預訂本服務時，您可以確認您的電腦將經由 Dell 認證的技術人員進行專業診斷，並在進行任何維修前與您聯絡，以說明維修費用。
當您在收到預付包裝箱後，在 24 小時內將系統送回 Dell 後，快速服務的整個程序需要 5-7 個工作天，標準服務則需要 12-15 個工作天。
觀看我們有關本服務運作方式的資訊影片，或閱讀以下內容以瞭解後續步驟：
Dell 電腦維修程序
持續時間：02:09
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門對門支援，接下來會發生什麼事？
- 您會在 1 至 2 個工作天內收到包裝箱和出貨標籤。
- 請遵循以下「準備就緒」指示，將您的系統寄送至 Dell。
- 當 Dell 維修設施收到後，Dell 認證的技術人員會診斷您的問題，並為您提供建議的修復解決方案。
修復您的電腦
- 您會收到一封電子郵件和 SMS/文字簡訊 (若加入)，其中包括修復系統所需的詳細資料和維修費用。
- 收到付款後，便會修復您的系統並送回給您。
- 如果您不想繼續修復，系統將會退還未修復的系統，且無需進一步收費。將不會退還 Dell 的初始診斷服務費用。
在包裝電腦前的準備
- 備份您的資料，並移除任何機密或專屬資訊，因為 Dell 維修中心可能需要在維修期間重新安裝原始作業系統的複本，並會導致資料遺失。
- 請移除或停用電腦密碼，若未移除密碼，維修中心可能會無法完成維修，並延遲交回系統。
- 請勿寄送記憶卡、快閃磁碟機、CD 磁碟機或任何其他外部裝置。
- 卸下除了電源變壓器以外的配件。 Dell Technologies 建議您將電源變壓器裝入個人電腦的包裝盒內。
注意：Dell 保留使用整新零件的權利，且周轉時間需要視零件供應情況而定。Dell 為更換的零件提供 90 天保固。
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