Установка драйверов принтеров для предыдущих версий Windows

В этом разделе приведены инструкции по удалению программ и драйверов для вашего принтера, которые могут быть установлены на вашем компьютере. Это действие необходимо, так как оставленные на компьютере программы и драйверы могут препятствовать установке в режиме совместимости.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу r.
2. В поле «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите клавишу ENTER.
3. Нажмите пункт в списке принтеров, который нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтера нет в списке, перейдите к пункту 7.
4. Подтвердите удаление принтера.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас многофункциональный принтер, может быть несколько объявлений. Повторите эту процедуру, чтобы удалить все оставшиеся списки принтера.
5. Отметьте закладкой эту статью, так как сейчас потребуется перезапуск, а процедура еще не закончена.
6. Перезапустите компьютер и вернитесь к этой статье.
7. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу r.
8. В поле «Выполнить» введите панель управления и нажмите клавишу ВВОД.
9. Нажмите Просмотр устройств и принтеров.
10. Нажмите и удерживайте нажатым значок нужного принтера или нажмите на нем правой кнопкой мыши.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтера нет в списке, перейдите к пункту 14.
11. Нажмите Удалить устройство.
12. Если откроется окно Контроль учетных записей, нажмите Да.
13. Нажмите Да, чтобы удалить принтер.
14. Выберите любое другое печатающее устройство, оставшееся в списке, а затем нажмите Свойства сервера печати.
15. Выберите вкладку Драйверы.
16. Нажмите на значок вашего принтера.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего принтера нет в списке, см. разделы «Установка драйверов для лазерных принтеров » или « Установка драйверов для струйных принтеров ».
17. Нажмите Удалить, чтобы удалить принтер.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас многофункциональный принтер, может быть несколько объявлений. Повторите эту процедуру, чтобы удалить все оставшиеся списки принтера.
18. Отметьте закладкой эту статью, потому что сейчас затронутый компьютер будет перезапущен.
19. Перезапустите компьютер и вернитесь к этой статье. Выполните инструкции по установке драйверов для предыдущей версии Windows в режиме совместимости для вашего принтера.

В этом разделе содержится информация об установке драйверов для предыдущей версии Windows на компьютере.

1. Откройте сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell в браузере.
2. Введите сервисный код своего принтера, чтобы получить краткий список драйверов для вашей модели продукта, и нажмите Отправить для продолжения. Сведения о том, как найти сервисный код принтера, см. в статье Как найти сервисный код принтера Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если сервисный код отсутствует, выполните следующие действия.

   1. Нажмите Обзор всех продуктов.
   2. Выберите Электронные и периферийные устройства.
   3. Выберите Принтеры и периферийные устройства.
   4. Нажмите Принтеры, многофункциональные принтеры, умные принтеры или устаревшие принтеры Dell.
   5. Выберите модель принтера (номер модели принтера указан на передней части принтера).
3. Из раскрывающегося меню в разделе «Операционная система» выберите операционную систему, указанную последней в списке.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Порядок операционных систем Windows от новой к более старой: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME и Windows 2000.
4. Найдите в столбце «Категория » один или несколько файлов, которые указаны как «Приложение » или «Драйверы для развертывания ОС». Если ничего не отображается, перейдите к следующей по старости операционной системе.
   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Поскольку Dell чаще всего устанавливает 64-разрядные версии Windows, при выборе драйверов для предыдущей версии Windows ищите 64-разрядную версию, ближе всего подходящую для версии, установленной на вашем компьютере.
   • Если 64-разрядная версия недоступна, 32-разрядная версия может работать, но это не гарантируется.
5. Запишите одно или несколько имен файлов, перечисленных как Application или Drivers for OS Deployment, это потребуется после завершения скачивания файлов.
6. По очереди коснитесь или щелкните значок справа от каждого нужного файла в столбце Download.
   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Загружаемые материалы приложения включают приложение для повторного заказа тонера и утилиты (в некоторых случаях также драйвер принтера). В связи с ограничениями, связанными с авторским правом, в этот комплект не входит дополнительное программное обеспечение (программа для оптического распознавания символов (OCR) и т. п.), записанное на компакт-диске, прилагаемом к принтеру.
   • Некоторые лазерные принтеры имеют и приложение, и файл драйвера, которые необходимо загрузить и установить, некоторые имеют только один. Если вы сомневаетесь, скачайте и установите все файлы, перечисленные в разделах «Приложение» и «Драйверы для развертывания ОС».
   • Если раздел «Приложение» не отображается, тогда для загрузки доступны только драйверы принтера.
7. Вам может быть предложено сохранить файл, или процесс загрузки может начаться автоматически, в зависимости от вашего браузера.
8. После окончания скачивания в браузере вам будет предложено открыть папку со скачанными файлами.
9. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши на имени скачанного файла, затем нажмите Свойства.
10. Выберите вкладку Совместимость.
11. Выберите пункт Изменить параметры для всех пользователей.
12. Установите флажок Запустить программу в режиме совместимости с.
13. В раскрывающемся меню выберите операционную систему, соответствующую операционной системе скачанного драйвера.
14. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите кнопку OK.
15. Коснитесь или нажмите OK.
16. Нажмите правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя файла драйвера и выберите пункт Запуск от имени администратора.
17. Может появиться окно Управление учетными записями пользователей. Если да, нажмите Да , чтобы начать установку, а затем следуйте появившимся запросам, чтобы установить программное обеспечение или драйвер принтера.

