XPS 13 9305 사용법 및 문제 해결 가이드
Summary: XPS 13 9305 노트북에서 드라이버, Windows, LCD, 입력 디바이스, 네트워킹, 웹캠 등을 사용하고 관련 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.
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Instructions
다음과 같은 문제에 대한 도움말: 유선 및 무선 네트워킹, Windows, 마우스, 터치패드, 키보드, LCD, 웹캠 및 다운로드 드라이버에 대한 자세한 내용은 아래의 확장 섹션을 참조하십시오.
사양을 확인하려면 XPS 13 9305 온라인 설명서 페이지로 이동합니다. XPS 13 9305 설정 및 스펙에서 View PDF를 터치하거나 클릭합니다(XPS 13 9305 스펙 섹션 참조).
포트 위치를 확인하려면 XPS 13 9305 온라인 설명서 페이지로 이동합니다. XPS 13 9305 설정 및 사양에서 View PDF를 터치하거나 클릭합니다(XPS 13 9305 보기 섹션 참조).
서비스 설명서를 보거나 다운로드하려면 XPS 13 9305 온라인 설명서 페이지로 이동합니다. XPS 13 9305 서비스 설명서 오른쪽에 있는 View PDF를 터치하거나 클릭합니다.
서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 찾으려면 다음으로 이동하십시오. 서비스 태그는 어디에 있습니까?
유선 및 무선 네트워킹의 사용 방법 및 문제 해결에 대한 내용은 Dell Networking 및 무선 지원 센터를 참조하십시오.
Dell 컴퓨터의 무선 안테나를 켜고 끄는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서: Dell 컴퓨터의 무선 안테나를 켜고 끄는 방법을 참조하십시오.
- SupportAssist 애플리케이션을 사용하면 자동 노트북 업데이트를 제공하고 문제를 감지하여 해결해 줍니다. Dell 노트북 또는 태블릿을 유지 관리하는 데 드는 노력을 덜어드리겠습니다. SupportAssist에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. SupportAssist for Home
- 온라인 하드웨어 진단을 실행하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다. 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 진단 프로그램 사용 방법 이 문서에서는 하드웨어 진단 프로그램에 액세스하는 방법과 Dell 노트북 또는 태블릿에 사용할 수 있는 다양한 종류의 테스트에 대해 설명합니다.
참고: 진단 프로그램은 문제를 자동으로 해결하거나 문제 해결 단계를 안내합니다. 진단을 통해 결함이 있는 부품이 발견될 경우 결함 있는 부품에 따라 즉시 무상 부품 교체 프로세스가 진행됩니다.
- 노트북이 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 온보드 진단 프로그램을 실행할 수 있습니다. 향상된 ePSA(부팅 전 시스템 평가) 진단 프로그램 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. 내장 진단 및 온라인 진단으로 하드웨어 문제 해결(ePSA 또는 PSA 오류 코드)
이 섹션에서는 노트북에 설치된 Microsoft Windows 운영 체제에 대해 설명합니다. 추가 정보를 확인하려면 아래의 탭을 선택하십시오.
Microsoft Windows 사용에 대한 지원을 받으려면 Dell Windows 지원 센터를 참조하십시오. 도움이 필요한 운영 체제를 선택합니다.
노트북이 응답하지 않거나 성능 저하 문제를 해결 중인 경우 다음 단계를 수행하십시오.
- 전원 버튼을 15초 이상 눌러 노트북이 꺼졌는지 확인합니다.
- 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 기기를 분리합니다. 주변 기기에는 외장형 스토리지 디바이스도 포함됩니다. (예를 들어, 예: 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등)
- 전원 버튼을 눌러 노트북이 켜지고 올바르게 부팅되는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤
- 노트북이 올바르게 부팅되면 SupportAssist를 다운로드하여 설치합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 사이트를 참조하십시오. SupportAssist for Home
- 노트북에서 시스템 유지 관리를 수행합니다. 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Microsoft Windows의 최적화 및 유지 보수 또는 성능 저하 문제 해결
- 외부 주변 기기를 한 번에 하나씩 연결하고 노트북이 계속 응답하는지 확인합니다.
이 링크를 클릭하면 다음 Dell 기술 자료 문서로 이동합니다. Microsoft Windows의 작동 중지 또는 오류 발생
사용 가능한 드라이버에 대한 자세한 내용은 XPS 13 9305 드라이버 페이지를 참조하십시오.
이 문서에서는 Dell 노트북용 드라이버를 다운로드하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 드라이버 다운로드 및 설치 방법
이 섹션에서는 노트북에 설치된 하드웨어에 대해 설명합니다. 추가 정보를 확인하려면 아래의 탭을 선택하십시오.
마우스, 키보드 또는 터치패드를 사용하거나 각 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오.
