Symptoms
Alienwareワイヤレス ゲーミング ヘッドセットのユーザーが、到着時にヘッドセットの電源を入れることができないと報告してくることがあります。
影響を受けるモデル:
- Alienwareデュアル モード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW720H
- Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW725H
- Alienwareトライモード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW920H
Cause
ヘッドセットは、輸送中に誤って起動するのを防ぐために、出荷モードになっています。
Resolution
コンピューターの電源が入っていることを確認します。次の手順に従って、充電ケーブルを使用してヘッドセットを接続します。これで出荷モードが終了し、ヘッドセットの電源がオンになります。
ヘッドセットを充電するには、USB-A - USB-CケーブルのUSB-C側をヘッドセットのUSB-Cポートに接続します。もう一方の端をPCのUSBポートに接続します(AW720Hの場合は図1、AW920Hの場合は図2)。

(図1Alienwareデュアル モード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW720Hの充電)

(図2:Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW920Hの充電)
注:詳細については、ユーザーズマニュアルを参照してください。
Affected Products
Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
Products
Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations