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Guía de uso y solución de problemas del altavoz Dell SP3022

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre el altavoz Dell SP3022. Puede consultar cada sección para obtener más información sobre las funciones del altavoz Dell SP3022 y cómo usarlo. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Índice:

  1. ¿Qué hay en la caja del altavoz Dell SP3022?
  2. Funciones del altavoz
  3. Configuración del altavoz
  4. Solución de problemas

Captura de producto del altavoz SP3022

(Figura 1 Experimente un sonido enriquecido y claro con el altavoz más inteligente del mundo certificado por Microsoft Teams. El altavoz Dell: SP3022)

 

¿Qué hay en la caja del altavoz Dell SP3022?

 

Contenido de la caja

(Figura 2 : Contenido de la caja del altavoz Dell SP3022)

1 Cable del adaptador usb tipo C a tipo A 2 Altavoz
3 Documentos    
 


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Funciones del altavoz

 

Vista frontal

Vista frontal del SP3022

(Figura 3: Vista frontal del altavoz Dell SP3022)

Vista posterior

Vista posterior del SP3022

(Figura 4 : Vista posterior del altavoz Dell SP3022)

Funciones de producto

Características de SP3022

(Figura 5: Características del producto con altavoz Dell SP3022 front View)

1 Altavoz 2 LED de estado (blanco/rojo/verde)
3 Silenciar/desactivar silencio Ícono Silenciar/Desactivar silencio 4 Subir el volumen Ícono Subir volumen
5 Bajar el volumen Ícono bajar volumen 6 Responder/finalizar/rechazar llamada Ícono de respuesta/finalización/rechazo
7 Microsoft Teams Ícono Equipos      
 

SP3022 Cable

(Figura 6: Características del producto con altavoz Dell SP3022 con vista posterior)

1 Conector USB tipo A 2 Adaptador USB tipo A a tipo C
 


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Configuración del altavoz

 

Compatibilidad

Sistemas operativos:

  • Windows 11 y Windows 10

Mediante la aplicación Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 o posterior

Conexión del altavoz

El altavoz Dell SP3022 se encuentra en el escritorio junto a la computadora o debajo de un monitor Dell. Un cable USB tipo A o un adaptador USB tipo A a tipo C conecta el altavoz a un puerto USB en un monitor compatible. El cable ascendente USB del monitor se conecta a la computadora de escritorio o laptop.

Si el monitor no incluye un concentrador USB, puede conectarse directamente a las computadoras de escritorio o laptops mediante un puerto tipo A o tipo C.

Adaptador de cable

(Figura 7 : Adaptador USB tipo A a tipo C)

Uso de las funciones Speakerphone o Teams

Las guías del usuario en el siguiente enlace son una orientación paso a paso sobre cómo utilizar el altavoz y la función Teams.


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Solución de problemas

 

Problemas Posibles soluciones
Problemas de rendimiento de audio
  • Compruebe y actualice el BIOS del sistema y el controlador de audio para la versión más reciente.
Actualice el BIOS y el firmware sp3022 de la computadora
  • Actualice el BIOS y los controladores de la computadora desde:
  • Actualice el firmware (FW) del altavoz Dell SP3022 desde:
  • Solo es posible actualizar el controlador en una computadora con sistema operativo Windows 11 o Windows 10 de 64 bits.
  • Debe conectar el altavoz Dell SP3022 a la computadora antes de actualizar el FW.
Los botones del SP3022 no responden cuando se llama mediante aplicaciones de conferencia que no sean Teams.
  • En aplicaciones que no sean Teams, se recomienda utilizar los controles de la aplicación en lugar de los botones del Dell SP3022.
  • Consulte el manual para conocer el comportamiento de los botones del altavoz con varias aplicaciones de comunicaciones unificadas.
El botón Responder llamada no funciona cuando se reciben llamadas de Teams
  • Esto ocurre cuando hay varias aplicaciones de conferencias instaladas en el dispositivo y activas simultáneamente. En estos escenarios, se recomienda utilizar los controles de la aplicación en lugar de los botones del altavoz Dell SP3022.
El eco se puede escuchar durante la llamada
  • SP3022 tiene la función de cancelación de eco, que minimiza y reduce cualquier eco que se escuche en las llamadas.
  • Si escucha eco del dispositivo, es posible que el usuario en el otro extremo no tenga la función de cancelación de eco.
Sin audio
  • Desconecte y vuelva a conectar el altavoz Dell SP3022 a la computadora.
  • Compruebe la configuración de sonido de la computadora y seleccione el altavoz Dell SP3022 como dispositivo de reproducción.
  • Ajuste la configuración del volumen a un nivel adecuado.
El micrófono no funciona
  • Desconecte y vuelva a conectar el altavoz Dell SP3022 a la computadora.
  • Compruebe la configuración de sonido de la computadora y seleccione Dell SP3022 como el dispositivo de grabación.
¿No se puede realizar una llamada telefónica ni retirar una llamada entrante en el botón del dispositivo mediante Line, WhatsApp y WeChat?
  • Confirme si el modelo de monitor utilizado es compatible con el altavoz.
  • Para obtener más información sobre los modelos de monitores compatibles, busque la página SP3022 en https://www.dell.com/support/home.
Sonido anormal
  • Quite las obstrucciones entre SP3022 y el usuario.
  • Vuelva a conectar el SP3022 con el dispositivo.
  • Deshabilite las mejoras de audio del sistema.
El volumen es demasiado bajo
  • Quite las obstrucciones entre SP3022 y el usuario.
  • Presione el botón para subir el volumen o utilice la interfaz de usuario del software para subir el volumen a un nivel superior.
  • Presione la configuración de volumen en Windows para aumentar el volumen.
 


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Additional Information

 

Información adicional

 

Sitio de soporte para altavoz Dell SP3022

Aprenda cómo utilizar y solucionar problemas con el altavoz que utiliza y la computadora. Puede encontrar información acerca de pasos de solución de problemas, guías de procedimientos y videos de soporte relevantes para obtener ayuda.

Vaya a la página del manual en línea del altavoz Dell SP3022. Toque o haga clic en Ver PDF a la derecha de la Guía del usuario de SP3022, que se encuentra en la sección Manuales y documentos.


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Affected Products

Dell Speakerphone - SP3022
Article Properties
Article Number: 000200673
Article Type: How To
Last Modified: 16 June 2022
Version:  1
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