참고:
- 키보드의 일부 키에는 두 개의 기호가 있습니다. 이러한 키는 보조 기능을 수행하는 데 사용할 수 있습니다. 보조 기능을 수행하려면 Fn 키와 해당 기능 키를 누릅니다. Fn 키를 길게 누릅니다. 그런 다음 Esc 키를 눌러 두 모드 간의 기능 키(F1-F12)의 기본 동작을 전환합니다. (멀티미디어 키 모드 및 기능 키 모드)
- 노트북이 켜지면 배터리 LED가 하드 드라이브 작동 표시등으로도 작동합니다. Fn 키를 길게 누른 다음 h 키를 눌러 배터리와 하드 드라이브 간에 작동 표시등 기능을 전환합니다.
터치패드를 켜거나 끄는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 노트북에서 터치패드 비활성화 또는 활성화
다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. 터치스크린 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Microsoft Windows의 터치스크린 문제 해결을 참조하십시오.
랩톱이 전혀 시작되지 않는 상황이 발생한 경우. 전원은 들어오지만 (조명이 켜지고 팬이 회전) 노트북에 이미지가 표시되지 않는 경우 배터리 LED의 주황색/흰색 깜박임 패턴을 확인합니다. (노트북 왼쪽에 위치, 그림 1.) 표 1에 나열된 오류를 확인할 수 있습니다.
그림 1: 전원 및 배터리 상태 LED 위치
참고:
깜박임 패턴은 주황색 으로 깜박인 그룹으로 표시된 다음 흰색 으로 깜박이는 두 숫자 집합으로 구성됩니다.
첫 번째 그룹: LED가 주황색으로 1에서 9번 깜박인 다음 LED가 1.5초 동안 꺼졌다가 잠시 멈춥니다.
두 번째 그룹: LED가 흰색으로 1-9번 깜박입니다. LED가 3초 동안 꺼지면서 다음 주기가 다시 시작되기 전에 조금 오래 멈춥니다.
예: 메모리가 인식되지 않는 오류의 경우(2,3) 배터리 LED가 주황색으로 2번 깜박인 다음 잠시 멈추었다가 흰색으로 3번 깜박입니다. 배터리 LED가 3초 동안 멈춘 후 다음 주기가 스스로 다시 반복됩니다. 각 LED는 0.5초간 깜박입니다.
진단 오류 코드가 표시되어도 노트북이 종료되지 않습니다.
진단 오류 코드는 항상 LED의 기타 사용보다 우선합니다. 예를 들어 노트북에서는 진단 오류 코드가 표시되어 있을 때 배터리 부족 또는 배터리 오류 상황에 대한 배터리 코드가 표시되지 않습니다.
| 깜박임 패턴 |
구성 요소 | 설명 | |
|---|---|---|---|
| 주황색 | 흰색 | ||
| 2 | 1 | CPU | CPU 결함 |
| 2 | 2 | BIOS ROM 결함 | 시스템 보드 장애(BIOS 손상 또는 ROM 오류 등): BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다. 자세한 내용은 Dell BIOS 업데이트(USB 플래시 드라이브를 사용하여 BIOS를 업데이트하려면 어떻게 합니까? 섹션 참조)를 참조하십시오. |
| 2 | 3 | 메모리 | 메모리 또는 RAM이 탐지되지 않음 |
| 2 | 4 | 메모리 | 메모리 또는 RAM 오류 |
| 2 | 5 | 메모리 | 유효하지 않은 메모리 설치 |
| 2 | 6 | 칩셋 | 시스템 보드 또는 칩셋 오류 |
| 2 | 7 | LCD | LCD 결함 |
| 3 | 1 | 실시간 클럭 전원 오류 | CMOS 배터리 결함 |
| 3 | 2 | PCI 또는 비디오 | PCI 또는 비디오 카드 또는 칩 오류 |
| 3 | 3 | BIOS 복구 이미지 | 복구 이미지를 찾을 수 없음: BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다. 자세한 내용은 Dell BIOS 업데이트(USB 플래시 드라이브를 사용하여 BIOS를 업데이트하려면 어떻게 합니까? 섹션 참조)를 참조하십시오. |
| 3 | 4 | BIOS 복구 이미지 | 복구 이미지를 찾았지만 유효하지 않음: BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다. 자세한 내용은 Dell BIOS 업데이트(USB 플래시 드라이브를 사용하여 BIOS를 업데이트하려면 어떻게 합니까? 섹션 참조)를 참조하십시오. |
| 3 | 5 | 전원 레일 | 전원 레일 장애: BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다. 자세한 내용은 Dell BIOS 업데이트(USB 플래시 드라이브를 사용하여 BIOS를 업데이트하려면 어떻게 합니까? 섹션 참조)를 참조하십시오. |
| 3 | 6 | BIOS 복구 | 자동 복구를 수행하는 동안 BIOS 복구 이미지를 찾을 수 없음: BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다. 자세한 내용은 Dell BIOS 업데이트(USB 플래시 드라이브를 사용하여 BIOS를 업데이트하려면 어떻게 합니까? 섹션 참조)를 참조하십시오. |
| 3 | 7 | ME 오류 | 부팅 중 관리 엔진 오류: BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다. 자세한 내용은 Dell BIOS 업데이트(USB 플래시 드라이브를 사용하여 BIOS를 업데이트하려면 어떻게 합니까? 섹션 참조)를 참조하십시오. |
노트북에 대한 추가 도움말: 기술 지원에 문의
배터리 LED가 주황색과 흰색 패턴으로 깜박이지 않으면 다음 단계를 수행합니다.- 전원 버튼을 15초 이상 눌러 노트북이 꺼졌는지 확인합니다.
