如何識別 Dell 加密外部媒體版本
Summary: 您可以依照下列指示來識別 Dell Encryption 外部媒體和 Dell Data Protection External Media Edition 的版本。
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This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
注意：
- 截至 2021 年 2 月，Mac 版 Dell Encryption Enterprise 已達到維護結束的期限。Dell 已不再更新此產品及其文章。如需更多資訊，請參閱 Dell Data Security 的產品生命週期 (支援結束/壽命結束) 原則。如果您對其他文章有任何問題，請聯絡您的銷售團隊或聯絡 endpointsecurity@dell.com。
- 請參考端點安全性，以取得有關目前產品的其他資訊。
瞭解 Dell Encryption 外部媒體 （先前稱為 Dell Data Protection |用於保護外接式儲存裝置的外部媒體版本有助於：
- 識別已知問題。
- 判斷 UI 差異。
- 瞭解工作流程變更。
- 確認系統需求。
受影響的產品：
- Dell Encryption External Media
- Dell Data Protection | External Media Edition
受影響的作業系統：
- Windows
- Mac
Cause
不適用
Resolution
Windows 和 Mac 二進位檔案會新增至受 Dell Encryption External Media 保護的任何外部儲存裝置。若要判斷版本，請按一下 Windows 或 Mac 以取得更多資訊。
若要識別 Windows 上的產品版本：
- 登入 Windows 電腦。
- 前往受保護媒體的位置。
- 在 AccessEncryptedFiles.exe 上按一下滑鼠右鍵，然後選取內容。
- 按一下詳細資料標籤。
- 記下產品版本。
注意：
- 您的用戶端產品版本可能會與上述螢幕擷取畫面不同。
- 如需有關哪些 Windows 作業系統與 Dell Encryption External Media 相容的資訊，請參閱：
若要識別 Mac 上的產品版本：
- 登入 Mac 電腦。
- 前往受保護媒體的位置。
- 按兩下 AccessEncryptedFiles.dmg 以掛接磁碟映像。
注意：如果裝置已透過 EMS 服務進行驗證，AccessEncryptedFiles.dmg 會隱藏。若要解決此問題，請重新掛接外部媒體，然後取消認證要求提示。
- 以滑鼠右鍵按一下 AccessEncryptionExternalMedia，然後選取取得資訊。
注意：產品舊版顯示 AccessDellExternalMediaShield 而非 AccessEncryptionExternaledia。
- 展開一般，然後記錄版本。在範例中，版本是 8.17.0。
注意：
- 您的用戶端版本可能會與上述螢幕擷取畫面不同。
如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124924
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2023
Version: 16
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