DellおよびDell EMCの新統合サポート ホームページを簡単にナビゲートする方法

マイ アカウントにサインインすると、Dellの注文やDell製品の表示、Dell EMCの会社、連絡先、Dell EMC製品グループの設置サイト情報の表示や管理など、アカウント プロファイル設定、通知、カスタム グループ設定を管理できます。

サービス タグ、シリアル ナンバー、サービス リクエスト、モデル、キーワードを使用して、DellおよびDell EMC製品の製品サポートを包括的に検索します。製品階層には、すべてのDell製品とDell EMC製品が含まれるようになりました。
Dell のお客様は、システムの [Download & Install SupportAssist ]ボタンをクリックすると、お使いのDell製品に関連するサポート コンテンツに移動できます。この機能は、Dell製PCにのみ適用されます。
Dell EMC のお客様は、[Dell EMC製品の検索]をクリックすると、次のいずれかの製品選択方法を使用して製品を検索できます。[Product Search]、[My Custom Groups]、または[Account Sites]を選択します。
お使いのPCでサインイン マイアカウント の資格情報でサイン インしてください。

すべてのDellおよびDell EMC製品のサービス リクエストを作成および管理します
マイ アカウントの認証情報を使用してサインインすると、製品およびサービス リクエストにフルアクセスできます。

法人およびエンタープライズのお客様は、エンタープライズ サポート ツール、Tech Direct、MyService 360にアクセスして、エンタープライズ環境に関するより具体的なサポートを利用できるようになりました
Dell のお客様とパートナー様は、TechDirectにアクセスしてDell製品の導入と管理を一元的に行うことができます。また、Dellのお客様とDellパートナーは、ツールの直感的なインターフェイスを通じて、チームのサポート アクティビティを一元的に確認できます
Dell EMC のお客様およびパートナー様は、MyService360にアクセスして、Dell EMC製品の詳細を確認できます。お客様のサービス エクスペリエンスに対する一層深く実用的な洞察を導き出すための、グローバル環境全体のパーソナライズされたインタラクティブな360度の視覚化は、セキュアなData Lakeのパワーを活用して実現されています。

すべてのDell製品およびDell EMC製品に関するサポート記事については、拡張ナレッジベースを検索してください。
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重要メモ：検索結果にフル アクセスするには、マイ アカウントの認証情報でサインインする必要があります。

接触 サポートにより、以下を含むすべてのDellおよびDell EMC製品のサポート チャネルが有効になりました。チャット、電話、Webによるテクニカル サポート、パートナー サポート、Dell EMC管理チャット、Dell EMCサポート サイトのヘルプ。

ソフトウェアのダウンロードとソフトウェア ライセンスを1つの場所で管理します。Dellのお客様は、Dell Digital LockerおよびDell Digital Deliveryを介してソフトウェア ダウンロードにアクセスでき、Dell EMCのお客様は、Dell EMCライセンスおよび使用状況インテリジェンスを通じてソフトウェアのダウンロードとライセンスにアクセスできます。

お使いの製品の 保証オプション をすばやく確認または更新します。
Dell のお客様は、保証ステータスにアクセスしたり、製品の所有権を譲渡する方法を確認したり、小売店での購入を登録したり、お使いのDell製品のメンテナンスとサービス、サポート サービスをカバーする契約に関する情報を検索したりできます
Dell EMC のお客様は、製品の保証範囲、契約ステータス、有効期限、更新について知ることができます
お使いのPCでサインイン マイアカウント 製品の保証または契約へのフルアクセスのための認証情報。

最新のドライバーおよびダウンロードにアクセスして、Dell EMC製品のパフォーマンスを維持します。Dell製品の検索は、Dellサービス タグ、Dell EMC製品ID、またはモデルのいずれかを入力して行うことができます。[すべての製品の参照] を選択して、製品階層内で製品を見つけます。または、[Dell EMC製品の検索]をクリックして、Dell EMCレガシー グループにアクセスします。[Product Search]、[My Custom Groups]、または[Account Sites]を選択して、お使いの製品に関連するドライバーとダウンロードを見つけます
Dell のお客様は、システムの [Download & Install SupportAssist ]ボタンをクリックすると、お使いのDell製品に関連するドライバーとダウンロードに移動できます。なお、この機能はDell製PCにのみ適用されます
お使いのPCでサインイン マイアカウント の資格情報でサイン インしてください。

製品の診断とツール を見つけて、製品を診断し、ツールを使用して製品のパフォーマンスを最適化します。Dell製品の検索は、Dellサービス タグ、Dell EMC製品ID、またはモデルのいずれかを入力して行うことができます。[すべての製品の参照] を選択して、製品階層内で製品を見つけます。または、[Dell EMC製品の検索]をクリックして、Dell EMCレガシー グループにアクセスします。[Product Search]、[My Custom Groups]、または[Account Sites]を選択して、お使いの製品に関連するサポート オプションを見つけます
Dell のお客様は、システムの [Download & Install SupportAssist ]ボタンをクリックすると、お使いのDell製品に関連する診断とツールに転送されます。なお、この機能はDell製PCにのみ適用されます。[クイック テストの実行]ボタンをクリックすると、製品で発生しているハードウェアの問題の原因を検出できます
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お使いのDell製品およびDell EMC製品に関するサポートやアドバイスについては、テクニカル サポートにオンラインでチャットでお問い合わせください。
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