- 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 기기를 분리합니다. 주변 기기에는 외장형 스토리지 디바이스도 포함됩니다. (예를 들어, 예: 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등)
- 노트북에서 AC 어댑터를 분리하고 전기 콘센트에서 AC 어댑터를 뽑습니다.
- 전원 케이블과 AC 어댑터의 연결이 단단히 눌러졌는지 확인합니다.
- AC를 노트북과 양호한 전기 콘센트(서지 프로텍터 또는 파워스트립이 아님)에 삽입합니다.
- 전원 버튼을 눌러 노트북이 켜지고 올바르게 부팅되는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤
- 디바이스를 한 번에 하나씩 연결하고 노트북이 켜지는지 테스트합니다.
시스템 설정(BIOS)의 설정 변경으로 인해 노트북이 Windows로 부팅되지 않거나 인터넷에 연결되지 않는 경우가 있습니다. BIOS를 기본값으로 되돌리도록 설정하면 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 노트북을 재부팅합니다.
- POST 중에 Dell 로고가 표시되면, F2 키를 눌러 설치 화면으로 이동합니다.
- System Setup 화면에서 Load Defaults를 클릭합니다.
- BIOS 기본값이 선택되어 있는지 확인하고 확인을 클릭합니다(메시지가 표시되는 경우).
- Warning 창에서 OK를 클릭합니다(요청되는 경우).
- 종료를 클릭하면 노트북이 재시작됩니다.
이 섹션에서는 노트북에 설치된 하드웨어에 대해 설명합니다. 추가 정보를 확인하려면 아래의 탭을 선택하십시오.
노트북 LCD 화면의 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 검거나 비어 있거나 잘 보이지 않는 노트북 LCD 화면 문제 해결
USB 포트 문제를 해결하려면 Dell 기술 자료 문서 USB 포트 문제 해결 방법
하드 드라이브 문제 해결에 대한 자세한 내용과 도움말은 Dell 기술 자료 문서 하드 드라이브 이해 및 문제 해결
참고: 노트북이 켜져 있으면 배터리 LED가 하드 드라이브 작동 표시등으로도 작동합니다. Fn 키를 길게 누른 다음 h 키를 눌러 배터리와 하드 드라이브 간에 작동 표시등 기능을 전환합니다.
오디오 문제에 대한 자세한 내용과 도움말은 스피커 및 헤드폰 지원 사이트를 참조하십시오.
전원 LED
전원 버튼 LED 표시등은 그림 1의 오른쪽 상단에 있는 키보드 옆 손목 받침대에 있습니다. LED에 대한 설명은 표 1을 참조하십시오.
참고: 전원 버튼의 전원 상태 표시등은 지문 인식기 옵션이 없는 노트북에서만 사용할 수 있습니다. 전원 버튼에 내장된 지문 인식기와 함께 제공되는 노트북에는 전원 버튼에 전원 상태 표시등이 없습니다.
그림 1: 전원 LED 위치
| 전원 | 전원 LED 상태 | 시스템 전원 상태 | 배터리 충전 단계 |
|---|---|---|---|
| AC 어댑터 | 흰색으로 고정됨 | 켜기(S0) | 0의 % 100 %로 |
| AC 어댑터 | 흰색으로 고정됨 | 최대 절전 모드 또는 시스템 꺼짐(S4/S5) | 완전히 충전되지 않음 |
| AC 어댑터 | 꺼짐 | 최대 절전 모드 또는 시스템 꺼짐(S4/S5) | 완전히 충전됨 |
| 배터리 | 고정된 주황색 | 켜기(S0) | 10% 이하 |
| 배터리 | 꺼짐 | 켜기(S0) | 10% 이상 |
| 배터리 | 꺼짐 | 최대 절전 모드 또는 시스템 꺼짐(S4/S5) | 0의 % 100 %로 |
- S0(켜짐) - 노트북이 켜져 있습니다.
