Guide de référence des voyants de diagnostic des ordinateurs portables Vostro

Les ordinateurs portables Dell Vostro utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Il peut s'agir de codes sonores, de boutons d'alimentation affichant différents états et couleurs, de voyants de diagnostic spécifiques ou d'une combinaison de tous ces facteurs, afin d'indiquer à quel point de l'auto-test de démarrage (POST) les problèmes surviennent pour un système.

L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle et de leur signification. Ces codes changent en fonction des modèles et des années. Ces voyants constituent simplement un point de départ permettant d'affiner la procédure de dépannage que vous allez exécuter en vue d'identifier la cause de votre problème actuel. Vous pouvez les utiliser comme point de départ pour restreindre le guide de dépannage approprié dont vous aurez besoin. Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir de l'aide ; ses représentants auront également besoin de ces voyants.

Sommaire :

1. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (2015 à maintenant)
2. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (2010 à 2015)
3. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (avant 2010)
4. Codes sonores des ordinateurs portables Vostro
5. Glossaire des acronymes
6. Guides des voyants de diagnostic

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (2015 à maintenant)

Sur les dernières séries, les signaux sonores de diagnostic ont été pour la plupart supprimés de ces systèmes. L'état du bouton d'alimentation propose maintenant un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer le point où il a eu un problème.

(Fig.3.1 Vostro 7570)

État du voyant d’état/de charge de la batterie

Remarque : Les codes d’erreur de diagnostic sont toujours prioritaires sur toute autre utilisation du voyant. Par exemple, les codes de batterie en cas de batterie faible ou de panne de la batterie ne s’affichent pas lorsque des codes d’erreur de diagnostic sont affichés.

(Fig.3.2 Voyant d’état de la batterie Vostro)

Source d’alimentation	État	État de l'alimentation	Description
Adaptateur CA	Éteint	S0 – S5	Charge complète
	Blanc	S0 – S5	En charge
Batterie	Éteint	S0 – S5	La batterie se décharge
	Orange fixe	S0 – S5	Faiblement à très faiblement chargée

• S0 - ON - Le système est sous tension
• S4 - En veille prolongée - Le système est en mode Veille prolongée
• S5 - OFF - Le système est éteint

Voyants indicateurs de diagnostic

Remarque : les schémas de clignotement sont constitués de 2 ensembles de chiffres. Ils sont représentés par le premier groupe (orange clignotant) et le second groupe (blanc clignotant).

• Première série : la LED de la batterie clignote en orange jusqu’à 9 fois, puis le clignotement s’interrompt durant 1,5 seconde avant de passer au second groupe.
• Deuxième série : la LED de la batterie clignote en blanc jusqu’à 9 fois, puis le clignotement s’interrompt durant 3 secondes avant de passer à nouveau au premier groupe.

Exemple : Aucune mémoire détectée (2, 3), le voyant de la batterie clignote deux fois en orange, suivi d’une pause, puis clignote trois fois en blanc, pause, etc. Ce schéma se poursuit jusqu’à ce que le système soit hors tension.

LED d’alimentation		Description du problème	Solution proposée
Orange	Blanc
2	1	Défaillance du processeur	Exécutez les outils de diagnostic du processeur Intel Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une aide supplémentaire
2	2	Carte système : Échec du code ROM du BIOS	Flashez le BIOS vers la dernière version Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
2	3	Aucune mémoire/RAM n’est détectée	Vérifiez la mémoire installée Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2	4	Défaillance de la mémoire / RAM	Réinstallez la mémoire Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2	5	Mémoire installée non valide	Réinstallez la mémoire Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2	6	Carte mère : erreur du chipset	Flashez le BIOS vers la dernière version Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
2	7	Défaillance de l’écran LCD	Flashez le BIOS vers la dernière version Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	1	Défaillance de la pile CMOS	Dépannez la pile CMOS Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
3	2	Défaillance de puce/carte vidéo ou PCI	Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	3	Récupération du BIOS 1	Image de récupération introuvable Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	4	Récupération du BIOS 2	Image de récupération trouvée, mais non valide Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	5	Défaillance du rail d’alimentation	L’EC a rencontré une défaillance de la séquence de mise sous tension Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	6	Corruption de la mémoire flash du SBIOS	Détection d’une corruption de la mémoire flash par SBIOS Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	7	Erreur ME	Délai d’attente expiré avant la réponse au message HECI Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (2010 à 2015)

