Tämä artikkeli auttaa ratkaisemaan salasanaongelmia Windows 8 / 8.1 (paikallinen/ MS- tai Live-tili)
Jos unohdat Windows-salasanasi, voit luoda uuden salasanan palautuslevyn avulla. Suosittelemme, että luot salasanan palautuslevyn salasanaa luodessasi, jotta et menetä pääsyä tiedostoihisi ja tietoihisi.
Luo salasanan palautuslevy CD-, DVD- tai USB-muistiavaimella seuraavasti:
Jos nollauslevy on näkyvissä, toimi seuraavasti:
Valitse Windowsin kirjautumisnäytössä Vaihda salasana
Aseta palautuksen CD-levy, DVD-levy tai USB-muistitikku asemaan
Luo uusi salasana noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita
Kirjaudu tilille uudella salasanalla
Jos paikallisen tilin salasana katoaa/unohtuu eikä salasanan palautuslevyä ole käytettävissä, käyttöjärjestelmän uudelleenasennus on seuraavaksi paras ratkaisu. Lisätietoja Windowsin uudelleenasennuksesta on kohdassa SLN291833
Joskus kirjautuneena Hotmailiin saattaa näkyä virheilmoitus, kuten "Näyttää siltä, että Hotmailissa on ongelma juuri nyt. Se pitäisi korjata pian, joten yritä uudelleen muutaman minuutin kuluttua. Tämäntyyppiset virheet ovat väliaikaisia ja ratkaistaan yleensä nopeasti. Voit myös kokeilla ongelman vianmääritystä. Jos joku unohtaa salasanan tai tietää sen, mutta kirjautuminen ei silti onnistu, hänen on ehkä vaihdettava salasana, jotta hän voi käyttää Hotmailin, Messengerin ja muiden Microsoft-palveluiden tiliä. Voit yrittää korjata kirjautumisongelman seuraavilla tavoilla:
Kirjaudu tilille toisella tietokoneella / yritä käyttää toista tietokonetta toisella Internet-yhteydellä. Jos käyttäjä pystyy kirjautumaan sisään kyseiseen tietokoneeseen, on mahdollista, että yhteyden, tietokoneen tai selaimen asetuksissa on ollut tilapäinen ongelma. Voit yrittää ratkaista tietokoneen ongelman seuraavasti:
Käynnistä tietokone uudelleen.
Tarkista, että tietokoneen päivämäärä ja aika on asetettu oikein
Aseta selaimesi hyväksymään kolmannen osapuolen evästeet
Tarkista Kirjaudu muihin Microsoftin sivustoihin tai palveluihin, kuten Hotmailiin, SkyDriveen tai MSN:ään. Jos käyttäjä pystyy kirjautumaan johonkin näistä sivustoista, ongelma liittyy todennäköisesti sivustoon, johon hän yritti kirjautua, ei tiliin.
Tarkista palomuuri ja virustentorjuntaohjelmat
Tarkista käyttämäsi palomuurin tai virustentorjuntaohjelmien ohjeista, estävätkö ne sivuston, jota yrität käyttää.
Varmista ensin, että Caps Lock ei ole käytössä, koska salasanoissa kirjainkoolla on merkitystä. Jos kirjautuminen ei onnistu oikean salasanan käyttämisen jälkeen, tili on ehkä vaarantunut. Voit nollata salasanan seuraavasti:
Siirry Palauta salasana -sivulle
Valitse ongelmaa vastaava vaihtoehto ja noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita
Valitse salasanan nollaustapa ja noudata sitten ohjeita