Dell Premier: Bestellstatus

Inhaltsverzeichnis
 

• Zugriff auf den Bestellstatus in Premier
• Verfügbare Informationen
• Filter- und Suchoptionen
• Anpassbare Ansichten und Exportfunktion
• Zugriff auf die Seite „Bestelldetails“
• Andere Aktionen: Anzeigen von Lieferscheinen, Rechnungen oder Verarbeiten einer Rücksendung

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So greifen Sie auf den Bestellstatus in Premier zu

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen:

1. Auf Ihrer Premier-Seite anmelden
2. Greifen Sie auf das Tool zu, indem Sie auf der Startseite, im Navigationsmenü oben oder auf Ihrer Kontoseite über die Schnellzugriffsleiste auf "Bestellstatus" klicken.

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Verfügbare Informationen

Sie sollten Zugriff auf alle Bestellungen der letzten zwei (2) Jahre haben, die den Status "Eingegangen bei Dell", "Bestätigt", "In Produktion", "Zusammenstellung abgeschlossen", "Versendet", "Geliefert" oder "Storniert" haben.
 

Abbildung 2: Seite "Bestellhistorie"

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Filtern und Suchen

Mit der Anwendung "Zuletzt platzierte Bestellungen" können Sie nach Folgendem filtern und suchen: (Abbildung 3: Filter-Kriterien):

• Bestellnummer, Ihre eigene PO-Nummer (Bestellnummer) oder Dell Auftragsnummer
• Kundennummer – zeigt die Kundennummern an, die der Premier-Seite Ihres Unternehmens zugeordnet sind. Falls in dieser Liste eine Kundennummer fehlt, wenden Sie sich an Ihr Dell Vertriebsteam, um sie aktivieren zu lassen.
• Status der Bestellung: Eingang bei Dell, Bestätigt, In Produktion, Zusammenstellung abgeschlossen, Versendet, Geliefert oder Storniert.
• Unter Bestellaktivität können Sie nach Aktivitäten filtern, z. B. "Mangel an Teilen", "Überarbeitete Daten" und "In Rechnung gestellt".
• Zeitrahmen (letzte 7, 14, 45, 90 Tage, letzte 6 Monate, letztes Jahr und letzte 2 Jahre)
• Mit „Datum von bis“ haben Sie die Möglichkeit, ein Anfangs- und Enddatum anzugeben, um einen benutzerdefinierten Bericht zu erstellen.

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Anpassbare Ansichten und Exportfunktion

Die Standard- und Nicht-Standardspalten für die Premier-Anwendung "Zuletzt platzierte Bestellungen" sind: (Abbildung 4: Verfügbare Ansichten und Exportfunktion):

• Bestelldatum
• Bestellnummer
• PO-Nummer
• Produktbeschreibung
• Status
• Lieferung 
• Aktivität

Über die erweiterte Ansicht können Sie auf zusätzliche Informationen zugreifen, wie z. B. Lieferschein, Anzahl der Kartons, Anzahl der Service-Tags für jede Bestellung....

Mit "Spalten anpassen" können Sie Ihre Ansicht ändern, indem Sie sieben Felder aus einer Liste von 30+ Optionen auswählen und in Ihrem Profil speichern.

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Exportieren" klicken, können alle Felder in einen Excel-Bericht exportiert werden. Die ersten 2.000 Datensätze werden sofort heruntergeladen. Für alles, was diese Anzahl von Datensätzen überschreitet, ist der Bericht unter dem neuen Link "Downloads anzeigen" verfügbar.


Abbildung 4: Verfügbare Ansichten und Exportfunktion

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Zugriff auf die Seite "Order Details" erhalten

Wenn Sie auf einen beliebigen Link für die Bestellnummer oder auf "Bestellte Artikel" oder sogar "Service-Tags" klicken, zeigt Ihnen die Anwendung die Details der Bestellung an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (Abbildung 5: Seite „Bestelldetails“):

• Rechnungs- und Versandinformationen
• Voraussichtliches Lieferdatum
• Artikel
• Artikelnummer
• Bestelldetails (Bestelldatum, Bestellnummer, Kundennummer und Dell Kauf-ID)
• Bestellstatus
• Bestellübersicht
• Menge
• Nachverfolgungsinformationen

Über die Fortschrittsleiste im oberen Bereich können Sie den derzeitigen Status Ihrer Bestellung schnell einsehen.
 
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Andere Aktionen (Lieferschein, Rechnung und Rücksendungen)

Im Abschnitt "Aktion" rechts auf der Seite finden Sie nützliche Links, damit Sie Ihre Bestellungen von Anfang bis Ende einfacher verwalten können. (Abbildung 6: Andere Aktionen)

• Benachrichtigungen abonnieren: Aktivieren Sie diese Option, um Benachrichtigungen über eine Bestellung bis zur Lieferung zu erhalten
• Packzettel anzeigen: Rufen Sie Ihre Lieferscheine im PDF-Format ab.
• Rechnung anzeigen: Rufen Sie eine elektronische Kopie Ihrer Rechnung im PDF-Format ab
• Bestellung stornieren (nicht in allen Ländern verfügbar): Das Stornieren einer Bestellung ist nur möglich, bevor der Bestellstatus „In Produktion“ lautet.
• Bestellung zurücksenden (nicht in allen Ländern verfügbar):  Die Rücksendung einer Bestellung ist nur möglich, nachdem der Bestellstatus „Versendet“ lautet.
• Kunden-Support kontaktieren: Wenden Sie sich an unsere Support-Experten.

Abbildung 6: Andere Aktionen

Zurück zum Seitenanfang Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an die Premier Support-Teams.
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