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O notebook Dell Inspiron Série 5000 pode não ligar, concluir o POST ou fazer boot no sistema operacional

Summary: Veja como solucionar problemas relacionados à energia, ao POST (Power On Self Test, Teste Automático quando Religado) ou à inicialização com seu notebook Dell Inspiron série 5000. Como reparar seu notebook Dell Inspiron série 5000 se ele não ligar, não concluir o POST ou não inicializar no sistema operacional. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

O notebook Dell Inspiron Série 5000 pode apresentar problemas, como impossibilidade de ligar, concluir o processo de POST (Power On Self Test, Teste Automático Quando Religado) ou fazer boot no sistema operacional. O PC poderá enfrentar esse problema quando o BIOS de sistema tiver sido atualizado recentemente com a versão A12.

Entre os notebooks Dell Inspiron Série 5000 afetados estão:

  • Dell Inspiron 5547
  • Dell Inspiron 5555
  • Dell Inspiron 5755

Cause

Nenhuma informação de causa disponível.

Resolution

Se o notebook Dell Inspiron Série 5000 não conseguir fazer boot no sistema operacional, use o seguinte método para solucionar o problema. Se o problema não for resolvido, siga a solução de problemas padrão para problemas de boot.

  1. Reinicie o PC.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, toque na tecla F2 até que a mensagem Entering Setup (Acessando a configuração) seja exibida.
  3. Clique em Boot Sequence (Sequência de boot), no painel à esquerda da tela do BIOS.
  4. No painel à direita, selecione UEFI.
  5. No painel à esquerda, clique no símbolo + ao lado de Secure Boot (Boot seguro).
  6. Em Secure Boot (Boot seguro), selecione Secure Boot Enable (Ativar boot seguro).
  7. No painel à direita, selecione Enabled (Ativado).
  8. Clique em Apply.
  9. Clique em Exit (Sair) para reiniciar o PC.

Se o notebook Dell Inspiron Série 5000 ainda não conseguir fazer boot no sistema operacional, selecione o sistema operacional abaixo para obter guias de solução de problemas padrão a fim de resolver problemas de boot.

Para obter ajuda adicional com o PC Dell, entre em contato com o suporte técnico.


Não é possível ligar ou concluir o POST

Se o seu notebook Dell Inspiron Série 5000 não ligar ou não conseguir concluir o processo de POST, use as opções de recuperação do BIOS em seu PC.

Antes de iniciar a recuperação do BIOS, certifique-se de que a bateria do notebook esteja, pelo menos, 10% carregada. Em seguida, desconecte todos os periféricos externos conectados ao PC, como unidades Flash USB, unidades de disco rígido externas USB, impressoras etc.

  1. Verifique se o notebook está desligado e desconecte o adaptador CA.
  2. Mantenha pressionadas as teclas CTRL + ESC no teclado.
  3. Conecte o adaptador CA ao notebook.
  4. Solte as teclas CTRL e ESC no teclado assim que a tela BIOS Recovery (Recuperação do BIOS) for exibida.
  5. Na tela BIOS Recovery (Recuperação do BIOS), selecione Reset NVRAM (Redefinir NVRAM) (se disponível) e pressione a tecla Enter.
  6. Selecione Disabled (Desativado) e pressione a tecla Enter se desejar salvar as configurações atuais do BIOS.
  7. Selecione Recover BIOS (Recuperar BIOS) e pressione a tecla Enter para iniciar o processo de recuperação.

Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Opções de recuperação do BIOS em um PC ou tablet Dell.

Nota: Seu PC Dell pode reiniciar várias vezes durante o processo de recuperação do BIOS.
Nota: A recuperação do BIOS não pode ser iniciada usando a tela sensível ao toque do notebook (se disponível) ou um teclado USB externo conectado ao notebook. Em vez disso, use o teclado do notebook.

Se o problema ainda não for resolvido, consulte o artigo da base de conhecimento Dell aplicável ao problema.

Para obter ajuda adicional com o PC Dell, entre em contato com o suporte técnico.

Additional Information

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Affected Products

Inspiron 5547, Inspiron 5555, Inspiron 5559, Inspiron 5755, Inspiron 5759
Article Properties
Article Number: 000130431
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2024
Version:  8
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