Så här navigerar man enkelt Dells och Dell EMC:s integrerade supportsida
Summary: Vägledning om hur du enkelt navigerar på hemsidan för Dells och Dell EMC:s integrerade support.
This article applies to
This article does not apply to
Instructions
På Dell Technologies fortsätter vi att öka kunskapen hos våra kunder och människor överallt med teknik. För att kunna ge dig bättre stöd har vi skapat en enhetlig supportupplevelse för Dell- och Dell EMC-produkter.
Den nya sidan för Dells och Dell EMC:s integrerade support ger dig en enda åtkomstpunkt för allt supportinnehåll och alla supportverktyg, inklusive:
- En enhetlig sökfunktion för att söka i allt Dell- och Dell EMC-supportinnehåll
- Förenklad produktidentifiering som omfattar programvaru- och maskinvaruprodukter
- En enda supportkontakt för både Dell- och Dell EMC-produkter
- Enkel navigering för att stödja funktioner som är specifika för både Dell- och Dell EMC-produkter
- Sökning i hela produktkatalogen med anpassningsbara alternativ för grupper eller kontosidor
Titta på den här korta videonför att få en översikt över den nya supporthemsidan och hur du får tillgång till viktiga funktioner och utför vanliga supportuppgifter, inklusive hur du:
Video: Ny integrerad supporthemsida, 2:35 (endast på engelska)
Logga in på Mitt kontoför att hantera kontoprofilens inställningar, meddelanden och anpassade gruppinställningar, inklusive visa dina Dell-beställningar och Dell-produkter, samt visa och hantera ditt Dell EMC-företag, kontakta och installera platsinformation för dina Dell EMC-produktgrupper.
Gör en omfattande sökning efter produktsupport för Dell- och Dell EMC-produkter efter service tag, serienummer, serviceförfrågan, modell och nyckelord. Produkthierarkin omfattar nu alla Dell- och Dell EMC-produkter.
Dell-kunder kan klicka på knappen Ladda ner och installera SupportAssist för systemet för att dirigera dig till relevant supportinnehåll för din Dell-produkt. Observera att den här funktionen endast gäller för Dell-datorer.
Dell EMC-kunder kan klicka på Hitta min Dell EMC-produkt för att söka efter en produkt med hjälp av en av produktvalsmetoderna: Produktsökning, Mina anpassade grupper eller Kontowebbplatser.
Logga in med ditt Mitt konto .
Skapa och hantera tjänstebegäranden för alla dina Dell- och Dell EMC-produkter.
Logga in med inloggningsuppgifterna för Mitt konto för att få fullständig åtkomst till dina produkter och serviceförfrågningar.
Kommersiella kunder och företagskunder kan nu komma åt sina Enterprise-supportverktyg, Tech Direct och MyService 360 för mer specifik support för din företagsmiljö.
Dells kunder och partner får tillgång till TechDirect på en central plats där de kan installera och hantera sina Dell-produkter. Dessutom får Dell-kunder och Dell-partner en samlad vy över teamets supportaktiviteter via verktygets intuitiva gränssnitt.
Dell EMC-kunder och -partner kan besöka MyService360 för specifik information om sina Dell EMC-produkter. Den använder kraften i en säker Data Lake för att leverera anpassade, interaktiva, 360-graders visualiseringar över globala miljöer för djupare, värdefulla insikter om en kunds tjänsteupplevelse.
Sök i den utökade kunskapsdatabasen efter supportartiklar om alla Dell- och Dell EMC-produkter.
Logga in med ditt Mitt konto .
Viktig information: Du MÅSTE logga in med dina inloggningsuppgifter för Mitt konto för att få FULL ÅTKOMST till SÖKRESULTAT.
Kontakt Support möjliggör nu supportkanaler för alla Dell- och Dell EMC-produkter, inklusive: Teknisk support via chatt, telefon och webben, samt partnersupport, administrativ Dell EMC-chatt och hjälp med Dell EMC:s supportwebbplats.
Hantera dina programvaruhämtningar och -licenser på ett ställe. Dell-kunder kan komma åt sina mjukvarunedladdningar via Dell Digital Locker och Dell Digital Delivery, och Dell EMC-kunder kan komma åt sina mjukvarunedladdningar och licenser via Dell EMC-licenser och Usage Intelligence.
Kontrollera eller uppdatera garantialternativen för dina produkter snabbt.
Dell-kunder kan få åtkomst till garantistatus, ta reda på hur du överför äganderätten till din produkt, registrera detaljhandelsköp, hitta information om avtal som täcker underhåll och service av dina Dell-produkter och supporttjänster.
Dell EMC-kunder får information om produktens täckning, avtalsstatus, utgångsdatum och förnyelser.
Logga in med ditt Mitt konto inloggningsuppgifter för fullständig åtkomst till din produkts garantier eller kontrakt.
Se till att din Dell EMC-produkt fungerar genom att använda de senaste drivrutinerna och hämtningsbara filerna. Du kan söka efter din produkt antingen genom att ange ditt Dell Service Tag-nummer, Dell EMC-produkt-ID eller modell; välj Bläddra bland alla produkter för att hitta din produkt i produkthierarkin; eller klicka på Hitta min Dell EMC-produkt för att komma åt dina äldre Dell EMC-grupperingar: Produktsökning, Mina anpassade grupper eller Kontowebbplatser och leta reda på relevanta drivrutiner och hämtningsbara filer för din produkt.
Dell-kunder kan klicka på knappen Ladda ner och installera SupportAssist för att köra systemet till relevanta drivrutiner och hämtningsbara filer för din Dell-produkt. Observera att den här funktionen endast gäller för Dell-datorer.
Logga in med ditt Mitt konto .
Hitta Diagnostik och verktyg för din produkt för att diagnostisera på deras produkter och använd verktyg för att optimera produktprestanda. Du kan söka efter din produkt antingen genom att ange ditt Dell Service Tag-nummer, Dell EMC-produkt-ID eller modell; välj Bläddra bland alla produkter för att hitta din produkt i produkthierarkin; eller klicka på Hitta min Dell EMC-produkt för att komma åt dina äldre Dell EMC-grupperingar: Produktsökning, Mina anpassade grupper eller Kontowebbplatser och leta reda på relevanta supportalternativ för din produkt.
Dell-kunder kan klicka på knappen Ladda ner och installera SupportAssist för att köra systemet till relevant diagnostik och verktyg för din Dell-produkt. Observera att den här funktionen endast gäller för Dell-datorer. Du kan klicka på knappen Kör snabbtest för att upptäcka orsaken till hårdvaruproblem som de kan uppleva med sin produkt.
Logga in med ditt Mitt konto .
Chatta med teknisk support online för hjälp och råd för dina Dell- och Dell EMC-produkter.
Logga in med ditt Mitt konto .
Berätta för oss vad du tycker!
Vi värdesätter dina åsikter och vill gärna att du ger oss feedback så att vi kan förbättra din upplevelse av onlinesupporten. Ett feedbackformulär finns tillgängligt längst ned på alla sidor så att du kan dela med dig av dina tankar.