Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania, a nie możesz go zlokalizować

Przegląd funkcji BitLocker

Funkcja BitLocker to produkt szyfrujący firmy Microsoft, który został opracowany, aby chronić dane na komputerze. W przypadku wystąpienia problemu z funkcją BitLocker jest wyświetlany monit o klucz odzyskiwania funkcji BitLocker. W przypadku braku działającego klucza odzyskiwania dla tego monitu funkcji BitLocker dostęp do komputera nie jest możliwy.

W jaki sposób funkcja BitLocker została aktywowana na moim urządzeniu?

Rozpoczęcie korzystania z funkcji BitLocker, która chroni urządzenie, najczęściej sprowadza się do jednego z trzech scenariuszy.

1. Urządzenie jest nowoczesne i spełnia pewne wymagania, aby automatycznie włączyć szyfrowanie urządzenia: W takim przypadku klucz odzyskiwania funkcji BitLocker zostaje automatycznie zapisany na koncie Microsoft przed aktywowaniem ochrony.
2. Administrator urządzenia aktywował ochronę funkcją BitLocker (nazywaną również szyfrowaniem urządzeń na niektórych urządzeniach) za pośrednictwem aplikacji Ustawienia lub Panelu sterowania: W takim przypadku osoba, która aktywowała funkcję BitLocker, wybiera miejsce zapisania klucza lub (jeśli urządzenie jest zaszyfrowane) klucz zostanie automatycznie zapisany na koncie Microsoft tej osoby.
3. Organizacja w pracy lub szkole, która zarządza urządzeniem (obecnie lub w przeszłości) aktywuje ochronę funkcji BitLocker na urządzeniu: Organizacja ta powinna mieć klucz odzyskiwania funkcji BitLocker użytkownika.

Od systemu Windows 8.1, system Windows automatycznie włącza szyfrowanie urządzeń funkcją BitLocker na urządzeniach obsługujących nowoczesny tryb gotowości. W systemach Windows 10 i 11 Microsoft oferuje obsługę szyfrowania urządzeń funkcją BitLocker na szerszej gamie urządzeń. Należą do nich urządzenia obsługujące nowoczesny tryb gotowości oraz urządzenia z systemem Windows 10 Home Edition lub Windows 11. Wszystkie komputery dostarczane przez firmę Dell są zgodne ze standardem nowoczesnego trybu gotowości i mają zastosowanie powyższe informacje. Klucz rejestru, który firma Dell pozostawia w stanie neutralnym, kontroluje to zachowanie i nie zabrania ani nie wymusza szyfrowania. System Windows interpretuje to jako zgodę na szyfrowanie.

Osoba mająca pełny dostęp administracyjny do urządzenia może celowo aktywować szyfrowanie funkcją BitLocker w Twoim imieniu. Może to być Ty lub osoba pracująca dla organizacji zarządzającej Twoim urządzeniem. Firma Dell nie włącza funkcji BitLocker na żadnym urządzeniu, ale funkcja BitLocker może być włączona przez osobę podczas konfiguracji lub administrator podczas konfiguracji domeny.

Aktualizacja systemu BIOS może wywołać zdarzenie odzyskiwania funkcji BitLocker. (Banki rejestru konfiguracji platformy (PCR) zmieniają się między uruchomieniem systemu Windows a aktualizacją systemu BIOS). Jednak wszystkie aktualizacje systemu BIOS firmy Dell wstrzymują funkcję BitLocker przed aktualizacją flash, aby w wyniku aktualizacji oprogramowania wewnętrznego uniemożliwić zdarzenie odzyskiwania funkcji BitLocker. Jeśli komputer przejdzie w tryb odzyskiwania, może to być spowodowane podłączeniem dysku zewnętrznego, ponieważ zmienia on wyliczenie dysku rozruchowego. Można to skonfigurować w systemie BIOS. Poza tym konkretnym scenariuszem nie występują zdarzenia, które nieoczekiwanie wyzwalają szyfrowanie funkcją BitLocker. Proces szyfrowania funkcją BitLocker odbywa się w tle i często pozostaje niezauważony przez użytkownika do momentu wystąpienia zdarzenia odzyskiwania.

Proces konfiguracji funkcji BitLocker wymusza utworzenie klucza odzyskiwania w momencie aktywacji. Jeśli nie można zlokalizować klucza odzyskiwania funkcji BitLocker lub przywrócić zmiany konfiguracji, należy zresetować urządzenie przy użyciu jednej z opcji odzyskiwania systemu Windows. Zresetowanie urządzenia powoduje usunięcie wszystkich plików.

