Guía de uso y solución de problemas de los monitores Dell UltraSharp U2722D, U2722DX y U2722DE
Summary: Obtenga más información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell UltraSharp U2722D, U2722DX y U2722DE. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización. ...
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Instructions
Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.
Las siguientes son las características clave del monitor Dell U2722D/U2722DE/U2722DX:
- Pantalla con área activa de 68,47 cm (27,0") (medida diagonalmente), resolución de 2560 x 1440 (16:9) y compatibilidad de pantalla completa para resoluciones más bajas.
- Ángulos de visión amplios con 100 % sRGB y 100 % Rec. 709 con un delta E<promedio 2.
- Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, giro y extensión vertical.
- Soporte de pedestal extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Asociación para Estándares Electrónicos y de Video (VESA™) para soluciones de montaje flexibles.
- Su bisel ultrafino minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo que permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
- Amplia conectividad digital con DP que ayuda a preparar el monitor para el futuro.
- Puerto USB-C único para suministrar alimentación a la laptop compatible, a la vez que recibe señales de video (solo U2722DE).
- Los puertos USB-C y RJ45 permiten una experiencia de conexión de red con un solo cable (solo U2722DE).
- Funcionalidad de Plug and Play en caso de ser compatible con la computadora.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
- Bloqueo de los botones de encendido y OSD.
- Ranura de bloqueo de seguridad.
- ≤0,3 W en modo apagado.
- Soporta el modo de selección de imagen por imagen (PBP).
- Permite que el usuario cambie la función KVM de USB en el modo PBP (Solo U2722DE).
- El monitor está diseñado con la característica Dell Power Button Sync (DPBS) para controlar el estado de alimentación de la PC desde el botón de encendido del monitor (solo U2722DE).
- El monitor permite que varios monitores conectados en cadena margarita mediante DisplayPort sincronicen un grupo predefinido de ajustes de OSD en segundo plano mediante MultiMonitor Sync (MMS).
- Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos que minimiza el riesgo de emisión de luz azul.
- El monitor cuenta con tecnología sin parpadeo certificada, la cual elimina el parpadeo visible a simple vista. Además, brinda una experiencia de visualización cómoda y evita que los usuarios sufran fatiga ocular.
Advertencia: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual.
Advertencia: Debido al riesgo de dañar el monitor, no monte este monitor en una orientación vertical.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web Manuales de Dell.
| Modelo | U2722D/U2722DX | U2722DE |
|---|---|---|
| Tecnología de panel |
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| Resolución máxima |
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| Ángulo de visión |
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| Relación de contraste |
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| Tiempo de respuesta |
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| Gama de colores |
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| Profundidad del color |
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| Puertos y conectores |
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Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base del monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configurar el monitor en la Guía del usuario de su monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX.
Para obtener información sobre cómo montar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones.
Advertencia: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
Nota: El monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX es pesado; manipúlelo con extremo cuidado. Se recomienda que dos personas levanten o muevan este monitor.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Puede ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Conectar el monitor a la computadora personal
Para conectar el monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX a su computadora personal, realice lo siguiente:
- Apague la computadora personal y desconecte el cable de alimentación.
- Conecte el cable DisplayPort, HDMI o USB Type-C al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de su computadora personal.
Nota: El monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX admite conexión de pantalla mediante un puerto USB Type-C con modo alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el puerto USB Type-C en su computadora personal admita el modo Alternativo DP 1.2 o superior.
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la computadora personal, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conecto un monitor a una computadora personal?
- Conecte el cable USB ascendente al monitor y la computadora personal.
La orientación del monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX siempre debe ser el modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Advertencia: La configuración del monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad.
Cuando configure el monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
Nota: Esto se aplica a un monitor con base. Cuando adquiera cualquier otra base, consulte la guía de configuración de base respectiva para ver sus instrucciones de configuración.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 2: Uso de la inclinación y la rotación del monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX
Cuando se realiza un montaje en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.
Figura 3: Orientación del monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX
Figura 4: Ilustración de la configuración dual del monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX
Advertencia: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal). El monitor no debe estar orientado en 90° (vertical).
Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 (Figura 1) en la parte posterior del monitor.
Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Uso del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX.
Nota: Cualquier cambio que realice se guarda automáticamente. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.
Figura 5: Vista posterior del monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el botón 5 (Figura 5) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Restablece todos los ajustes en el menú Others.
- Seleccione Factory Reset.
- Presione √ para seleccionar esta función.
Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
- Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
- Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
El monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX cuenta con una función de autoprueba para verificar si funciona correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
El monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX contiene una herramienta de diagnóstico integrada. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Mantenga presionada la dirección hacia arriba, hacia abajo, hacia la izquierda o hacia la derecha durante cuatro segundos hasta que aparezca un menú en la pantalla.
