžaduje obnovovací klíč, který se nedaří najít

Přehled nástroje BitLocker

BitLocker je šifrovací produkt společnosti Microsoft, který slouží k ochraně dat v počítači. V případě problému s nástrojem BitLocker se může zobrazit výzva k zadání jeho obnovovacího klíče. Pokud nemáte funkční obnovovací klíč nástroje BitLocker, nebudete mít přístup k počítači.

Jak byl nástroj BitLocker aktivován na mém zařízení?

Existují tři běžné způsoby, jak může nástroj BitLocker začít chránit vaše zařízení.

1. Máte moderní zařízení, které splňuje určité požadavky pro automatické povolení šifrování zařízení: V takovém případě se obnovovací klíč nástroje BitLocker před aktivací ochrany automaticky uloží do vašeho účtu Microsoft.
2. Správce vašeho zařízení aktivoval ochranu pomocí nástroje BitLocker (na některých zařízeních nazývanou také šifrování zařízení) prostřednictvím aplikace Nastavení nebo Ovládacích panelů: V takovém případě ten, kdo nástroj BitLocker aktivoval, může vybrat, kam se má klíč uložit, nebo (pokud je zařízení šifrované) se automaticky uloží do jeho účtu Microsoft.
3. Pracovní nebo školní organizace, která spravuje vaše zařízení (nyní nebo v minulosti), aktivuje na vašem zařízení ochranu nástrojem BitLocker: Obnovovací klíč nástroje BitLocker by měla mít organizace.

Počínaje systémem Windows 8.1 systémy Windows automaticky aktivují nástroj BitLocker Device Encryption na zařízeních, která podporují moderní úsporný režim. V systémech Windows 10 a 11 nabízí společnost Microsoft podporu nástroje BitLocker Device Encryption pro širší řadu zařízení. Patří mezi ně zařízení, která podporují moderní úsporný režim, a zařízení se systémem Windows 10 Home Edition nebo Windows 11. Všechny počítače, které společnost Dell dodává, jsou kompatibilní s moderním úsporným režimem a splňují výše uvedené podmínky. Klíč registru, který společnost Dell ponechává v neutrálním stavu, toto chování řídí. Nezakazuje ani nevynucuje šifrování. Systém Windows to interpretuje jako schválení šifrování.

Osoba s plným přístupem pro správu k vašemu zařízení může úmyslně aktivovat šifrování BitLocker vaším jménem. Můžete to být vy nebo někdo pracující pro organizaci, která spravuje vaše zařízení. Společnost Dell nepovoluje nástroj BitLocker na žádném zařízení, ale někdo během nastavení nebo správce během konfigurace domény může nástroj BitLocker povolit.

Aktualizace systému BIOS může vyvolat událost obnovení nástroje BitLocker. (Banky PCR (Platform Configuration Register) mezi spuštěním systému Windows a aktualizací systému BIOS se změní.) Všechny aktualizace systému BIOS společnosti Dell však nástroj BitLocker před provedením pozastavují, takže nemůže dojít k události BitLocker Recovery v důsledku aktualizace firmwaru. Pokud počítač přejde do režimu obnovení, pravděpodobnou příčinou je připojení externí jednotky, která změní počet spouštěcích jednotek. Můžete to nakonfigurovat v systému BIOS. Kromě tohoto konkrétního scénáře nemůže nastat událost, kdy by došlo k neočekávanému spuštění šifrování BitLocker. Proces šifrování nástroje BitLocker probíhá na pozadí a často zůstává bez povšimnutí, dokud nedojde k události obnovení.

Proces nastavení nástroje BitLocker vynucuje vytvoření obnovovacího klíče v okamžiku aktivace. Pokud nemůžete najít obnovovací klíč nástroje BitLocker nebo vrátit změnu konfigurace, je nutné zařízení obnovit pomocí některé z možností obnovení systému Windows. Resetování zařízení odstraní všechny soubory.

