Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Scanneren blev ikke fundet vha. Dell Printer Hub (DPH)

Summary: Oplysninger om og en løsning af problemet Scanner ikke registreret ved hjælp af Dell Printer HUB (DPH).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Indholdsfortegnelse:

  1. Aktivering af netværksregistrering for at løse problemer med "Scanner ikke installeret"
  2. Windows 7
  3. Windows 8.1/10
  4. Tilføjelse af printeren vha. WSD, når du modtager "Scanner ikke installeret" efter kørsel af software- og programpakke
  5. Alternative scanningsløsninger ved problemer med "Scanner ikke installeret" efter udførelse af foregående trin

1. Aktivering af netværksregistrering for at løse problemer med "Scanner ikke installeret"

Brug følgende fremgangsmåde, hvis scanneren ikke registreres vha. DPH.
SLN300843_da__1DPHScanner-1
Figur 1: (kun på engelsk) Enhedshåndtering

  1. Afinstaller hele Dell-softwarepakken, herunder Dell Printer Hub.
  2. Kontroller, at der ikke er eventuelle scannerelementer i Enhedshåndtering. Hvis der er, skal de afinstalleres.
  3. Figur 1: (kun engelsk) Enhedshåndtering, afinstaller scanner.
SLN300843_da__2icon Bemærk: Hvis denne løsning ikke løser problemet, eller hvis scanneren forsvinder efter opdateringen. Kontakt Dells tekniske support.

Tilbage til toppen

2. Windows 7

Vælg en hjemme-/privatnetværksplacering og netværksregistrering.

  1. Åbn Netværks- og delingscenter ved at klikke på knappen Start og derefter klikke på Kontrolpanel. Skriv netværk i søgefeltet, og klik derefter på Netværks- og delingscenter.
  2. Klik på Arbejdsnetværk, hjemmenetværk eller Offentligt netværk, og klik derefter på den ønskede netværksplacering.
    SLN300843_da__3DPHScanner-2
    Figur 2: (kun på engelsk) Netværks- og delingscenter, netværksplacering.
     

Slå netværksregistrering til.

  1. Åbn indstillingerne for avanceret deling ved at klikke på knappen Start og derefter klikke på Kontrolpanel. Skriv netværk i søgefeltet, klik på Netværks- og delingscenter, og klik derefter på Skift indstillinger for avanceret deling i venstre sidepanel.
  2. Klik på vinkel-tegnet for at udvide den aktuelle netværksprofil.
  3. Klik på Slå netværksregistrering til, og klik derefter på Gem ændringer. Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller angive bekræftelsesoplysningerne.
  4. Genstart pc'en.
  5. Geninstaller Dell-softwarepakken og -driveren.
SLN300843_da__2icon Bemærk: Hvis denne løsning ikke løser problemet, eller hvis scanneren forsvinder efter opdateringen. Kontakt Dells tekniske support.

Tilbage til toppen

3. Windows 8.1/10

SLN300843_da__2icon Bemærk: Fremgangsmåden er den samme i Windows 8.1 og 10.

Vælg en hjemme-/privatnetværksplacering.

  1. Klik på Windows-ikonet nederst i venstre hjørne, som også kaldes menuen Start.
    SLN300843_da__6DPHScanner-3
    Figur 3: (kun på engelsk) menuen Start.
     
  2. Begynd at skrive hjemmegruppe, og vælg derefter "Hjemmegruppe" blandt søgeresultaterne.
    SLN300843_da__7DPHScanner-4
    Figur 4: (kun på engelsk) søgning efter Hjemmegruppe.
     
  3. Vælg "Skift netværksplacering".
    SLN300843_da__8DPHScanner-5
    Figur 5: (kun på engelsk) Hjemmegruppe, skift netværksplacering.
     
  4. Vælg Synlig "Ja".
    SLN300843_da__9DPHScanner-6
    Figur 6: (kun på engelsk) Synlige netværk.
     
  5. Genstart pc'en.
  6. Geninstaller Dell-softwarepakke og -driver.
SLN300843_da__2icon Bemærk: Hvis denne løsning ikke løser problemet, eller hvis scanneren forsvinder efter opdateringen. Kontakt Dells tekniske support.

