Résolution de l’erreur « There are currently no power options available »

Sommaire :

1. Introduction
2. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’alimentation
3. Réparer les fichiers corrompus
4. Restaurer le mode de gestion de l’alimentation par défaut
5. Consulter les stratégies de groupe locales
6. Consulter le registre Windows
7. Restauration du système dans votre système d’exploitation
8. Réinitialiser le système d’exploitation

Introduction

Le message d’erreur d’alimentation s’affiche-t-il à l’écran lorsque vous cliquez sur l’icône d’alimentation ? (L’erreur se produit dans les systèmes d’exploitation Windows 11 et Windows 10.)

Elle est liée à l’une des trois causes suivantes :

• Vous avez modifié le système d’exploitation (fichiers corrompus)
• Le plan de gestion de l’alimentation est corrompu
• Il s’agit d’un problème de compte, dans lequel vous ne disposez pas d’autorisations suffisantes dans le système d’exploitation

Ces sections de dépannage se déroulent des plus simples à utiliser à celles ayant l’impact le plus large. Dell Technologies vous recommande de consulter les guides dans l’ordre jusqu’à ce que votre problème soit résolu.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’alimentation

Windows 11 et Windows 10 disposent d’un ensemble intégré d’outils de dépannage. Les étapes suivantes vous permettent d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes. Il est conçu pour détecter et résoudre votre problème lié à l’alimentation :

1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Paramètres.

2. Accédez à Système, puis cliquez sur Dépannage.

3. Sélectionnez Autres ou Dépannage supplémentaire.

4. Dans la section Alimentation, cliquez sur Exécuter pour lancer l’utilitaire de résolution des problèmes.

   

5. Suivez les instructions à l’écran et redémarrez votre appareil.

Passez à la section suivante si l’erreur persiste.

Réparer les fichiers corrompus

Vérifiez si de nouvelles mises à jour Windows sont disponibles : (Les mises à jour plus récentes peuvent contenir une version mise à jour de tous les fichiers susceptibles d’être corrompus.)

1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Paramètres.

2. Accédez à Windows Update, puis cliquez sur Rechercher des mises à jour.

3. Suivez les instructions à l’écran.

Redémarrez et passez à l’ensemble d’étapes suivant si l’erreur persiste.

Exécutez une vérification des fichiers système (SFC) et une analyse de maintenance et de gestion des images de déploiement (DISM) :

1. Ouvrez une invite de commande avec élévation de privilèges et exécutez une commande à la fois :

   1. Cliquez sur Démarrer, puis saisissez cmd, mais n’appuyez pas sur la touche Entrée.

   2. Dans la section des résultats de la recherche, localisez Invite de commande.

   3. Dans les options sous Invite de commande, cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.

2. Saisissez la commande ci-dessous et appuyez sur la touche Entrée :

   sfc /scannow

3. Saisissez la commande suivante et appuyez sur la touche Entrée :

   dism /online /cleanup-image /restorehealth

Passez à l’ensemble d’étapes suivant si vous voyez toujours l’erreur.

Restaurer le mode de gestion de l’alimentation par défaut

Restaurez les options d’alimentation par défaut dans le système d’exploitation.

1. Ouvrez une invite de commande avec élévation de privilèges et exécutez une commande à la fois :

   1. Cliquez sur Démarrer, puis saisissez cmd, mais n’appuyez pas sur la touche Entrée.

   2. Dans la section des résultats de la recherche, localisez Invite de commande.

   3. Dans les options sous Invite de commande, cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.

2. Saisissez la commande ci-dessous et appuyez sur la touche Entrée :

   powercfg -restoredefaultschemes

3. Redémarrer et tester si le problème persiste ?

4. Si le problème n’est pas résolu, saisissez la commande suivante et appuyez sur la touche Entrée :

   secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

5. Redémarrer et tester à nouveau si le problème persiste ?

Passez à l’ensemble d’étapes suivant si l’erreur persiste.

Consulter les stratégies de groupe locales

Vous pouvez consulter l’éditeur de stratégie de groupe locale pour l’édition professionnelle de Windows 11 et Windows 10.

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter de Windows.

