Ця стаття допомагає вирішити проблеми з паролем у Windows 8/ 8.1 (Локальний/MS або Реальний обліковий запис)
Якщо ви забули пароль Windows, ви можете скористатися диском для скидання пароля, щоб створити новий. Радимо створити диск для скидання пароля під час створення пароля, щоб не втратити доступ до файлів та інформації.
За допомогою компакт-диска, DVD-диска або USB-накопичувача створіть диск для скидання пароля, виконавши такі дії:
Якщо диск скидання є, виконайте такі дії:
На екрані входу у Windows натисніть кнопку Скинути пароль
Вставте компакт-диск, DVD-диск або USB-накопичувач відновлення
Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб створити новий пароль
Увійдіть в обліковий запис за допомогою нового пароля
Якщо пароль локального облікового запису втрачено/забуто, а диск для скидання пароля недоступний, перевстановлення операційної системи є наступним найкращим рішенням. Для отримання відомостей про повторну інсталяцію Windows зверніться до SLN291833
Іноді, увійшовши до Hotmail, можна побачити помилку на кшталт: «Схоже, зараз виникла проблема з Hotmail. Це має бути виправлено найближчим часом, тому, будь ласка, спробуйте ще раз через кілька хвилин." Ці типи помилок є тимчасовими і зазвичай швидко вирішуються. Також можна спробувати усунути проблему. Якщо користувач забув пароль або знає його, але все одно не може ввійти, можливо, потрібно скинути пароль, щоб отримати доступ до облікового запису Hotmail, Messenger та інших служб Microsoft. Нижче наведено кілька порад, які допоможуть вирішити проблему з входом.
Увійдіть в обліковий запис на іншому комп'ютері або спробуйте скористатися іншим комп'ютером з іншим підключенням до Інтернету. Якщо користувач може ввійти в систему на цьому комп'ютері, можливо, виникла тимчасова проблема з настройками підключення, комп'ютера або браузера. Ось кілька речей, які можна спробувати вирішити проблему з комп'ютером:
Перезавантажте комп'ютер
Перевірте, чи правильно встановлено дату й час на комп'ютері
Налаштуйте свій браузер на прийом сторонніх файлів cookie
Установіть прапорець для входу на інші веб-сайти або в інші служби Microsoft, наприклад Hotmail, SkyDrive або MSN. Якщо користувач може ввійти на один із цих сайтів, проблема, імовірно, пов'язана із сайтом, на який він намагався ввійти, а не з обліковим записом.
Перевірте брандмауер і антивірусні програми
Перегляньте документацію брандмауера або антивірусних програм, які ви використовуєте, щоб дізнатися, чи не блокують вони сайт, до якого ви намагаєтеся отримати доступ.
Спочатку перевірте, чи не ввімкнено Caps Lock, оскільки паролі чутливі до регістру. Якщо не вдається ввійти навіть після використання правильного пароля, обліковий запис може бути зламано. Виконайте наведені нижче дії, щоб скинути пароль:
Перейдіть на сторінку Скидання пароля
Виберіть варіант, який відповідає проблемі, і дотримуйтесь інструкцій на екрані
Виберіть, як скинути пароль, а потім дотримуйтесь інструкцій