Dotčené produkty:
- SupportAssist
- SupportAssist pro firemní počítače
Dotčené operační systémy:
- Windows 10 20H2, 21H2
- Windows 11 22H2
U položky Dell Data Vault Control Device (DDV Device) se ve Správci zařízení zobrazuje žlutý symbol vykřičníku.
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Dell Data Vault Control Device se žlutým symbolem vykřičníku
Společnost Microsoft zablokovala spuštění ovladače zařízení Dell Data Vault Control Device, protože je známo, že způsobuje problémy se systémem Windows.
Poznámka:
- Aplikace Dell mohly nainstalovat software DDV a měly by jej odstranit, protože skončila jeho životnost.
- Tento problém se týká pouze verze operačního systému Windows, nikoli verze aplikace Dell.
1. případ
Duplikování položky Dell Data Vault Control Device se žlutým symbolem vykřičníku
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Duplikování položky Dell Data Vault Control Device se žlutým symbolem vykřičníku
- Otevřete Správce zařízení > rozbalte položku Systémová zařízení.
- Pravým tlačítkem klikněte na první položku Dell Data Vault Control Device > klikněte na možnost Odinstalovat zařízení > zrušte zaškrtnutí pole Odstranit software ovladače tohoto zařízení > klikněte na tlačítko Odinstalovat.
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Odinstalace první položky Dell Data Vault Control Device
- Opakujte krok 2 pro ostatní položky Dell Data Vault Control Device.
- Pravým tlačítkem klikněte na poslední položku Dell Data Vault Control Device > klikněte na možnost Odinstalovat zařízení > zaškrtněte pole Odstranit software ovladače tohoto zařízení > klikněte na tlačítko Odinstalovat.
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Zrušte zaškrtnutí pole Odstranit software ovladače tohoto zařízení a odinstalujte poslední položku Dell Data Vault Control Device.
2. případ
Jedna položka Dell Data Vault Control Device se žlutým symbolem vykřičníku
Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Dell Data Vault Control Device se žlutým symbolem vykřičníku
- Otevřete Správce zařízení > rozbalte položku Systémová zařízení.
- Pravým tlačítkem klikněte na položku Dell Data Vault Control Device > klikněte na možnost Odinstalovat zařízení > zaškrtněte pole Odstranit software ovladače tohoto zařízení > klikněte na tlačítko Odinstalovat.
Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Zrušte zaškrtnutí pole Odstranit software ovladače tohoto zařízení a odinstalujte poslední položku Dell Data Vault Control Device