A touchscreen pode ter problemas intermitentes ou parar de funcionar devido às configurações de gerenciamento de energia

O artigo a seguir fornece informações sobre as touchscreens que não funcionam depois que as configurações de gerenciamento de energia são alteradas.

Tela sensível ao toque inoperante depois que a tela LCD é desativada pelo gerenciamento de energia

Você pode se deparar com uma situação em que a entrada de toque da tela touchscreen não funcionará depois que o gerenciamento de energia desativar a tela sensível ao toque.

EXEMPLO: Se você definir a tela como DIM após 2 minutos e DESLIGAR após 3 minutos. Mover o mouse, pressionando qualquer tecla, ligará novamente a tela, mas a entrada de toque não funcionará mais.

Nenhuma informação de causa disponível.

Ajuste a configuração HID USB Power Management no Gerenciador de dispositivos

A solução é ajustar a configuração de energia no Gerenciador de dispositivos em Dispositivos de interface humana (HID) dispositivos (Figura 1).

Figura 1

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
   Windows 7:

   1. Clique em Iniciar
   2. Digite Gerenciador de dispositivos
   3. Clique em Gerenciador de dispositivos no menu
   
   Windows 8/8.1
   1. Na telaStart
   2. Digite Device (Dispositivo)
   3. Clique no ícone do Gerenciador de dispositivos

    

2. Clique na seta ao lado de Dispositivos de interface humana. Você deve ver dois itens listados como um dispositivo USB.

   1. Clique com o botãodireito do mouse em cada dispositivo USB e clique em Propriedades no menu suspenso
   2. Na janela Propriedades do dispositivo USB , clique na guia Gerenciamento de energia
   3. Na guia Gerenciamento de energia, há uma caixa de seleção ao lado de "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia"
   4. Desmarque a caixa de seleção e clique em OK. Repita essas etapas para o segundo dispositivo USB.
   5. Reinicie o sistema.

    

A touchscreen deve manter a funcionalidade de toque depois de desligada. Você pode usar o mouse, o teclado ou a touchscreen para ligar o LCD novamente (Figura 2).

Figura 2

Se você tiver outras dúvidas sobre esta solução, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

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