- S4 (최대 절전 모드) - 노트북이 다른 모든 절전 상태에 비해 가장 적은 전력을 소비합니다. 노트북이 거의 꺼진 상태입니다. 전원이 계속 들어올 것으로 예상됩니다. 컨텍스트 데이터가 하드 드라이브에 기록됩니다.
- S5(꺼짐) - 노트북이 종료 상태입니다.
배터리 충전 및 상태 LED
배터리 충전 상태 표시기 LED 표시등은 노트북 왼쪽에 있습니다(그림 2). LED에 대한 설명은 표 2를 참조하십시오.
그림 2: 배터리 상태 표시기 LED 위치
| 1 | 배터리 충전 표시등 버튼 | 2 | 배터리 상태 표시기 LED |
|---|
| LED 표시기 상태 | LED 동작 | 시스템 전원 상태 |
|---|---|---|
| LED 없음(버튼을 누르지 않음) | 꺼짐 | N/A |
| LED 1개 | 흰색으로 깜박임(4회) | 10% 이하 |
| LED 1개 | 흰색으로 고정됨 | 11% - 20% |
| LED 2개 | 흰색으로 고정됨 | 21% - 40% |
| LED 3개 | 흰색으로 고정됨 | 41% - 60% |
| LED 4개 | 흰색으로 고정됨 | 61% - 80% |
| LED 5개 | 흰색으로 고정됨 | 81% - 100% |
- S0(켜짐) - 노트북이 켜져 있습니다.
- S4 (최대 절전 모드) - 노트북이 다른 모든 절전 상태에 비해 가장 적은 전력을 소비합니다. 노트북이 거의 꺼진 상태입니다. 전원이 계속 들어올 것으로 예상됩니다. 컨텍스트 데이터가 하드 드라이브에 기록됩니다.
- S5(꺼짐) - 노트북이 종료 상태입니다.
참고:
- 지문 판독기가 있는 모델의 경우(전원 LED가 전원 버튼에 있지 않은 경우), 전원 버튼을 누르면 LED가 즉시 흰색으로 켜집니다.
- 노트북이 켜지면 배터리 LED가 하드 드라이브 작동 표시등으로도 작동합니다. Fn 키를 길게 누른 다음 h 키를 눌러 배터리와 하드 드라이브 간에 작동 표시등 기능을 전환합니다.
배터리 문제 해결에 대한 자세한 내용과 도움말을 보려면 배터리 지원 사이트를 참조하십시오.
이 섹션에서는 노트북에 설치할 수 있는 소프트웨어에 대해 설명합니다. 추가 정보를 확인하려면 아래의 탭을 선택하십시오.
Dell Windows 백업 미디어 및 복구 옵션 페이지에서는 Windows 운영 체제 백업에 대해 설명합니다. Windows가 올바르게 시작되지 않는 경우를 위한 복구 옵션이 포함되어 있습니다.
Dell 다운로드 센터에서는 구입했을 수 있는 소프트웨어 및 노트북에 이미 설치된 소프트웨어에 대한 정보를 제공합니다. (예를 들어, 예: Dell Backup Solutions 및 Dell SupportAssist for Home)
구입 시 판매하는 일부 소프트웨어는 노트북을 받은 후 다운로드해야 합니다. Dell Digital Delivery를 사용하여 해당 프로그램을 다운로드하고 설치할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오.
무료 PDF 리더(Acrobat Reader DC)는 Adobe 
이 문서에서는 Microsoft Office 프로그램에 대한 도움말, Dell 컴퓨터에서 사용할 수 있는 다양한 Microsoft Office 프로그램에 대한 가이드를 제공합니다.
- Skype 소프트웨어는 Skype 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다. 또한 이 웹사이트에서는 Skype 프로그램 사용 방법에 대한 설명이 담긴 비디오를 제공합니다.
- Skype를 제거하려면 다음 절차를 수행하십시오.
- Skype를 닫고 백그라운드에서 실행되고 있지 않은지 확인합니다.
- 검색 창에 appwiz.cpl를 입력합니다.
- appwiz.cpl(컨트롤 패널 항목)을 터치하거나 클릭하여 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
- 목록에서 Skype를 길게 터치하거나 오른쪽 버튼을 클릭한 후 Remove 또는 Uninstall을 선택합니다.
- 노트북을 재부팅하고 애플리케이션이 제거되었는지 확인합니다.
Dell 보안 및 바이러스 지원 페이지에 액세스하려면 다음 링크를 클릭하십시오.
노트북에는 안티바이러스 프로그램이 사전 설치되어 있습니다. 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 컴퓨터와 함께 제공되는 타사 안티바이러스 프로그램에 대한 유용한 정보
바이러스, 스파이웨어 및 멀웨어에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 찾을 수 있습니다.
Affected Products
XPS 13 9305Article Properties
Article Number: 000183132
Article Type: How To
Last Modified: 26 Apr 2024
Version: 6
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