Sådan navigerer man nemt rundt på det nye Dell- og Dell Integrated EMC-supportwebsted
Summary: En vejledning i, hvordan du nemt navigerer på startsiden for integreret support fra Dell og Dell EMC.
This article applies to
This article does not apply to
Instructions
Hos Dell Technologies fortsætter vi med at styrke vores kunder og mennesker overalt gennem teknologi. For bedre at kunne understøtte dig har vi lavet en enkelt, samlet supportoplevelse for Dell- og Dell EMC-produkter.
Det nye Dell- og Dell EMC Integrated-supportwebsted giver et enkelt adgangspunkt for alt supportindhold og -værktøjer, herunder:
- En samlet søgefunktion til at søge på tværs af alt Dell- og Dell EMC-supportindhold
- Forenklet produktidentifikation, der dækker software- og hardwareprodukter
- En enkelt kontaktfunktion for support på både Dell og Dell EMC-produkter
- Nem navigation til supportmuligheder specifikt for kundernes Dell- eller Dell EMC-produkt
- Søgning i hele produktkataloget med brugertilpasningsmuligheder for grupper eller kontowebsteder
Se denne korte videofor at få et overblik over den nye supporthjemmeside, og hvordan du får adgang til vigtige funktioner og udfører almindelige supportopgaver, herunder sådan:
Video: Ny hjemmeside for integreret support, 2:35 (kun på engelsk)
Log på Min kontofor at administrere dine kontoprofilindstillinger, meddelelser og brugerdefinerede gruppeindstillinger, herunder se dine Dell-ordrer og Dell-produkter, og se og administrere din Dell EMC-virksomhed, kontakte og installere lokalitetsoplysninger for dine Dell EMC-produktgrupper.
Foretag en omfattende søgning efter produktsupport til Dell- og Dell EMC-produkter efter servicekode, serienummer, serviceanmodning, model og nøgleord. Produkthierarkiet omfatter nu alle Dell- og Dell EMC-produkter.
Dell-kunder kan klikke på knappen Download og installer SupportAssist for at dirigere dig til det relevante supportindhold for dit Dell-produkt. Bemærk, at denne funktionalitet kun gælder for Dell-computere.
Dell EMC-kunder kan klikke på Find mit Dell EMC-produkt for at søge efter et produkt ved hjælp af en af metoderne til produktvalg: Produktsøgning, Mine tilpassede grupper eller Firmawebsteder.
Log på med din Min konto for at få fuld adgang til dine produkter.
Opret og administrer serviceanmodninger for alle dine Dell- og Dell EMC-produkter.
Log på med legitimationsoplysningerne til Min konto for at få fuld adgang til dine produkter og serviceanmodninger.
Erhvervs- og Enterprise-kunder kan nu få adgang til deres Enterprise Support Tools, Tech Direct og MyService 360 for at få mere specifik support til dit virksomhedsmiljø.
Dells kunder og partnere har adgang til TechDirect på et centralt sted, hvor de kan udrulle og administrere deres Dell-produkter. Det giver også Dell-kunder og Dell-partnere et enkelt overblik over deres teams supportaktiviteter via værktøjets intuitive grænseflade.
Dell EMC-kunder og -partnere kan få adgang til MyService360 for at få specifikke oplysninger om deres Dell EMC-produkter. Den udnytter styrken ved den sikre Data Lake, der giver personlige, interaktive, 360-graders visualiseringer via globale miljøer med en dybere, handlingsorienteret indsigt i en kundes serviceoplevelse.
Vigtig bemærkning: Du SKAL logge ind med legitimationsoplysningerne til Kontakt Support giver nu mulighed for supportkanaler for alle Dell- og Dell EMC-produkter, herunder: Teknisk support via chat, telefon og internet samt partnersupport, administrativ Dell EMC-chat og hjælp til Dell EMC-supportwebstedet.
Administrer dine softwaredownloads og softwarelicenser på ét sted. Dell-kunder kan få adgang til deres softwaredownloads via Dell Digital Locker og Dell Digital Delivery, og Dell EMC-kunder kan få adgang til deres softwaredownloads og -licenser via Dell EMC-licenser og brugsintelligens.
Kontroller eller opdater hurtigt garantiindstillingerne på dine produkter.
Dell-kunder kan få adgang til garantistatus, finde ud af, hvordan du overfører ejerskabet af dit produkt, registrere detailkøb, finde oplysninger om aftaler, der dækker vedligeholdelse og servicering af dine Dell-produkter, og supportservices.
Dell EMC-kunder finder ud af om deres produkts dækning, kontraktstatus, udløb og fornyelser.
Log på med din Min konto legitimationsoplysninger for fuld adgang til dit produkts garantier eller kontrakter.
Hold dit Dell EMC-produkt kørende ved at få adgang til de nyeste drivere og downloads. Du kan søge efter dit produkt enten ved at indtaste din Dell-servicekode, dit Dell EMC-produkt-id eller din model. vælg Gennemse alle produkter for at finde dit produkt i produkthierarkiet. eller klik på Find mit Dell EMC-produkt for at få adgang til dine Dell EMC-ældre grupperinger: Produktsøgning, Mine brugerdefinerede grupper eller kontowebsteder, og find de relevante drivere og downloads til dit produkt.
Dell-kunder kan klikke på knappen Download og installer SupportAssist for at se systemet for at dirigere dig til de relevante drivere og downloads til dit Dell-produkt. Bemærk, at denne funktionalitet kun gælder for Dell-computere.
Log på med din Min konto for at få fuld adgang til dit produkts drivere og downloads.
Find diagnostik og værktøjer , som dit produkt kan diagnosticere på deres produkter, og brug værktøjer til at optimere produktets ydeevne. Du kan søge efter dit produkt enten ved at indtaste din Dell-servicekode, dit Dell EMC-produkt-id eller din model. vælg Gennemse alle produkter for at finde dit produkt i produkthierarkiet. eller klik på Find mit Dell EMC-produkt for at få adgang til dine Dell EMC-ældre grupperinger: Produktsøgning, Mine brugerdefinerede grupper eller kontowebsteder, og find de relevante supportmuligheder for dit produkt.
Dell-kunder kan klikke på knappen Download og installer SupportAssist for at se systemet for at dirigere dig til den relevante diagnosticering og de relevante værktøjer til dit Dell-produkt. Bemærk, at denne funktionalitet kun gælder for Dell-computere. Du kan klikke på knappen Kør hurtig test for at finde årsagen til de hardwareproblemer, de kan opleve med deres produkt.
Log på med din Min konto for at få fuld adgang til dit produkts diagnosticering og værktøjer.
Chat med teknisk support online for at få hjælp og råd til dine Dell- og Dell EMC-produkter.
Log på med din Min konto for at få adgang.
Fortæl os, hvad du synes!
Vi sætter pris på din mening og opfordrer dig til at sende os feedback, så vi kan forbedre din onlinesupportoplevelse. En feedbackformular findes nederst på alle sider, så du kan dele dine tanker.