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Troubleshooting von Problemen mit der Kopfhörer- oder Mikrofonbuchse auf einem Dell Latitude und OptiPlex

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Lösen von Problemen mit der Kopfhörer-/Mikrofonbuchse auf einem Dell Latitude- und OptiPlex-Computer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

HINWEIS: XPS-Laptops, die nach April 2022 erworben wurden, verfügen über Netzadapter-LEDs, die sich ausschalten, nachdem der Netzadapter an den Netzstrom oder an den Computer angeschlossen wurde. Diese Funktion wurde hinzugefügt, um die Lichtverschmutzung in Umgebungen mit schlechten Lichtverhältnissen zu reduzieren. Wenn der Netzadapter an die Netzsteckdose angeschlossen ist, leuchtet die LED 10 Sekunden lang auf und erlischt dann. Wenn der USB-Typ-C-Anschluss an den Computer angeschlossen ist, blinkt die Adapter-LED sechsmal innerhalb von zwölf Sekunden und erlischt dann. Dies ist das normale Verhalten von XPS-Laptop-Netzadaptern bei Computern, die nach April 2022 hergestellt wurden.
  • Verwendung eines Kopfhörer-/Mikrofon-Kombianschlusses auf Dell Latitude-Laptops.
  • Der hintere Audioanschluss auf einem Dell OptiPlex-Desktop ist deaktiviert, wenn ein Kopfhörer an den vorderen Audioanschluss angeschlossen ist.

Cause

Wenn ein Kopfhörer oder ein Headset an den Audioanschluss auf der Frontblende angeschlossen ist, ist der hintere Audioanschluss standardmäßig deaktiviert. Auf diese Weise werden Audioinhalte über die Kopfhörer wiedergegeben. Die hintere Buchse wird aktiviert, wenn die Kopfhörer getrennt werden.

Resolution

Verwenden eines Kopfhörers/Mikrofons auf einem Latitude-Laptop

Die beiden häufigsten Arten von Anschlüssen für Audiobuchsen sind ein 2-Ring-Anschluss (3 Leiter) und ein 3-Ring-Anschluss (4 Leiter) oder ein Tip-Ring-Sleeve-Anschluss (Klinkenstecker). Der Unterschied zwischen den beiden ist in der folgenden Abbildung zu sehen.

TRSS-Anschluss
Abbildung 1: Beispiel für zwei verschiedene Arten von Kopfhörer- oder Mikrofonanschlüssen.

Die meisten Latitude-Laptops haben eine kombinierte Mikrofon-/Kopfhörerbuchse. Headsets mit einem 3-Ring-TRRS-Anschluss unterstützen sowohl die Audiowiedergabe als auch die Aufnahme über das Mikrofon des Headsets. Die Dockingstationen der E-Serie verfügen über einen separaten Kopfhörer- und Mikrofonanschluss. Dieses Setup erfordert ein Headset, das einen 2-Ring-Anschluss unterstützt, jeweils einen für Kopfhörer und Mikrofon.

Um ein Headset-/Mikrofon-Kombigerät auf den Latitude-Laptops verwenden zu können, müssen Sie das interne Mikrofon in den Windows-Soundeigenschaften deaktivieren.

  1. Drücken Sie Windows + Q, um den Suchbereich zu öffnen.
  2. Geben Sie control panel ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Hardware und Sound und klicken Sie dann auf Sound.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Recording (Aufnahme) aus.
  5. Registerkarte „Aufnahme“
    Abbildung 2: Screenshot der Audioeigenschaften in Windows.

  6. Wählen Sie das Microphone Array (Mikrofon-Array) beim IDT High Definition Audio CODEC-Gerät aus.
  7. Klicken Sie auf Properties (Eigenschaften), um das Fenster „Microphone Array Properties“ (Mikrofon-Array-Eigenschaften) zu öffnen.
  8. Verwenden Sie auf der Registerkarte General (Allgemein) das Dropdown-Menü zur Auswahl von Don't use this device (disable) (Gerät nicht verwenden [deaktivieren]).

    Mikrofon-Array
    Abbildung 3: Screenshot der Mikrofon-Array-Eigenschaften in Windows.

  9. Klicken Sie auf Übernehmen.
  10. Klicken Sie auf OK, um das Fenster „Microphone Array Properties“ (Mikrofon-Array-Eigenschaften) zu schließen.
  11. Klicken Sie auf OK, um das Fenster „Soundeigenschaften“ zu schließen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie die unten aufgeführten Artikel der Dell Wissensdatenbank.

Weitere Informationen zum Troubleshooting bei Kopfhörern oder Lautsprechern finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Troubleshooting von Problemen wie „Kein Ton auf dem Computer“ oder mit der Audiowiedergabe.

Informationen zum Troubleshooting bei Problemen mit Mikrofonen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Troubleshooting von Problemen mit Audio- oder Soundaufnahmen.

Additional Information

Affected Products

OptiPlex, Latitude
Article Properties
Article Number: 000137382
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2024
Version:  11
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