Dellin ja Dell EMC:n yhdistetyn tukisivuston käyttäminen
Summary: Ohjeita Dellin ja Dell EMC:n integroidun tuen kotisivun helppoon selaamiseen.
This article applies to
This article does not apply to
Instructions
Dell Technologies jatkaa voimaannuttavan tekniikan tuottamista asiakkaillemme ja kaikille muillekin. Tuen parantamiseksi olemme kehittäneet Dell- ja Dell EMC -tuotteille yhteisen ja yhtenäisen tukisivuston.
Dellin ja Dell EMC:n yhteinen tukisivusto sisältää keskitetysti kaikki tukisisällöt ja -työkalut, kuten:
- yhdistetyn hakutoiminnon, jolla voi hakea kaikista Dellin ja Dell EMC:n tukisisällöistä
- yksinkertaistetun tuotteiden tunnistuksen, joka kattaa ohjelmisto- ja laitteistotuotteet
- saman yhteydenottotavan sekä Dellin että Dell EMC:n tuotteiden tukea varten
- helppokäyttöisen navigoinnin Dell- ja Dell EMC -tuotteiden tukea varten
- koko tuoteluettelon selauksen sekä mukautusvaihtoehdot ryhmille tai tilisivustoille.
Tässä lyhyessä videossaon yleiskatsaus uuden tuen aloitussivusta sekä tärkeimpien toimintojen käyttämisestä ja yleisten tukitehtävien suorittamisesta, mukaan lukien miten:
Video: Uusi integroidun tuen kotisivu, 2.35 (englanninkielinen)
Kirjautumalla Oma tili-sivulle voit hallita tiliprofiiliasetuksia, ilmoituksia ja mukautettuja ryhmäasetuksia, kuten tarkastella Dell-tilauksiasi ja Dell-tuotteitasi sekä tarkastella ja hallita Dell EMC -yrityssi tietoja sekä tarkastella ja hallita Dell EMC -tuoteryhmiesi yhteystietoja ja asennuspaikan tietoja.
Voit hakea kattavasti tuotetukea Dell- ja Dell EMC -tuotteille palvelutunnisteen, sarjanumeron, palvelupyynnön, mallin ja avainsanojen perusteella. Tuotehierarkia sisältää nyt kaikki Dell- ja Dell EMC -tuotteet.
Dellin asiakkaat voivat ohjata sinut Dell-tuotteen asianmukaiseen tukisisältöön napsauttamalla Lataa ja asenna SupportAssist-painiketta . Huomaa, että tämä toiminto koskee vain Dell-tietokoneita.
Dell EMC - asiakkaat voivat hakea tuotetta jollakin tuotevalintatavoista valitsemalla Etsi Dell EMC -tuotteeni: Tuotehaku, omat mukautetut ryhmät tai tilisivustot.
Kirjaudu sisään Oma tili -tunnuksillasi, jotta näet kaikki tuotteesi.
Luo ja hallitse kaikkien Dell- ja Dell EMC -tuotteiden palvelupyyntöjä .
Kirjaudu sisään oman tilin tunnuksillasi, jotta saat tuotteidesi ja palvelupyyntöjesi täydet käyttöoikeudet.
Kaupalliset ja yritysasiakkaat voivat nyt käyttää yritystukityökaluja, TechDirectiä ja MyService 360:tä saadakseen tarkempaa tukea yritysympäristöösi.
Dellin asiakkaat ja kumppanit voivat käyttää TechDirectiä keskitetyssä sijainnissa Dell-tuotteidensa käyttöönottoa ja hallintaa varten. Sen avulla Dellin asiakkaat ja Dell-kumppanit voivat tarkastella tiiminsä tukitoimintaa yhdessä näkymässä työkalun intuitiivisen käyttöliittymän kautta.
Dell EMC: n asiakkaat ja kumppanit voivat MyService360:stä saada tarkempia tietoja Dell EMC -tuotteistaan. Se toimittaa tehokkaan ja suojatun Data Lake -järjestelmän kautta räätälöityä, vuorovaikutteista, 360 asteen visualisointia maailmanlaajuisiin ympäristöihin ja syventää siten asiakkaiden palvelukokemusta.
