Servis Etiketi, Ürün Kimliği Arama Hatası veya Parça Numarası Sonuçları
Summary: Bu sayfa, belirli koşullar altında Servis Etiketinizi, Hızlı Servis Kodunuzu veya Seri Numaranızı ya da parça numaranızı ararken görünecek şekilde tasarlanmıştır.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Servis Etiketinizi, Hızlı Servis Kodunuzu veya Seri Numaranızı yazdıktan sonra bu sayfayı görüyorsanız bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
- Aradığınız Servis Etiketi, Ekspres Servis Kodu, Seri Numarası veya başka bir ürün tanımlayıcısı bulunamadığında.
- Belirli parça numaraları arandığında.
NOT: Dell ürününüzü tanımlamak için Aygıt Kimliği veya Düzenleyici Model numarasını kullanmayın.
Hangi durumun bu soruna neden olduğunu belirlemek için aşağıdaki farklı senaryolara bakın.
- Servis Etiketi, Ekspres Servis Kodu veya Seri Numarası yanlış girilmiş. Doğru bilgileri nasıl bulacağınız hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki Servis Etiketinizi, Hızlı Servis Kodunuzu veya Seri Numaranızı bulmak için yardım alma bölümüne bakın ve Servis Etiketindeki harf ve rakamları doğrulayın .
- Bilgisayarınızı yeni aldıysanız Servis Etiketi, Ekspres Servis Kodu veya Seri Numarası veritabanımızda bulunmayabilir. Bir iki gün içinde tekrar deneyin ve sorun devam ederse Dell Teknik Destek ekibine başvurun.
- Bilgisayarınızın Servis Etiketi, Ekspres Servis Kodu veya Seri Numarası, eski bir ürün modeliyse veritabanımızda bulunmayabilir. Ürününüzle ilgili bilgi ve kendi kendine yardım kaynakları almak için Browse All Products (Tüm Ürünlere Göz At) seçeneğini ve modelinizi seçin.
NOT: Bilgisayarınızdaki Servis Etiketi, sınırlı alan nedeniyle küçük bir yazı tipi kullanılarak yazdırılmış olabilir. Bu durumda büyüteç kullanmanızı öneririz.
Alfasayısal Servis Etiketi kodunu yazdığınızdan emin olun. "Servis Etiketi" veya "ST" gibi herhangi bir ek bilgi eklemeyin (Şekil 1).
Şekil 1: Servis Etiketi örneği (Yalnızca İngilizce)
- Dell Destek web sitesine gidin.
- Arama kutusunun üstünde How to find your product identifier (Ürün tanımlayıcısını bulma) aracını seçin.
Şekil 2: Ürününüzü Tanımlama veya Destek Arama Ekranı (Yalnızca İngilizce) - Listeden aygıt türünüzü seçin ve ardından Locate Service Tag (Servis Etiketini Bul) öğesini seçin.
Daha fazla bilgi için Servis Etiketinizi Bulma sayfamıza gidin.
Harici bir monitör bağlamak, bilgisayarınızın LCD'sini atlar ve ekranla ilgili bir sorun olup olmadığını belirlemeye yardımcı olabilir, bu nedenle bilgisayarda video gösterilmiyor olabilir.
- Dell Destek web sitesine gidin.
- Arama kutusunun üstünde How to find your product identifier (Ürün tanımlayıcısını bulma) aracını seçin.
Şekil 3: Ürününüzü Tanımlama veya Destek Arama Ekranı (Yalnızca İngilizce) - Listeden aygıt türünüzü seçin ve ardından Locate Service Tag (Servis Etiketini Bul) öğesini seçin.
Daha fazla bilgi için Servis Etiketinizi Bulma sayfamıza gidin.
Servis Etiketindeki harf ve rakamları doğrulama
Servis Etiketi alfasayısal bir koddur; doğru harf ve rakamları girdiğinizden emin olun. Bazı harfler ve rakamlar yanlış okunabilir. Örneğin,
- O harfi ve 0 rakamı benzer görünebilir.
- l harfi ve 1 rakamı benzer görünebilir.
- Ayrıca B harfi ile 8 rakamı da benzer görünebilir.
- Diğer aygıtların 5 veya 7 basamaklı alfasayısal koda sahip model numarasını girmeyin. Örneğin, bir Dell monitörün model numarası.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz? Bu adımları deneyin.
- Sayfayı yenilemek ve tekrar denemek için F5 tuşuna veya CTRL + R tuşuna basın.
- Birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin.
- Başka bir tarayıcı kullanmayı deneyin (varsa).
- Tarayıcıda önbelleği ve çerezleri temizleyin ve tekrar deneyin. Tarayıcınızın yardım bölümüne bakın.
Dell ürününüzle ilgili destek için Contact support (Destek ile iletişime geçin) sayfamıza bakın.
Dell ürününüz için hangi parçaların mevcut olduğunu bulmak üzere Dell Parça ve Aksesuar Seçici başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Additional Information
Servis Etiketinizi Bulma
Süre: 00:36
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Affected Products
Alienware, Inspiron, OptiPlex, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, SupportAssist, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250Article Properties
Article Number: 000196860
Article Type: How To
Last Modified: 15 Oct 2024
Version: 16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.