Dépannage d’un ordinateur Dell qui ne démarre pas à partir de Windows 11 ou Windows 10
Summary:
Étapes de dépannage de base pour les PC qui se mettent sous tension, mais ne parviennent pas à démarrer dans Windows. Les ordinateurs qui passent l’écran du BIOS, mais qui ne
parviennent pas à charger le système d’exploitation, rencontrent un état d’absence de démarrage.
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Durée : 00:39 Sous-titres : (Vidéo en anglais uniquement, sous-titres disponibles en plusieurs langues.)
Cet article décrit la procédure de dépannage générale pour les ordinateurs qui se mettent sous tension correctement. Ordinateurs qui passent l’écran du BIOS Dell au démarrage, mais qui ne parviennent pas à démarrer Microsoft Windows 11 ou Windows 10. Voici certains des symptômes que peut présenter un ordinateur rencontrant un problème démarrage :
L’ordinateur se met sous tension, dispose bien du signal vidéo et charge jusqu’à l’apparition de l’écran Dell (l’écran s’allume et disparaît), mais Windows ne démarre pas complètement.
La touche de verrouillage des majuscules s’allume lorsque vous appuyez dessus.
Le voyant d’activité du disque dur clignote, reste allumé ou est éteint.
Un message d’erreur peut s’afficher à l’écran, tel que « No Boot Device », « No Bootable Device » ou « Boot Device Not Found ».
Aucun code de diagnostic n’est présent et le bouton d’alimentation s’allume en continu avec sa couleur de fonctionnement normal.
Le fonctionnement de l’ordinateur n’émet aucun son.
La présence de fichiers de système d’exploitation corrompus, de secteurs défectueux sur le disque dur, de paramètres BIOS ou UEFI incorrects, etc. peut entraîner des problèmes de démarrage.
Resolution
Guide vidéo : Mon ordinateur ne démarre pas sous Windows 10
Durée : 00:39 Sous-titres : (Vidéo en anglais uniquement, sous-titres disponibles en plusieurs langues.)
Il arrive souvent que l’ordinateur ne passe pas le relais au système d’exploitation. Lorsque vous mettez l’ordinateur sous tension, voyez-vous un écran avec le logo Dell et une barre en dessous ? Si cette barre se remplit complètement et disparaît, votre ordinateur a réussi l’autotest de démarrage.
Un composant matériel peut interférer avec le processus de démarrage normal de Windows. Essayez de déconnecter tous les appareils de votre ordinateur, y compris :
Les seuls périphériques qui doivent rester connectés à votre ordinateur sont votre écran, votre souris et votre clavier, s’il s’agit d’un ordinateur de bureau.
Une fois cette opération terminée, débranchez l’ordinateur de la prise murale, retirez la batterie de l’ordinateur portable (le cas échéant) et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes. Ensuite, rebranchez l’ordinateur à la prise murale et essayez de le redémarrer.
Essayez de rechercher d’autres solutions sur le Web. Cliquez sur votre moteur de recherche préféré ci-dessous, puis décrivez votre problème, y compris les messages d’erreur spécifiques.
Si vous rencontrez une erreur d’écran bleu sur votre ordinateur, voir l’article suivant : Windows 10 se bloque sur un écran bleu Cet article répertorie les erreurs d’écran bleu courantes et présente les procédures pour les résoudre.
Si votre ordinateur est défini pour d'abord tenter de démarrer sur un autre périphérique, cela peut causer des problèmes avec le démarrage de Windows. Pour restaurer les paramètres BIOS par défaut, effectuez les opérations suivantes :
Redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo Dell s’affiche au cours du redémarrage, appuyez sur la touche F2 plusieurs fois jusqu’à ce que l’option Entering Setup s’affiche en haut à droite de l’écran.
Selon le BIOS, vous devez appuyer sur une touche répertoriée en bas de l’écran pour charger les paramètres par défaut.
Appuyez sur Echap pour quitter le BIOS et assurez-vous de bien sélectionner Save and Exit (Enregistrer et quitter) pour sauvegarder vos modifications.
Remarque : Pour les tablettes utilisant Windows, effectuez les opérations suivantes.
Mettez la tablette hors tension en appuyant sur le bouton d’alimentation.
Appuyez immédiatement sur la touche de diminution du volume et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que la page de configuration du système (BIOS) s’affiche (si la tablette démarre Windows, réessayez).
Appuyez ou cliquez sur Load Defaults (Charger la configuration par défaut).
Appuyez ou cliquez sur OK.
Si la tablette ne redémarre pas automatiquement, appuyez ou cliquez sur Exit (Quitter).
Remarque : si la réinitialisation des paramètres BIOS par défaut ne permet pas de résoudre le problème, vous pouvez également essayer de mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente. Cela peut résoudre les problèmes liés au BIOS de votre tablette ou ordinateur personnel. Voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Mises à jour du BIOS Dell pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS ou la procédure de rétrogradation.
Remarque : le BIOS du système peut être corrompu si la procédure de mise à niveau ou rétrogradation du BIOS n’a pas abouti ou a été interrompue.
Si votre ordinateur personnel ne parvient pas à exécuter l’autotest de démarrage (POST) ou parfois même à démarrer le système d’exploitation, il est possible que le BIOS soit corrompu.
Votre tablette ou ordinateur personnel Dell prennent-ils en charge la récupération du BIOS ? Si tel est le cas, vous pouvez récupérer le BIOS corrompu à l’aide de la méthode de récupération du BIOS applicable à votre tablette ou ordinateur personnel Dell. Voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Procédure de restauration du BIOS sur un ordinateur ou une tablette Dell pour plus d’informations.
Un logiciel peut empêcher votre ordinateur de démarrer correctement. Pour en savoir plus sur le démarrage en mode sans échec et sur le dépannage à l’aide du démarrage minimal, consultez les liens suivants :
Un démarrage minimal est effectué pour démarrer Windows à l’aide d’un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Cela permet d’éliminer les éventuels conflits logiciels qui se produisent lorsque vous installez un programme ou une mise à jour ou lorsque vous exécutez un programme sous Windows 11 ou Windows 10. Vous pouvez également résoudre le problème ou déterminer quel est le conflit à l’origine du problème en effectuant un démarrage minimal.
Si les fichiers de votre ordinateur ont été endommagés, une réinitialisation de Windows 11 ou Windows 10 permet de réinstaller ces fichiers sans endommager vos données. Après trois tentatives de démarrage infructueuses, Windows 11 ou Windows 10 démarre automatiquement dans l’environnement de récupération Windows (WinRE). Procédez comme suit pour réinitialiser Windows 11 ou Windows 10 :
Sur l'écran Choisir une option, sélectionnez Résolution des problèmes.
Sur l’écran Résoudre des problèmes, sélectionnez Réinitialiser l’ordinateur personnel.
Sur l'écran Réinitialiser l'ordinateur, sélectionnez Conserver mes fichiers.
Sélectionnez votre compte utilisateur et entrez le mot de passe si vous y êtes invité.
Si le dépannage précédent n'a pas résolu votre problème, il peut être nécessaire de restaurer les paramètres par défaut de votre ordinateur. Pour restaurer les paramètres par défaut du système d’exploitation et du logiciel sur votre ordinateur, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Réinstallation de Windows 10 sur un ordinateur Dell.
Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.
Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon. Serveur et stockage non applicable.
Affected Products
Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655
, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920
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Article Number: 000124359
Article Type: Solution
Last Modified: 17 July 2024
Version: 27
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