Tilbage til toppen

4. Tilføjelse af printeren vha. WSD, når du modtager "Scanner ikke installeret" efter kørsel af software- og programpakke

Dell Printer Hub er afhængig af installationen af printeren som en WSD-enhed af hensyn til scanningsmuligheder. Efter installation af printeren kan Dell Printer Hub blive vist som følger:

SLN300843_da__11fig 7 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
Figur 7: (kun på engelsk)
 

Hvis du får vist meddelelsen ”Scanner ikke installeret”, betyder det, at de installerede udskriftskøer ikke indeholder en WSD-installation. Installationen kan foretages ved at følge disse trin:

  1. Klik på "Tilføj en printer" inde i Enheder og printere for at tilføje en WSD-installation for scanning:
    SLN300843_da__12fig 8 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 8: (kun på engelsk)
     
  2. I det næste vindue kan du enten vælge printeren, hvis Windows automatisk finder den, eller klikke på "Den ønskede printer findes ikke på listen":
    SLN300843_da__13fig 9 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 9: (kun på engelsk)
     
  3. Når du vælger "Den ønskede printer findes ikke på listen", skal du vælge "Tilføj en printer ved hjælp af en TCP/IP adresse eller et værtsnavn":
    SLN300843_da__14fig 10 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 10: (kun på engelsk)
     
  4. Indtast printerens IP-adresse, og giv Windows tilladelse til at fuldføre installationen:
    SLN300843_da__15fig 11 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 11: (kun på engelsk)
     
  5. Når installationen er fuldført, bør du have en ekstra udskriftskø, der som standard anføres som printerens værtsnavn. For at få bekræftet, at denne WSD fungerer, bør du kunne højreklikke på ikonet og få vist valgmuligheden "Start scanning":
    SLN300843_da__16fig 12 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 12: (kun på engelsk)
     
  6. Når du har installeret WSD-printerkøen, vil du nu kunne se printeren inde i Dell Printer Hub som en mulighed for at scanne:
    SLN300843_da__17fig 13 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 13: (kun på engelsk)
     
SLN300843_da__2icon Hvis muligheden for at scanne stadig ikke er tilgængelig efter tilføjelse af printeren som en WSD-enhed, skal du køre scannerdriverens installationspakke fra support.dell.com. Efter installationen skal du genstarte computeren og læse printeren som en WSD-enhed for at finde ud af, om indstillingen "Start scanning" er tilgængelig
 
SLN300843_da__2icon Bemærk: Hvis denne løsning ikke løser problemet, eller hvis scanneren forsvinder efter opdateringen. Kontakt Dells tekniske support.

Tilbage til toppen

5. Alternative scanningsløsninger ved problemer med "Scanner ikke installeret" efter udførelse af foregående trin

Hvis ovenstående trin løser problemet, skal du bede kunden om at bekræfte, om vedkommende har købt printeren udelukkende til brug af Dell Printer Hub til pull-scanning. Hvis kunden er åben for alternative scanningsmetoder, skal du gøre følgende:

  1. Brugere, der kører Windows 8.1 eller Windows 10, kan downloade Windows Scan-appen fra Windows Store til pull-scanning. Det er en gratis app, der kan scanne til PDF, efter at du har valgt Arkføder eller Flatbed som kilde inde i appen.
    SLN300843_da__20fig 14 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 14: (kun på engelsk)

    SLN300843_da__21fig 15 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 15: (kun på engelsk)
     
  2. Hvis kunden ikke behøver at kunne trække scanning eller redigere scanningen i realtid, kan vedkommende konfigurere scanning til netværk via SMB eller FTP fra betjeningspanelet.
  3. Brugere kan have andre programmer, som er i stand til at scanne, f.eks. Adobe Acrobat. De kan også bruge Windows Fax og Scan eller forskellige tredjepartsprogrammer til at scanne dokumenter til billedfiler.
  4. Hvis kunden sjældent benytter scanning eller kun ét system, kan et USB-flashdrev eller en USB-forbindelse til en computer anvendes, når scanningen skal udføres.
SLN300843_da__2icon Bemærk: Hvis denne løsning ikke løser problemet, eller hvis scanneren forsvinder efter opdateringen. Kontakt Dells tekniske support.
SLN300843_da__23Printer Support
Du kan finde flere oplysninger i brugervejledningen til din printermodel eller ved at besøge vores printersupportside for at få flere oplysninger, fejlfindingsartikler og videoer.  

Køb toner og andet tilbehør til Dells farvelaserprintere

Dell Recycling
 
SLN300843_da__2icon Det anbefales, at kun Dell-brandede toner, tromler, ruller og andre forbrugsartikler anvendes i vores laserprintere. Dell kan ikke garantere kompatibilitet eller udskriftskvaliteten for nogen tredjeparts forbrugsartikler.



Tilbage til toppen

Affected Products

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Article Properties
Article Number: 000136136
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.