Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Bärbara Inspiron-datorer med Realtek-ljuddrivrutinen känner inte igen headset eller mikrofon

Summary: Steg för att åtgärda systeminställningarna för att tillåta ljuduppspelning via headset på Inspiron-datorer med Realtek Audio

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

I vissa fall kan det hända att bärbara Inspiron-datorer inte känner igen mikrofonen eller headsetet när de ansluts till P2/P3-porten efter att operativsystemet har startats på rätt sätt. I det här scenariot fortsätter ljudet att spelas upp via högtalarna.

Om headsetet är anslutet till datorn vid starten identifieras mikrofonen och headsetet normalt, men om det kopplas från och återansluts igen uppstår felet, vilket gör att datorn måste startas om med mikrofonen ansluten för att den ska identifieras.

Cause

Analys av felet isolerades i Waves MaxxAudio Service Application som måste läsas in vid start av datorn.  Vissa användare väljer att avaktivera vissa funktioner vid start för att förbättra prestandan och minska tiden för att utrustningen ska bli tillgänglig efter start.  Det är nu som de avaktivera ljuddrivrutinen, vilket gör att headsetet och mikrofonen inte identifieras om de ansluts efter att systemet har startats.

Resolution

Följ stegen nedan för att lösa problemet:
  1. Kontrollera att din Inspiron-dator har den senaste BIOS-versionen installerad och den senaste versionen av Realtek-ljuddrivrutinen som finns på Dells webbplats. Om den inte har det tar du bort de befintliga versionerna och installerar de nya versionerna.
  2. Öppna startmenyn genom att klicka på Windows-ikonen Windows-ikonen.JPGlängst till vänster eller trycka på Windows-knappen Windows-ikonen.JPG på tangentbordet och kontrollera att Waves MaxxAudio Service Application Service är aktiverad. Om den inte är det aktiverar du den.
  3. Starta om enheten med headsetet/mikrofonen frånkopplad
  4. När datorn har startats spelar du upp ljud och kontrollerar att ljudet bara spelas upp via högtalarna. Om det gör det provar du att sätta i headsetet och se om Waves MaxxAudio öppnar ett fönster med en fråga om vilken enhet du har anslutit som här nedanför:
SLN311543_en_US__1SLN306194
        5. Välj rätt enhet (medan ljudet fortfarande spelas upp), klicka på OK och kontrollera om ljudet börjar spelas upp via headsetet. I så fall har problemet lösts.
 
I den här popup-rutan ska du se till att inte välja ”Never show this dialog again” så att du enkelt kan konfigurera detta i framtiden.

Om anvisningarna ovan inte löser problemet kontrollerar du om det är något annat ljudprogram som orsakar felet genom att följa dessa steg:
  • Öppna Aktivitetshanteraren, gå till fliken Autostart och avaktivera alla andra ljudhanteringsprogram, till exempel: Waves MaxxAudio Service, Realtek HD Audio Manager och HD Audio Background Process.
SLN311543_en_US__3image(10252)

Starta om datorn med headsetet frånkopplat/mikrofonen frånkopplad. När datorn har startat kontrollerar du om ljudet spelas upp via headsetet som vanligt.

Additional Information

Affected Products

3000 Series, 5000 Series, 7000 Series

Products

Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567 , Inspiron 15 3576, Inspiron 5552, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 5570, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 17 7773 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000137121
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Sept 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.