Možnosti uložení obnovovacího klíče nástroje BitLocker

Obnovovací klíče je možné ukládat různými způsoby podle toho, která verze systému Windows je nainstalovaná. Následující seznam popisuje podporované možnosti uložení klíče pro každou verzi operačního systému a může vám pomoci uložený klíč (je-li k dispozici) vyhledat:

U systému Windows 8 nebo Windows 8.1:

• Klíč lze ve výchozím nastavení uložit do účtu Microsoft (získat ho pak můžete po přihlášení k účtu Microsoft z libovolného počítače).
• Klíč lze uložit ručně na jednotku USB flash.
• Klíč lze uložit ručně jako soubor (síťový disk nebo jiné umístění).
• Klíč lze ručně fyzicky vytisknout.

U systému Windows 10 a 11:

• Klíč lze ve výchozím nastavení uložit do účtu Microsoft (nachází se pak v části Obnovovací klíče nástroje BitLocker).
  • Pokud máte moderní zařízení, které podporuje automatické šifrování zařízení, obnovovací klíč je s největší pravděpodobností ve vašem účtu Microsoft. Další informace naleznete v tématu Šifrování zařízení 
  • Pokud bylo zařízení nastaveno nebo někdo jiný aktivoval ochranu nástrojem BitLocker, může být obnovovací klíč uložen v účtu Microsoft dané osoby.
• Klíč lze uložit na jednotku USB flash (připojte jednotku USB flash k zamčenému osobnímu počítači a postupujte podle pokynů. Pokud jste klíč uložili na flash disk jako textový soubor, použijte k přečtení textového souboru jiný počítač)
• Klíč lze uložit do účtu Azure Active Directory (u podnikových počítačů, kde se přihlašujete pomocí účtu Azure Active Directory, svůj obnovovací klíč získáte zobrazením informací o zařízení pro váš účet Microsoft Azure).
• Klíč lze uložit ručně jako soubor (síťový disk nebo jiné umístění).
• Klíč lze ručně fyzicky vytisknout.

Doporučené články

Další informace o nástroji BitLocker a procesu obnovení naleznete v následujících článcích:

• Jak najít obnovovací klíč nástroje BitLocker: https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key

• Jak dešifrovat nástroj BitLocker: Automatické šifrování zařízení Windows nebo nástroj BitLocker v počítačích Dell

• Další informace o šifrování nástrojem BitLocker a o jeho instalaci v počítačích Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Automatické šifrování zařízení Windows nebo nástroj BitLocker v počítačích Dell

• Další informace o šifrovacích klíčích a obnovení nástroje BitLocker naleznete v článku znalostní databáze Microsoft: Vyhledání obnovovacího klíče k nástroji BitLocker v systému Windows

• Známé problémy s nástrojem BitLocker: Známé problémy s obnovením nástroje BitLocker – zabezpečení systému Windows | dokumenty Microsoft

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat:

• Jak najít identifikátor klíče nástroje BitLocker pro jednotku chráněnou tímto nástrojem
• Jak načíst heslo pro obnovení nástroje BitLocker nebo balík klíčů pomocí portálu Dell Data Security Recovery Portal
• Nástroj BitLocker žádá o obnovovací klíč při každém spuštění na počítačích vybavených porty USB-C nebo rozhraním Thunderbolt, ať je systém umístěn v dokovací stanici nebo není
• Nástroj BitLocker požaduje obnovovací klíč po výměně základní desky
• Povolení nebo zakázání nástroje BitLocker s čipem TPM v systému Windows
• Nástroji BitLocker se na počítači se systémem Windows 10, režimem UEFI a firmwarem TPM 1.2 nedaří při restartování zapnout nebo vyžádat klíč pro obnovení
• Jak stáhnout a používat bitovou kopii Dell pro obnovení operačního systému
• Aktualizace systému BIOS v systémech Dell s aktivovaným nástrojem BitLocker
• Jak používat nástroj BitLocker s PIN kódem
• Obnovení počítače pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery
• Automatické šifrování zařízení Windows nebo nástroj BitLocker v počítačích Dell
• Jak odblokovat nástroj BitLocker, když přestane přijímat obnovovací klíče

Vypršela záruka? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.