- Mediante el control del joystick, resalte la opción Diagnostics y presione el botón del joystick para iniciar el diagnóstico. Se muestra una pantalla de color gris.
- Observe si la pantalla presenta fallas o anomalías.
- Mueva el joystick una vez más hasta que aparezca una pantalla de color rojo.
- Observe si la pantalla presenta fallas o anomalías.
- Repita los pasos 5 y 6 hasta que aparezcan los colores verde, azul, negro y blanco en la pantalla. Ponga atención a cualquier anomalía o defecto.
Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX. De otra forma, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
| Síntomas comunes | Lo que experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
|
| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
|
| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino. |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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| Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
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| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
|
| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles. |
| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
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| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
|
| Falta un color | La imagen no tiene color. |
|
| Color incorrecto | El color de la imagen no es el adecuado. |
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| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
|
| La imagen en la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta al área de visualización completa |
|
| Duplicación de imagen | Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas. | En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la cual aparece como un difuminado que sigue a la imagen. Cambie la opción Response Time a Fast en el menú Display. |
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
|
| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
|
| El modo de pantalla se cambia de "Solo segunda pantalla" a "Modo extendido" después de abrir y cerrar la pantalla LCD de la laptop. | El modo de visualización de la PC se revierte a "Duplicate" o "Extend". Esto depende de lo que seleccionó antes de cambiar a "Solo segunda pantalla" o "Solo proyector" cuando cierra y abre la pantalla de la laptop. Cuando cierra y, luego, vuelve a abrir la tapa en una laptop, la función Conectar y configurar pantallas (CCD) en Windows cambia automáticamente el modo de pantalla a la última selección activa. Este es el comportamiento programado por diseño en Microsoft Windows. |
Cambie al modo de pantalla que desee después de que cerrar y volver a abrir la pantalla de la laptop de forma manual:
|
| El monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX muestra un ícono de sonido cuando está conectado a una laptop mediante HDMI. | Los monitores Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX no soportan audio o sonido desde HDMI. Los altavoces o auriculares se deben conectar mediante el conector de audio de la computadora personal. |
Para resolver la aparición del ícono de audio, actualice el controlador gráfico o de video (GPU) a su versión más reciente. Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo? |
| El monitor no muestra video Blu-Ray después de apagar y encender el monitor. | Si el monitor se apaga y enciende cuando muestra video Blu-Ray, es posible que el reproductor de Blu-ray pierda la señal de datos de la computadora al monitor. |
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| No hay respuesta de video cuando se conecta el monitor a una estación de acoplamiento de Dell. | Es posible que el monitor no reciba señales de video desde la computadora personal cuando se conecta a una estación de acoplamiento de Dell. | Para obtener más información sobre cómo instalar y configurar el monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX con una estación de acoplamiento de Dell, consulte los requisitos del sistema y la configuración admitida en el sitio de soporte. |
| Fuga de luz en el monitor | El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura | Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con criterios más ajustados de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no oscura). |
| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los periféricos USB no funcionan. |
|
| La interfaz USB 3.2 de 2.ª generación Super Speed funciona lento. | Los periféricos de SuperSpeed USB 3.2 2.ª generación funcionan lento o no funcionan |
|
| Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0. | Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando se reduce la distancia entre ellos y su receptor. |
|
| La entrada USB no funciona. | No hay funciones USB. | Consulte la tabla de emparejamiento de fuentes de entrada y USB. |
Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación de su producto Dell.
- Monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX: Guía del usuario
- Monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX: Guía de configuración rápida
- Monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX: Guía del usuario de Dell Display Manager
Preguntas frecuentes
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 2560 x 1440.
- Haga clic en OK
En Windows 10:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y, a continuación, haga clic en Configuración de pantalla.
- Haga clic en Configuración avanzada de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de resoluciones y seleccione 2560 x 1440.
- Haga clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, Es posible que deba actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU); para ello, visite el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
Para restablecer un monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecer a valores de fábrica en este artículo.
El monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
- Comprobación de función de autoprueba: la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX permite comprobar si el monitor funciona correctamente.
- Autoprueba incorporada: el monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX tiene una autoprueba incorporada que ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) de la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecutar diagnósticos en el monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX en este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 en el monitor.
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, Consulte la sección Uso del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX.
.Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.
- Presione el botón 5 (Figura 5) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- En el menú Other , seleccione Display info.
- Verifique la información del modelo.
La orientación del monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX siempre debe ser el modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Advertencia: La configuración del monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación distinta a la recomendada puede provocar
Cuando configure el monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Affected Products
Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DXArticle Properties
Article Number: 000184850
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2024
Version: 8
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