Dell Serviceabdeckung für tragbare Computertastaturen
Summary: In diesem Artikel werden die Bedingungen für die Dell Abdeckung der tragbaren Computertastaturen (weltweit) erläutert. Vertragliche und gesetzliche Gewährleistungen in der Europäischen Union (EU), die eingeschränkte Hardwaregewährleistung von Dell (USA und Kanada) und/oder anwendbare Dell Support-Serviceverträge werden in diesem Dokument behandelt. ...
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Symptoms
Normale Abnutzung
Bei Dell Tastaturen kann sich die Tastatur bei regelmäßigem Gebrauch mit der Zeit abnutzen. Zu den Verschleißerscheinungen gehören unter anderem die folgenden kosmetischen Probleme, die keine Auswirkungen auf die Funktionalität der Tastatur haben. Nachfolgend finden Sie Beispiele für Artikel, die nicht abgedeckt sind.
- Verblassen von Farbe oder Schriftzug auf der Tastatur (Abbildung 1).
Abbildung 1: Verblasste oder abgenutzte Beschriftungen auf den Tasten - Abgenutzte oder glänzende Tasten (Abbildung 2).
Abbildung 2: Abgenutzte oder glänzende Tasten - Geringfügige Abnutzung, Kratzer oder Abplatzungen des Lacks an den wichtigsten Kanten (Abbildung 3).
Abbildung 3: Schlüssel mit geringen Gebrauchsspuren - Tastaturprobleme, die durch in der Tastatur angesammelte Ablagerungen verursacht werden.
Unabsichtlicher Schaden
Tastaturen können während des Gebrauchs auch versehentlich beschädigt werden. Beschädigte Tastaturen des tragbaren Computers können durch eine Accidental-Damage-Abdeckung ersetzt werden. Die Accidental-Damage-Abdeckung ist eine zusätzliche Abdeckung (sofern sie nicht mit ProSupport Plus oder Premium Support Plus erworben wurde).
Nachfolgend finden Sie Beispiele für Artikel, die nur von Dell Accidental Damage abgedeckt sind .
- Verschüttete Flüssigkeit (Abbildung 4).
Abbildung 4: Verschütten von Flüssigkeit auf die Tastatur - Eine einzelne Taste oder mehrere Tasten sind durch einen Unfallschaden mechanisch von der Tastatur getrennt (Abbildung 5 und 6).
Abbildung 5: Eine einzelne Taste ist von der Tastatur
gesprungenAbbildung 6: Mehrere Tasten sind von der Tastatur gesprungen
Hinweis: Tastaturen mit Desktop-Peripheriegeräten sind nicht für Unfallschäden qualifiziert.
Cause
Keine Information zur Ursache verfügbar.
Resolution
Computermaterial
Zu den wesentlichen Fehlern gehören:
- Bestimmte Tasten funktionieren möglicherweise nicht mehr oder bleiben hängen.
- Die Tastaturhintergrundbeleuchtung funktioniert möglicherweise nicht richtig oder funktioniert nicht mehr.
Vom Kunden verursachte Schäden an der Tastatur eines tragbaren Computers sind nicht durch die Dell Support-Servicevereinbarungen abgedeckt. Nicht absichtliche Schäden sind durch die Dell Accidental-Damage-Abdeckung abgedeckt.
Additional Information
Affected Products
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000225879
Article Type: Solution
Last Modified: 20 June 2024
Version: 2
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