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Instalar drivers compatíveis do Windows 8.1 em computadores que receberam upgrade para o Windows 10

Summary: Saiba mais sobre a disponibilidade de drivers para sistemas que receberam upgrade para o Windows 10 a partir do Windows 7 ou Windows 8.1.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Sumário:

  1. Por que não existem drivers do Windows 10 para o meu computador?
  2. Fazer download do driver do Windows 8.1 e instalá-lo
  3. Extrair e instalar o executável do fornecedor
  4. Atualizar manualmente o driver usando o Gerenciador de dispositivos

Esse artigo explica o processo de teste do driver para upgrade para o Windows 10 e descreve o processo para instalar os drivers para o Windows 8.1 em um computador que recebeu upgrade para o Windows 10.


Cause

Por que não existem drivers do Windows 10 para o meu computador testado?

Muitos sistemas testados não têm drivers do Windows 10 listados no site de Drivers e downloads da Dell, pois os drivers mais recentes do Windows 7 SP1 e/ou Windows 8.1 funcionam normalmente no Windows 10. Nenhum driver adicional deve ser instalado após o upgrade.

Quando um computador recebe upgrade para o Windows 10, os drivers existentes de hardware no computador são transportados para o novo sistema operacional. Os computadores testados para upgrade para o Windows 10 a partir de sistemas operacionais mais antigos (Windows 7 SP1 e/ou Atualização do Windows 8.1) foram testados para garantir que os drivers mais recentes dos sistemas operacionais antigos disponíveis no site de Drivers e downloads da Dell funcionem corretamente no Windows 10. Se a versão mais recente dos drivers do Windows 7 SP1 ou Windows 8.1 para o computador não funcionar corretamente, a Dell criou uma versão do driver para Windows 10. Esse driver está disponível na página de Drivers e downloads da Dell para o computador testado e também foi adicionado ao Windows Update. Somente os drivers que exigem uma atualização são listados na seção da página de drivers do Windows 10.

Nota: Os computadores instalados de fábrica com o Windows 10 têm todos os drivers para todos os componentes disponíveis no site Drivers e downloads da Dell.

Se você precisar reinstalar o driver de um computador testado e não houver nenhum driver do Windows 10 disponível, use o driver mais recente do Windows 8.1 seguindo os métodos abaixo. Se não houver nenhum driver do Windows 8.1 disponível para um componente, use o driver do Windows 7 ou Windows 8.

Nota: Nem toda impressora tem os drivers do Windows 10, do Windows 8 ou do Windows 8.1, algumas têm apenas drivers mais antigos do Windows, que ainda podem permitir que você use a sua impressora no Windows 10 por meio do modo de compatibilidade. Para obter informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell "Como instalar drivers de impressora mais antigos do Windows no Windows 10".

Resolution

Método 1: Fazer download do driver do Windows 8.1 e instalá-lo

Muitos drivers do Windows 8.1 serão instalados no Windows 10 sem incidentes se não houver nenhum driver do Windows 10. Acesse o site Drivers e downloads da Dell para seu computador e selecione o sistema operacional Windows 8.1 na lista suspensa apresentada. Tenha a etiqueta de serviço de seu sistema em mãos para obter os drivers corretos para seu computador.


Método 2: Extrair e instalar o executável do fornecedor

Se houver falha na instalação do Pacote Dell do instalador, você poderá tentar instalar o driver usando o executável do fornecedor que vem no pacote do instalador. Proceda da seguinte forma:

  1. Faça download do driver do Windows 8.1 e execute-o conforme mostrado acima.
     
  2. Como parte desse processo, os arquivos serão extraídos para C:\Dell\Drivers\RXXXXXX, em que RXXXXXX é uma pasta específica para seu driver.
     
  3. Procure na pasta um programa chamado setup.exe e execute-o.

Método 3: Atualizar manualmente o driver usando o Gerenciador de dispositivos

Se nenhuma das abordagens acima funcionar, talvez você precise atualizar o driver manualmente. Para isso, siga as etapas abaixo:

  1. Verifique se você extraiu os arquivos do Pacote Dell do instalador conforme descrito na seção Extrair e instalar o executável do fornecedor acima.
     
  2. Clique em Iniciar SLN297952_en_US__1WinKey e, em seguida, digite "gerenciador de dispositivos".
     
  3. Selecione Gerenciador de dispositivos.
     
  4. Localize o driver que não está funcionando corretamente (indicado por um ponto de exclamação amarelo ou um alerta).
     
  5. Clique com o botão direito no driver e selecione Atualizar software do driver....
     
  6. Selecione Procurar software de driver no computador.
     
  7. Clique em Procurar... e, em seguida, navegue até o local dos arquivos que você extraiu do Pacote Dell do instalador, procurando um arquivo do tipo INF. Esse é o arquivo de informações de que o sistema precisa para atualizar o driver.
     
  8. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do driver.

Article Properties
Article Number: 000133592
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2024
Version:  7
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