В этом разделе содержится информация об установке драйверов для предыдущей версии Windows на компьютере.

1. Откройте сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell в браузере.
2. Введите сервисный код своего принтера, чтобы получить краткий список драйверов для вашей модели продукта, и нажмите Отправить для продолжения. Подробнее о том, как найти сервисный код принтера, см. в статье базы знаний Dell Как найти сервисный код принтера Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если сервисный код отсутствует, выполните следующие действия.

   1. Нажмите Обзор всех продуктов.
   2. Выберите Электронные и периферийные устройства.
   3. Выберите Принтеры и периферийные устройства.
   4. Нажмите Принтеры, многофункциональные принтеры, умные принтеры или устаревшие принтеры Dell.
   5. Выберите модель принтера (номер модели принтера указан на передней части принтера).
3. Из раскрывающегося меню в разделе «Операционная система» выберите операционную систему, указанную последней в списке.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Операционные системы Windows в порядке от самой новой к самой старой: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME и Windows 2000.
4. Найдите в столбце «Категория » один или несколько файлов, которые указаны как «Приложение » или «Драйверы для развертывания ОС». Если ничего не отображается, перейдите к следующей по старости операционной системе.
   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Поскольку Dell чаще всего устанавливает 64-разрядные версии Windows, при выборе драйверов для предыдущей версии Windows ищите 64-разрядную версию, ближе всего подходящую для версии, установленной на вашем компьютере.
   • Если 64-разрядная версия недоступна, 32-разрядная версия может работать, но это не гарантируется.
5. Запишите одно или несколько имен файлов, перечисленных как Application или Drivers for OS Deployment, это потребуется после завершения скачивания файлов.
6. По очереди коснитесь или щелкните значок справа от каждого нужного файла в столбце Download.
   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Загружаемые материалы приложения включают приложение для повторного заказа картриджа и утилиты (в некоторых случаях также драйвер принтера). В связи с ограничениями, связанными с авторским правом, в этот комплект не входит дополнительное программное обеспечение (программа для оптического распознавания символов (OCR) и т. п.), записанное на компакт-диске, прилагаемом к принтеру.
   • Некоторые лазерные принтеры имеют и приложение, и файл драйвера, которые необходимо загрузить и установить, некоторые имеют только один. Если вы сомневаетесь, скачайте и установите все файлы, перечисленные в разделах «Приложение» и «Драйверы для развертывания ОС».
   • Если раздел «Приложение» не отображается, тогда для загрузки доступны только драйверы принтера.
7. Вам может быть предложено сохранить файл, или процесс загрузки может начаться автоматически, в зависимости от вашего браузера.
8. После окончания скачивания в браузере вам будет предложено открыть папку со скачанными файлами.
9. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши на имени скачанного файла, затем нажмите Свойства.
10. Выберите вкладку Совместимость.
11. Выберите пункт Изменить параметры для всех пользователей.
12. Установите флажок Запустить программу в режиме совместимости с.
13. В раскрывающемся меню выберите операционную систему, для которой предназначен загруженный драйвер.
14. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите кнопку OK.
15. Коснитесь или нажмите OK.
16. Нажмите правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя файла драйвера и выберите пункт Запуск от имени администратора.
17. Может появиться окно Управление учетными записями пользователей. Если да, нажмите Да , чтобы начать установку, и следуйте отображаемым подсказкам, чтобы установить программное обеспечение или драйвер принтера.