Tärkeä huomautus: Sinun TÄYTYY kirjautua sisään Kontakti Tuki mahdollistaa nyt tukikanavien käytön kaikille Dell- ja Dell EMC -tuotteille, mukaan lukien: Teknistä tukea chatissa, puhelimitse ja verkossa sekä kumppanitukea, Dell EMC:n järjestelmänvalvojan chattia ja Dell EMC:n tukisivustotukea.
Voit hallinnoida ohjelmistojen latauksia ja ohjelmistolisenssejä keskitetysti. Dell-asiakkaat voivat ladata ohjelmistonsa Dell Digital Lockerin ja Dell Digital Deliveryn kautta, ja Dell EMC -asiakkaat voivat käyttää ohjelmistolatauksiaan ja lisenssejään Dell EMC -lisenssien ja käyttötietojen kautta.
Tarkista tai päivitä tuotteiden takuuvaihtoehdot nopeasti.
Dellin asiakkaat voivat tarkastella takuun tilaa, katsoa ohjeet tuotteen omistajuuden siirtoon, rekisteröidä jälleenmyyntiostoja, katsoa tietoja Dell-tuotteiden ylläpitoon ja huoltoon liittyvistä sopimuksista sekä tukipalveluista.
Dell EMC - asiakkaat saavat tietoja tuotteensa kattavuudesta, sopimuksen tilasta, vanhentumisesta ja uusimisesta.
Kirjaudu sisään Oma tili tunnistetiedot, joiden avulla voit käyttää tuotteen takuita tai sopimuksia.
Varmista Dell EMC -tuotteesi suorituskyky uusimpien ajurien ja ladattavien tiedostojen avulla. Voit hakea tuotetta joko antamalla Dellin palvelutunnuksen, Dell EMC -tuotetunnuksen tai mallin. valitse Selaa kaikkia tuotteita löytääksesi tuotteesi tuotehierarkiasta; Voit myös käyttää vanhoja Dell EMC -ryhmittelyjä valitsemalla Etsi Dell EMC -tuotteeni: Tuotehaku, Omat mukautetut ryhmät tai tilisivustot ja etsi tuotteellesi asianmukaiset ohjaimet ja lataukset.
Dellin asiakkaat voivat napsauttaa Lataa ja asenna SupportAssist-painiketta , jolloin järjestelmä ohjaa sinut Dell-tuotteesi asianmukaisiin ohjaimiin ja ladattaviin tiedostoihin. Huomaa, että tämä toiminto koskee vain Dell-tietokoneita.
Kirjaudu sisään Oma tili -tunnuksillasi, jotta näet kaikkien tuotteidesi ohjaimet ja ladattavat tiedostot.
Etsi diagnostiikka ja työkalut , jotta tuotteesi voi diagnosoida tuotteidensa, ja optimoi tuotteen suorituskyky työkalujen avulla. Voit hakea tuotetta joko antamalla Dellin palvelutunnuksen, Dell EMC -tuotetunnuksen tai mallin. valitse Selaa kaikkia tuotteita löytääksesi tuotteesi tuotehierarkiasta; Voit myös käyttää vanhoja Dell EMC -ryhmittelyjä valitsemalla Etsi Dell EMC -tuotteeni: Tuotehaku, Omat mukautetut ryhmät tai tilisivustot ja etsi tuotteellesi sopivat tukivaihtoehdot.
Dell-asiakkaat voivat ohjata sinut Dell-tuotteesi asianmukaisiin diagnostiikkatietoihin ja työkaluihin napsauttamalla SupportAssistin lataus- ja asennuspainiketta . Huomaa, että tämä toiminto koskee vain Dell-tietokoneita. Napsauttamalla Suorita pikatesti -painiketta voit selvittää laitteeseen liittyvien ongelmien syyn.
Kirjaudu sisään Oma tili -tunnuksillasi, jotta näet kaikkien tuotteidesi diagnostiikan ja työkalut.
Keskustele verkossa teknisen tuen kanssa, jos tarvitset Dell- ja Dell EMC -tuotteisiin liittyvää apua ja neuvoja.
Kirjaudu sisään Oma tili -tunnuksillasi käyttöä varten.
Anna meille palautetta!
Arvostamme mielipidettäsi ja toivomme sinulta palautetta, kun kehitämme verkkotukeamme. Kaikkien sivujen alareunassa on palautelomake, jonka kautta voit ilmaista mielipiteesi.