A unidade de CD, DVD ou Blu-ray no computador não consegue gravar (também chamado de queimar) arquivos em um disco gravável (R) ou regravável (RW) de CD, DVD ou Blu-ray.
Use as instruções de solução de problemas abaixo se a unidade de CD, DVD ou Blu-ray não conseguir gravar arquivos em um disco gravável (R) ou regravável (RW). As instruções ajudarão a solucionar o problema em alguns casos se a unidade não tiver falhado completamente.
As instruções a seguir podem ser usadas para unidades de CD, DVD ou Blu-ray internas e externas. No entanto, alguns dos conceitos fundamentais podem ser um pouco diferentes.
As instruções abaixo aplicam-se aos seguintes sistemas operacionais Microsoft Windows:
Esse problema pode ocorrer devido a:
Antes de começar a solução de problemas:
Clique nas etapas de solução de problemas abaixo para obter mais instruções. Se o problema não for solucionado, vá para a próxima etapa de solução de problemas.
devmgmt.msc
e pressione a tecla Enter.É essencial verificar o disco que você está utilizando para gravar e armazenar seus arquivos. Existem muitas marcas e tipos diferentes de mídia gravável, e alguns têm um desempenho melhor do que outros. Experimente diferentes marcas de discos CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, BD-R ou BD-RW, pois eles são compatíveis com a maioria das unidades de gravação.
A seguir são apresentados alguns motivos que podem impedir o funcionamento:
Se a unidade óptica não conseguir gravar discos, tente remover a unidade de CD, DVD ou Blu-ray.
devmgmt.msc
e pressione a tecla Enter.A Dell Technologies recomenda a atualização do BIOS como parte do seu ciclo de atualização programado. Assim como as revisões de driver e sistema operacional, a atualização do BIOS contém aprimoramentos de recursos ou alterações que ajudarão a manter o software de seu sistema atualizado e compatível com outros módulos do sistema (hardware, firmware, drivers e software), além de oferecer atualizações de segurança e mais estabilidade.
Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em seu computador Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell, Atualizações do BIOS da Dell.
Os sistemas Dell que têm uma unidade óptica contam com um software de gravação de CD, DVD ou Blu-ray de fábrica, instalado (por exemplo, Cyberlink Power2Go). O software de gravação fornecido pela Dell permite que seu computador grave arquivos em discos graváveis (R) ou regraváveis (RW) de CD, DVD ou Blu-ray.
Se estiver tendo problemas com a gravação, tente desinstalar e reinstalar o software de gravação fornecido pela Dell.
Meu computador ou Explorador de arquivos pode reconhecer discos graváveis (R) ou regraváveis (RW) em branco e gravar dados neles. Se estiver utilizando um software de gravação de terceiros para gravar um disco e estiver enfrentando problemas, recomenda-se que você tente gravá-lo utilizando o mecanismo de gravação do Windows. Isso ajuda você a identificar se o problema é com o software de gravação de terceiros ou com a unidade óptica.
As instruções abaixo explicam como utilizar o Windows Explorer para gravar um disco de dados (um tipo de disco utilizado para armazenar e compartilhar arquivos entre diferentes computadores). Se desejar criar outros tipos de discos, por exemplo, DVD de vídeo (para reprodução em um aparelho doméstico padrão de DVD) ou um CD de áudio (para reprodução em um aparelho doméstico padrão de CD/DVD), você precisará utilizar um programa ou recurso diferente do Windows ou software de gravação de CD, DVD ou Blu-ray de terceiros.
A restauração do sistema é uma ferramenta integrada do Windows, desenvolvida para proteger e reparar o sistema operacional. Quando algo errado ocorre com o seu computador, a Restauração do Sistema deve ser usada antes de restaurá-lo à condição de fábrica.
Consulte o artigo Como reinstalar o Windows 10 em seu computador Dell da base de conhecimento Dell.
Se o Diagnóstico do computador pessoal Dell na unidade óptica foi aprovado, certamente é um problema relacionado ao software instalado em seu computador. Se as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema com a unidade óptica, como um último recurso, você poderá tentar restaurar seu computador para os valores padrão de fábrica.
Os computadores da Dell são criados com uma pequena quantidade de espaço em disco reservado para reinstalar o sistema operacional. Este método é a maneira mais fácil de restaurar o computador à condição de fábrica. O processo de restauração exclui todos os dados do usuário do computador, portanto, faça backup de todos os seus arquivos antes de iniciar esse processo.
Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Restaurar o computador usando o SupportAssist OS Recovery.
Quando você se deparar com uma situação em que atualizou ou reinstalou o Windows e não consegue mais gravar CDs ou DVDs com a unidade de disco óptico usando a ferramenta integrada do Windows no Explorador de arquivos, consulte o artigo Sistemas não conseguem gravar CD/DVD com o Explorador de arquivos da base de conhecimento Dell
Para qualquer outro problema com a unidade de CD, DVD ou Blu-ray em seu computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Solução de problemas de unidades de CD/DVD ou Blu-Ray no Microsoft Windows.
Fora da garantia? Sem problemas. Navegue até o site Dell.com/support e digite a etiqueta de serviço Dell para visualizar as ofertas.