Avec cette série d’ordinateurs portables, les voyants de diagnostic ont été modifiés pour utiliser deux méthodes différentes en fonction du modèle de système dont vous disposez :

• Une des méthodes utilise uniquement le voyant d’alimentation comme indicateur. Le voyant de diagnostic correspond maintenant au voyant d’alimentation et son état est déterminé par le nombre de clignotements.
• L’autre méthode utilise les codes sonores décrits dans la section sur les codes sonores.

(Fig.2.1 Vostro 5460)

États du voyant d’alimentation

État du voyant LED d’alimentation	Description
	Veille prolongée ou suspension sur disque (S4) Hors tension (S5)
	Le système est à l’état S0, l’état d’alimentation normal d’une machine en état de fonctionnement. Le BIOS active cet état de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.
	Le système est en état de faible consommation d’énergie( S1 ou S3). Ceci n'indique pas une panne.

Avertissement : Les voyants d'alimentation ne servent qu'à indiquer la progression du processus d'auto-test de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.

Voyant de diagnostic unique d’alimentation

Remarque : Le bouton d’alimentation est doté d’un voyant bicolore. En cas d’échec de l’autotest de démarrage, le voyant orange clignote : Le voyant du bouton d'alimentation doit reproduire les codes de voyants correspondants à la défaillance. La séquence répétée comporte une longue pause de 3 secondes insérée au milieu.

Exemple: aucune mémoire détectée, le voyant du bouton d’alimentation clignote deux fois suivies d’une pause, clignote deux fois, puis pause et ainsi de suite. Ce schéma continue jusqu’à ce que le système soit mis hors tension.

Comportement du voyant	Description du problème	Étapes suivantes
1	Carte système : Échec du code ROM du BIOS	Flashez le BIOS vers la dernière version Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
2	Aucune mémoire/RAM n’est détectée	Vérifiez la mémoire installée Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
3	Carte système, erreur du chipset, défaillance d’horloge, échec Gate A20, défaillance super E/S, échec du contrôleur de clavier	Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
4	Défaillance de la mémoire / RAM	Réinstallez la mémoire Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
5	Défaillance de la pile CMOS	Dépannez la pile CMOS Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
6	Défaillance de puce/carte vidéo	Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
7	Défaillance du processeur	Exécutez les outils de diagnostic du processeur Intel Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes

Voyant de chargement de la batterie

Indique les codes des voyants de la gestion de l’alimentation de la batterie

Source d’alimentation, charge de la batterie	Éteint/Veille prolongée	Mode Veille	Allumé
Voyant d’alimentation (tous ; charge 0-100 %)	Éteint	Voyant blanc clignotant (répété)	Blanc fixe
Voyant de la batterie (adaptateur CA ; 98-100 %)	Éteint	Éteint	Éteint
Voyant de la batterie (adaptateur CA ; en dessous de 98 % de charge)	Blanc fixe	Blanc fixe	Blanc fixe
Voyant de la batterie (batterie ; en cours de décharge)	Éteint	Orange fixe	Orange fixe
Voyant de la batterie (batterie ; en dessous de 10 % très faible)	Éteint	Éteint	Éteint
Voyant du disque dur	Éteint	Éteint	Blanc si actif
Voyant de la caméra (toutes les sources ; charge 0-100 %)	Éteint	Éteint	Blanc fixe lors de la lecture de données

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (avant 2010)

Cette série utilisait des états de voyants du bouton d’alimentation et un pack de voyants de diagnostic sur les ordinateurs portables.

(Fig.1.1 Vostro 3700)

Remarque : Cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

Voyants du système

Ces modèles étaient dotés d’un bloc de voyants d’état pour le clavier à l’avant du châssis, qui s’allumaient en blanc fixe, blanc clignotant ou étaient éteints. J'ai inclus un tableau ci-dessous indiquant la signification de ces voyants.

