Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Installatieprobleem met Dell SupportAssist voor pc's en tablets

Summary: Ondervindt u installatieproblemen met Dell SupportAssist voor pc's en tablets? Leer hoe u installatieproblemen kunt oplossen met onze stapsgewijze handleiding.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SupportAssist voor pc's en tablets kan niet worden geïnstalleerd en geeft een foutmelding weer.

Mogelijke problemen zijn:

  • Dell SupportAssist-opties zijn niet beschikbaar.
  • Kan Dell SupportAssist niet installeren.
  • Dell SupportAssist werkt niet meer toen het werd gestart.
  • Dell SupportAssist heeft geen updates gevonden.
  • Dell SupportAssist het dialoogvenster Geannuleerd weergeven.

Cause

Niet van toepassing

Resolution

Wanneer SupportAssist voor pc's en tablets of SupportAssist voor client problemen ondervindt bij het installeren of opnieuw installeren van SupportAssist, raadt Dell Technologies u aan eerst een schone verwijdering uit te voeren door de onderstaande stappen te volgen.

Waarschuwing: Start de computer opnieuw op vóór de verwijderingspoging om te controleren of er geen binaire bestanden zijn geladen op het moment dat de verwijdering wordt uitgevoerd.


In het verleden voerden we een schone verwijdering uit door mappen en registerbestanden te verwijderen. Dit is niet meer nodig.

 
  1. Verwijder SupportAssist van Windows. Ga naar het Configuratiescherm, vervolgens Programma's toevoegen of verwijderen en vervolgens Verwijderen.
  2. Gebruik geen hulpprogramma's van derden om SupportAssist te verwijderen. Dit zou de laatste optie moeten zijn.
  3. Als u SupportAssist wilt upgraden vanaf een oudere versie, moet de technische support SupportAssist niet verwijderen en installeren, maar moet ze SupportAssist installeren, die op zijn beurt de vereiste gegevens verwijdert/installeert en migreert.
  4. Er is geen verdere opruiming nodig als u de normale verwijderingsprocedure volgt.
  5. Zorg ervoor dat tijdens het verwijderen geen van de volgende items is geopend. SupportAssist-database, SupportAssist-logbestanden, SupportAssist-gebruikersinterface, opdrachtprompt (met C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ pad), Regedit (met SupportAssist-pad).
  6. Zorg ervoor dat de volgende Windows-services uit Windows-services worden verwijderd wanneer een verwijdering wordt uitgevoerd en worden gestart wanneer een upgrade of nieuwe installatie wordt uitgevoerd.

Dell Client Management Service, Dell Data Vault Collector, Dell Data Vault Processor, Dell Data Vault Service API, Dell SupportAssist, Dell TechHub
Afbeelding 1: Dell Client Management Service, Dell Data Vault Collector, Dell Data Vault Processor, Dell Data Vault Service API, Dell SupportAssist, Dell TechHub

  1. Als u na een deïnstallatie nog steeds problemen ondervindt met de installatie van SupportAssist, start u de computer opnieuw op en probeert u de bewerking opnieuw uit te voeren.
  2. Download altijd de nieuwste versie van SupportAssist van SupportAssist voor thuis-pc's.
  3. Zie de gebruikershandleidingen voor nieuwe releasefuncties en instructies.
  4. Open SupportAssist na een succesvolle installatie en laat de klant SupportAssist registreren bij Dell.

Additional Information

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000131491
Article Type: Solution
Last Modified: 16 July 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.