Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Service-ID, søkefeil for produkt-ID eller delenummer

Summary: Denne siden er utformet slik at den vises under visse omstendigheter når du søker etter service-ID-en, ekspresservicekoden, serienummeret eller delenummeret.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Hvis du ser denne siden etter at du har skrevet inn service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret, kan det skyldes følgende:

  • Da fant du ikke en service-ID, en ekspresservicekode, et serienummer eller en annen produktidentifikator du søkte etter.
  • Når visse delenumre ble søkt etter.
MERK: Ikke bruk enhets-ID-en eller det forskriftsmessige modellnummeret til å identifisere Dell-produktet ditt.

Hvis du vil finne ut hvilken situasjon som forårsaker dette problemet, kan du se de forskjellige scenariene nedenfor.

  • Service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret ble skrevet inn feil. Du finner informasjon om hvordan du finner riktig informasjon ved å se Få hjelp til å finne service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret og Bekreft bokstavene og numrene i delene Service-ID nedenfor.
  • Det kan hende at service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret ikke er tilgjengelig i databasen vår hvis du nylig har fått datamaskinen. Prøv på nytt om en dag eller to, og hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.
  • Det kan hende at datamaskinens service-ID, ekspresservicekode eller serienummer ikke finnes i databasen vår hvis det er en eldre produktmodell. Bla gjennom alle produkter , og velg modellen din for å få informasjon og selvhjelpsressurser for produktet ditt.
MERK: Service-ID-etiketten på datamaskinen kan skrives ut med liten skrift på grunn av begrenset plass. Vi anbefaler at du bruker et forstørrelsesglass i denne situasjonen.

Kontroller at du skriver inn den alfanumeriske service-ID-koden. Ikke legg til ytterligere informasjon, som for eksempel "Service Tag" eller "ST" (figur 1).

Eksempel på service-ID-etikett
Figur 1: Eksempel på service-ID-etikett (bare på engelsk)

|

  1. Gå til Dells nettsted for kundestøtte.
  2. Over søkeboksen velger du Slik finner du produktidentifikatoren din.

    Identifiser produktet, eller søk etter kundestøtteskjerm
    Figur 2: Finn produkt- eller søkestøtteskjermen (bare på engelsk)

  3. Velg enhetstype fra listen, og velg deretter Finn service-ID.

Gå til siden Finn service-ID hvis du vil ha mer informasjon.

Tilkobling av en ekstern skjerm omgår datamaskinens LCD-skjerm og kan bidra til å identifisere om det er et problem med skjermen, noe som kan være grunnen til at datamaskinen ikke viser video.

  1. Gå til Dells nettsted for kundestøtte.
  2. Over søkeboksen velger du Slik finner du produktidentifikatoren din.

    Identifiser produktet, eller søk etter kundestøtteskjerm
    Figur 3: Finn produkt- eller søkestøtteskjermen (bare på engelsk)

  3. Velg enhetstype fra listen, og velg deretter Finn service-ID.

Gå til siden Finn service-ID hvis du vil ha mer informasjon.

Bekreft bokstavene og tallene i service-ID-en

Service-ID-en er en alfanumerisk kode. Du må passe på at du skriver inn riktige bokstaver og tall. Enkelte bokstaver og tall kan leses feil. For eksempel,

  • Bokstaven O og tallet 0 kan se like ut.
  • Bokstaven l og tallet 1 kan se like ut.
  • Og bokstaven B og tallet 8 kan se like ut.
  • Ikke skriv inn modellnummeret til andre enheter som kan ha en alfanumerisk kode på 5 eller 7 sifre. For eksempel modellnummeret til en Dell-skjerm.

Har du fortsatt problemer? Prøv disse trinnene.

  • Trykk på F5 - eller CTRL + R-tasten for å oppdatere siden, og prøv på nytt.
  • venter du noen minutter før du prøver på nytt.
  • Prøv å bruke en annen nettleser (hvis tilgjengelig).
  • Fjern hurtigbufferen og informasjonskapslene fra nettleseren, og prøv på nytt. Se hjelpedelen i nettleseren din.

Hvis du vil ha støtte for Dell-produktet, kan du se siden Kontakt kundestøtte .

Hvis du vil finne ut hvilke deler som er tilgjengelige for Dell-produktet ditt, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Velger for deler og tilbehør.

Additional Information

Slik finner du service-ID-en

Varighet: 00:36
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillinger for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, SupportAssist, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250
Article Properties
Article Number: 000196860
Article Type: How To
Last Modified: 15 Oct 2024
Version:  16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.