Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Виправлення неполадок із пристроєм читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків

Summary: У цій статті описано тип оптичного приводу або проблеми з оптичним диском на основі ознак і наведено посилання на корисні ресурси з виправлення неполадок.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Виникли проблеми з пристроєм читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків на комп'ютері Dell?

Перегляньте таблицю нижче, щоб визначити тип симптому, який ви помітили, і клацніть відповідну статтю бази знань Dell для отримання додаткової інформації.

Cause

Проблеми з пристроєм або диском CD, DVD або Blu-ray можуть бути викликані несумісними дисками, несправними дисками, пошкодженим записом у реєстрі, несправністю обладнання пристрою тощо.

Resolution

ПРИМІТКА:
  • Перш ніж виконувати кроки з усунення несправностей за наведеними нижче посиланнями, переконайтеся, що в оптичному приводі не працюють кілька дисків. Якщо проблему спричиняє лише один компакт-, DVD- або Blu-ray-диск, проблема пов'язана з диском, а не з приводом.

Виходячи із симптомів, згаданих у таблиці нижче, виберіть відповідне посилання на статтю бази знань Dell, щоб отримати конкретні кроки з виправлення неполадок.

Таблиця 1 - Визначення симптомів і посилання на корисні ресурси з усунення несправностей
Симптоми Корисний ресурс
  • Пристрій читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків не розпізнається на комп'ютері.
  • Піктограма пристрою читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків відсутня.
  • Пристрій читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків не відображається у програмах.
ПРИМІТКА: Ноутбуки Dell Ultrabook і деякі ноутбуки та настільні комп'ютери Dell не мають вбудованого приводу компакт-, DVD- або Blu-ray-пристроїв. Перегляньте оригінальний рахунок-фактуру, щоб дізнатися, чи постачався комп'ютер із CD, DVD- або Blu-ray-пристроєм.
  • Не вдається записати дані на компакт-, DVD- або Blu-ray-диск.
  • Отримання повідомлення про помилку під час запуску процесу записування.
  • Диск залишається пустим після завершення процесу записування.
  • Компакт-, DVD- або Blu-ray-диск не розпізнається на комп'ютері.
  • Після вставки диска в комп'ютер накопичувач не може прочитати диск.
  • Спливаюче повідомлення після вставки диска в оптичний привід не з'являється.
  • Не вдається виштовхнути лоток оптичного приводу.
  • Диск не викидається з оптичного приводу.
  • Дисковод із завантаженням слота не приймає диск.
  • Слотовий накопичувач не викидає диск.
  • Натиснути кнопку вилучення на оптичному приводі не виходить.

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.


Корисні відео

Діагностика проблем з обладнанням на ноутбуці або настільному комп'ютері Dell

Тривалість: 01:35
Якщо доступно, налаштування мови субтитрів можна вибрати за допомогою значка Налаштування або Копія на цьому відеопрогравачі.

Запуск діагностики обладнання за допомогою Dell SupportAssist

Тривалість: 02:06
Якщо доступно, налаштування мови субтитрів можна вибрати за допомогою значка Налаштування або Копія на цьому відеопрогравачі.

Список відтворення відео з оптичним приводом

Affected Products

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000126039
Article Type: Solution
Last Modified: 17 July 2024
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.