2. Saisissez gpedit.msc et appuyez sur la touche Entrée pour lancer l’éditeur de stratégie de groupe.

3. Faites défiler le volet gauche de l’éditeur vers le bas :

   1. Cliquez sur Configuration utilisateur.

   2. Cliquez sur Modèles d’administration.

   3. Cliquez sur Menu Démarrer et barre des tâches.

4. Dans le volet à droite de l’éditeur, double-cliquez sur la règle Supprimer et empêcher l’accès aux commandes Arrêter, Redémarrer, Mettre en veille et Mettre en veille prolongée définie dans le volet situé à droite de l’éditeur.

   

5. Il doit être marqué comme Activé dans la fenêtre qui s’affiche. (Si c’est le cas, vous pouvez définir le paramètre sur Désactivé ou Non configuré.)

6. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour enregistrer vos modifications.

Redémarrez et passez à l’ensemble d’étapes suivant si l’erreur persiste.

Consulter le registre Windows

Vous pouvez consulter l’éditeur de registre pour l’édition familiale de Windows 11 et Windows 10.

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter de Windows.

2. Saisissez regedit et appuyez sur la touche Entrée pour lancer l’éditeur de registre.

3. Faites défiler le volet gauche de l’application vers le bas :

   1. Cliquez sur Ordinateur.

   2. Cliquez HKEY_CURRENT_USER

   3. Cliquez sur LOGICIELS.

   4. Cliquez sur Microsoft.

   5. Cliquez sur Windows.

   6. Cliquez sur CurrentVersion.

   7. Cliquez sur Stratégies.

   8. Cliquez sur Explorer.

   9. Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

4. Dans le volet à droite de l’application, vérifiez Data Value dans l’entrée NoClose.

5. La valeur des données doit être de 0 (zéro).

6. Si la valeur est tout autre que 0 (zéro), Dell ne recommande pas de modifier le registre. (Si vous apportez une modification, vous le faites à vos risques et périls.)

Redémarrez l’éditeur. Si NoClose n’est pas sur 0 (zéro) ou si l’erreur persiste, poursuivez avec l’ensemble d’étapes suivant.

Restauration du système dans votre système d’exploitation

En quoi consiste la restauration du système dans Microsoft Windows 11 et Windows 10 ? Elle crée des points de restauration lors de l’installation manuelle d’une nouvelle application, d’un pilote, d’une mise à jour Windows ou de la création manuelle d’un point de restauration. La restauration du système n’affecte pas vos fichiers personnels, mais elle supprime les applications, les pilotes et les mises à jour installés après le point de restauration.

La restauration du système crée automatiquement un point de restauration une fois par jour. Elle surveille en permanence l’activité des systèmes d’exploitation et crée un point de restauration lorsque des activités telles que l’installation d’une application, d’un pilote ou d’une mise à jour Windows se produit.

Vous pouvez obtenir des instructions complètes dans l’article suivant de la base de connaissances Dell :

Utilisation de la restauration du système sous Microsoft Windows

Réinitialiser le système d’exploitation

Choisissez l’une des trois options suivantes pour effectuer une réinitialisation de Windows 11.

1. Cliquez sur Démarrer , puis saisissez Réinitialiser.

2. Sélectionnez Réinitialiser cet ordinateur personnel PC (Paramètre système) dans les résultats de la recherche.

3. Sélectionnez Commencer.

4. Si vous sélectionnez l’option Conserver mes fichiers :

   1. Notez les applications et pilotes qui devront être réinstallés une fois la réinitialisation terminée.

   2. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de réinitialisation. Ceci peut prendre quelques minutes, après quoi votre appareil redémarre automatiquement.

5. Si vous sélectionnez l’option Tout supprimer :

   1. Sélectionnez Supprimer uniquement mes fichiers si vous avez l’intention de continuer à utiliser cet appareil.

   2. Sélectionnez Supprimer les fichiers et nettoyer le lecteur si vous le vendez ou le recyclez.

   3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de réinitialisation. Cette opération peut prendre un certain temps, puis votre appareil redémarre automatiquement.

Remarque : Il ne s’agit pas d’une réinitialisation de l’image Dell installée en usine. Elle réinstalle le système d’exploitation Windows 11. Elle supprime tous vos fichiers personnels. Elle supprime les applications et pilotes que vous avez installés. Elle supprime les modifications que vous avez apportées aux paramètres et les applications installées par Dell. Assurez-vous d’avoir sauvegardé tous vos fichiers avant de commencer cette tâche. (Certaines tablettes Dell sont configurées pour ajouter des logiciels Dell installés en usine au cours de ce processus.)

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