(Fig. 1.2 Voyants de verrouillage des majuscules)

Icône	Description
	Voyant de verrouillage des majuscules - S’allume lorsque le verrouillage des majuscules est activé
	Voyant de verrouillage du défilement - S’allume lorsque le verrouillage du défilement est activé
	Voyant de verrouillage des chiffres - S’allume lorsque le verrouillage des chiffres est activé

Voyants de diagnostic

Code de voyants	Code de voyant	Description	Étape suivante
	Clignotant-Allumé-Allumé	Le microcontrôleur donne au processeur le contrôle du système. Ce code persiste si aucun processeur n'est détecté.	Réinstallez le processeur Contacter le support
	Allumé-Clignotant-Allumé	La mémoire a rencontré une erreur.	Réinstallez le ou les modules de mémoire Contacter le support
	Clignotant-Clignotant-Clignotant	Un composant de la carte système est défectueux.	Contacter le support
	Clignotant-Clignotant-Allumé	La carte vidéo empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST).	Contacter le support
	Clignotant-Clignotant-Éteint	Le clavier empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST).	Rebranchez le câble du clavier Contacter le support
	Clignotant-Éteint-Clignotant	Le contrôleur USB a rencontré un problème au cours de l'initialisation.	Retirez tous les appareils USB Contacter le support
	Allumé-Clignotant-Clignotant	Aucun module SODIMM n'est installé.	Installez le ou les modules de mémoire Réinstallez le ou les modules de mémoire Contacter le support
	Clignotant-Allumé-Clignotant	L'écran LCD a rencontré un problème pendant l'initialisation.	Reconnectez le câble de l’écran LCD Contacter le support
	Éteint-Clignotant-Clignotant	Le modem empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST).	Réinstallez le modem Contacter le support

Voyants de la batterie

(Fig. 1.3 Voyants d’état du système)

Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant de la batterie fonctionne comme suit :

• Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l’ordinateur est éteint).
• Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.

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Codes sonores des ordinateurs portables Vostro

En plus des différents types de voyants de diagnostic, il existe un certain nombre de codes sonores sur certains des modèles de ces systèmes.

Ces codes sont reconnus par différents fabricants et sont les mêmes depuis un certain temps.

La clé de ces codes est affichée dans le tableau ci-dessous.

Remarque : Cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

Tableau des codes sonores

Code sonore	Description	Couverture des défaillances	Action suggérée
1	Carte système, y compris corruption du BIOS ou erreur de code ROM	Carte système : échec de la mémoire morte du BIOS	Exécutez Dell Diagnostics
2	Aucune mémoire/RAM n’est détectée	Aucune mémoire n’est détectée	Dépannage de la mémoire
3	Erreur du chipset (erreur de ponts nord et sud, erreur DMA/IMR/minuteur) Échec de l’horloge machine Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Panne du contrôleur du clavier	Défaillance de la carte système	Exécutez Dell Diagnostics
4	Échec de lecture/écriture de la Memory/RAM	Défaillance liée à la mémoire	Dépannage de la mémoire
5	Défaillance d’alimentation de l’horloge temps réel (RTC)	Défaillance de la batterie COMS	Essayez de replacer la pile CMOS et exécutez Dell Diagnostics si cela ne résout pas le problème.
6	Défaillance de puce/carte vidéo	BIOS vidéo	Exécutez Dell Diagnostics
7	Échec du test de la mémoire cache du processeur	Défaillance du processeur	Exécutez Dell Diagnostics
8	Écran LCD	Défaillance de l’écran LCD	Contacter le support technique.

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Glossaire des acronymes :

Reportez-vous au tableau pour obtenir les définitions des acronymes dans cet article.

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Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez le support technique Dell.

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Guides des voyants de diagnostic

• Comprendre les codes sonores sur un ordinateur portable Dell
• Compréhension des codes sonores sur les ordinateurs de bureau Dell
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des stations de travail mobiles Precision
• Guide de référence des voyants de diagnostic des ordinateurs portables et des tablettes Latitude
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs portables XPS
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs portables Inspiron
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des stations de travail Precision
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic Dell OptiPlex
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs de bureau XPS
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs de bureau Vostro
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs de bureau Inspiron

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