Opcje zapisu klucza odzyskiwania funkcji BitLocker

Klucze przywracania mogą być zapisane na wiele sposobów w zależności od wersji zainstalowanego systemu Windows. Poniższa lista opisuje obsługiwane opcje zapisu klucza według wersji systemu operacyjnego i może pomóc w zlokalizowaniu zapisanego klucza (jeśli występuje):

W systemie Windows 8 lub Windows 8.1:

• Klucz może być domyślnie zapisany na koncie Microsoft (uzyskaj dostęp do konta Microsoft z innego komputera, aby pobrać klucz).
• Klucz może być zapisany ręcznie na dysku flash USB.
• Klucz może być zapisany ręcznie jako plik (dysk sieciowy lub inna lokalizacja).
• Klucz może być ręcznie fizycznie wydrukowany.

W przypadku systemu Windows 10 i 11:

• Klucz może być domyślnie zapisany na koncie Microsoft (wyszukaj Klucze odzyskiwania BitLocker, aby pobrać klucz).
  • Jeśli masz nowoczesne urządzenie, które obsługuje automatyczne szyfrowanie urządzeń, klucz odzyskiwania najprawdopodobniej znajduje się na Twoim koncie Microsoft. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Szyfrowanie urządzeń 
  • Jeśli urządzenie zostało skonfigurowane lub inna osoba aktywowała ochronę funkcją BitLocker, klucz odzyskiwania może znajdować się na koncie Microsoft tej osoby.
• Klucz może być zapisany na dysku flash USB (podłącz dysk flash USB do zablokowanego komputera i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli klucz został zapisany jako plik tekstowy na dysku flash, użyj innego komputera, aby odczytać plik tekstowy)
• Klucz może być zapisany na koncie Azure Active Directory (w przypadku komputerów firmowych, do których logujesz się za pomocą konta Azure Active Directory, aby uzyskać klucz odzyskiwania, należy zapoznać się z informacjami o urządzeniu na koncie Microsoft Azure).
• Klucz może być zapisany ręcznie jako plik (dysk sieciowy lub inna lokalizacja).
• Klucz może być ręcznie fizycznie wydrukowany.

Polecane artykuły

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat funkcji BitLocker i procesu odzyskiwania, należy zapoznać się z następującymi artykułami:

• Znajdowanie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker: https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key

• Jak odszyfrować funkcję BitLocker: Automatyczne szyfrowanie urządzeń z systemem Windows lub funkcją BitLocker w komputerach firmy Dell

• Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat szyfrowania funkcji BitLocker i sposobu instalowania w komputerach firmy Dell, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Automatyczne szyfrowanie urządzeń z systemem Windows lub funkcją BitLocker w komputerach firmy Dell

• Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat kluczy szyfrowania funkcji BitLocker i odzyskiwania, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Microsoft: Znajdowanie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker w systemie Windows

• Znane problemy z funkcją BitLocker: Znane problemy z odzyskiwaniem funkcji BitLocker — Zabezpieczenia systemu Windows | Dokumenty firmy Microsoft

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować:

• Wyszukiwania identyfikatora klucza funkcji BitLocker dla dysku chronionego funkcją BitLocker
• Pobieranie hasła odzyskiwania lub pakietu kluczy funkcji BitLocker za pomocą portalu Dell Data Security Recovery
• Program BitLocker żąda klucza odzyskiwania przy każdym rozruchu zadokowanego lub niezadokowanego komputera wyposażonego w złącze USB-C/Thunderbolt
• Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania po wymianie płyty głównej
• Jak włączyć lub wyłączyć w systemie Windows funkcję BitLocker z modułem TPM
• Funkcja BitLocker nie włącza się lub wyświetla monit klucz odzyskiwania po ponownym uruchomieniu w przypadku systemu Windows 10, UEFI i oprogramowania wewnętrznego TPM 1.2
• Pobieranie i używanie obrazu odzyskiwania systemu operacyjnego Dell
• Aktualizowanie systemu BIOS w systemach firmy Dell z włączoną funkcją BitLocker
• Używanie funkcji BitLocker z kodem PIN
• Przywracanie komputera za pomocą narzędzia SupportAssist OS Recovery
• Automatyczne szyfrowanie urządzeń z systemem Windows lub funkcją BitLocker w komputerach firmy Dell
• Jak odblokować rozwiązanie BitLocker, gdy przestanie ono akceptować klucze odzyskiwania

Brak gwarancji? To nie jest problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.