Come navigare facilmente nella nuova home page del supporto integrato Dell e Dell EMC

Accedere a My Accountper gestire le impostazioni del profilo dell'account, le notifiche e le impostazioni di gruppo personalizzate, tra cui visualizzare gli ordini e i prodotti Dell e visualizzare e gestire le informazioni di azienda Dell EMC, di contatto e del sito di installazione per i gruppi di prodotti Dell EMC.

Qui è possibile effettuare una ricerca completa per il supporto necessario per i prodotti Dell e Dell EMC tramite codice di matricola, numero di serie, richieste di assistenza, modello e parole chiave. La gerarchia di prodotti ora include tutti i prodotti Dell e Dell EMC.
I clienti Dell possono fare clic sul pulsante Scarica e installa SupportAssist per indirizzare il contenuto di supporto pertinente per il prodotto Dell in uso. Questa funzionalità è applicabile solo ai PC Dell.
I clienti Dell EMC possono cliccare su Find my Dell EMC Product per cercare un prodotto utilizzando uno dei metodi di selezione dei prodotti: Ricerca di prodotti, I miei gruppi personalizzati o Siti account.
Accedere con il proprio Il mio account per l'accesso completo ai prodotti.

Crea e gestisci Service Request per tutti i prodotti Dell e Dell EMC.
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I clienti commerciali ed enterprise possono ora accedere ai propri strumenti di supporto Enterprise, a Tech Direct e MyService 360 per un supporto più specifico per l'ambiente aziendale.
I clienti e i partner Dell possono accedere a TechDirect per una posizione centralizzata in cui implementare e gestire i prodotti Dell. Inoltre, consente ai clienti e ai partner Dell di visualizzare in modo unificato l'attività di supporto del proprio team tramite l'interfaccia intuitiva dello strumento.
I clienti e i partner Dell EMC possono accedere a MyService360 per dettagli specifici sui loro prodotti Dell EMC. La piattaforma sfrutta la potenza del sistema sicuro Data Lake, per offrire visualizzazioni personalizzate, interattive e a 360 gradi sui diversi ambienti operativi globali per analisi approfondite e utili sull'esperienza degli utenti relativa ai servizi.

Cercare nella Knowledge Base avanzata gli articoli di supporto su tutti i prodotti Dell e Dell EMC.
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Nota importante: È NECESSARIO effettuare l'accesso con le credenziali dell'account personale per l'ACCESSO COMPLETO ai RISULTATI DELLA RICERCA.

Contatto Il supporto ora abilita i canali di supporto per tutti i prodotti Dell e Dell EMC, tra cui: Supporto tecnico via chat, telefono e web, nonché supporto per i partner, chat amministrativa Dell EMC e guida sul sito del supporto Dell EMC.

Ora è possibile gestire le licenze software e i download del software direttamente da un'unica postazione. I clienti Dell accedono ai download del software tramite Dell Digital Locker e Dell Digital Delivery e i clienti Dell EMC possono accedere ai download e alle licenze software tramite Dell EMC Licenses and Usage Intelligence.

Controlla o aggiorna rapidamente le opzioni di garanzia sui tuoi prodotti.
I clienti Dell possono accedere allo stato della garanzia, scoprire come trasferire la proprietà del prodotto, registrare gli acquisti al dettaglio, trovare informazioni sui contratti che riguardano la manutenzione e l'assistenza dei prodotti Dell e sui servizi di supporto.
I clienti Dell EMC possono ottenere informazioni sulla copertura dei prodotti, sullo stato dei contratti, sulle scadenze e sui rinnovi.
Accedere con il proprio Il mio account Credenziali per l'accesso completo alle garanzie o ai contratti del prodotto.

Mantieni performanti i prodotti Dell EMC accedendo alla sezione Driver e download più recenti. È possibile cercare il prodotto inserendo il codice di matricola Dell, l'ID prodotto Dell EMC o il modello; selezionare Visualizza tutti i prodotti per individuare il prodotto all'interno della gerarchia dei prodotti; In alternativa, cliccare su Find my Dell EMC Product per accedere ai raggruppamenti Dell EMC: Ricerca di prodotti, Gruppi personalizzati personali o Siti account e individuare i driver e i download pertinenti per il prodotto in uso.
I clienti Dell possono cliccare sul pulsante Scarica e installa SupportAssist per indirizzare il sistema ai driver e ai download pertinenti per il prodotto Dell. Nota: questa funzionalità è disponibile solo per i PC Dell.
Accedere con il proprio Il mio account per l'accesso completo ai driver e ai download del prodotto.

Individuare Diagnostics & Tools per il prodotto per eseguire la diagnosi dei prodotti e utilizzare gli strumenti per ottimizzare le prestazioni dei prodotti. È possibile cercare il prodotto inserendo il codice di matricola Dell, l'ID prodotto Dell EMC o il modello; selezionare Visualizza tutti i prodotti per individuare il prodotto all'interno della gerarchia dei prodotti; In alternativa, cliccare su Find my Dell EMC Product per accedere ai raggruppamenti Dell EMC: Ricerca prodotti, Gruppi personalizzati personali o Siti account e individuare le opzioni di supporto pertinenti per il prodotto.
I clienti Dell possono cliccare sul pulsante Scarica e installa SupportAssist per indirizzare il sistema alla diagnostica e agli strumenti pertinenti per il prodotto Dell. Nota: questa funzionalità è disponibile solo per i PC Dell. È possibile cliccare sul pulsante Esegui test rapido per rilevare la causa dei problemi hardware che potrebbero verificarsi con il prodotto.
Accedere con il proprio Il mio account per l'accesso completo alla diagnostica e agli strumenti del prodotto.

Chatta con il supporto tecnico online per ricevere assistenza e consigli sui prodotti Dell e Dell EMC.
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