Jak se snadno zorientovat na nové domovské stránce integrované podpory společností Dell a Dell EMC

Po přihlášení ke svému účtumůžete spravovat nastavení profilu účtu, oznámení a nastavení vlastních skupin, včetně zobrazení objednávek Dell a produktů Dell, a také zobrazení a správy společnosti Dell EMC, kontaktních údajů a informací o instalačním pracovišti pro skupiny produktů Dell EMC.

Nyní můžete provádět komplexní vyhledávání podpory produktů Dell a Dell EMC zadáním výrobního či sériového čísla, požadavku na službu, modelu nebo klíčových slov. Hierarchie produktů nyní zahrnuje všechny produkty Dell a Dell EMC.
Zákazníci společnosti Dell mohou kliknout na tlačítko Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist, aby byli přesměrováni na odpovídající obsah podpory pro svůj produkt Dell. Upozorňujeme, že tato funkce je použitelná pouze pro počítače Dell.
Zákazníci společnosti Dell EMC mohou kliknout na možnost Najít produkt Dell EMC a vyhledat produkt pomocí jedné z těchto metod: Vyhledávání produktů, Moje vlastní skupiny nebo Weby účtů.
Přihlaste se pomocí svého Můj účet pro úplný přístup ke svým produktům.

Vytváření a správa servisních požadavků pro všechny produkty Dell a Dell EMC.
Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů k účtu My Account a získejte plný přístup ke svým produktům a servisním požadavkům.

Komerční a podnikoví zákazníci mají nyní přístup k nástrojům podnikové podpory, TechDirect a MyService 360 a poskytují konkrétnější podporu pro své podnikové prostředí.
Zákazníci a partneři společnosti Dell mají přístup k portálu TechDirect, kde je centralizované místo, kde mohou nasadit a spravovat své produkty Dell. Zákazníci a partneři společnosti Dell mají také jednotný přehled o aktivitách podpory svého týmu prostřednictvím intuitivního rozhraní nástroje.
Zákazníci a partneři společnosti Dell EMC mají přístup k nástroji MyService360, kde najdou konkrétní podrobnosti o produktech Dell EMC. Nástroj díky výkonu a zabezpečení datového úložiště Data Lake poskytuje přizpůsobené a interaktivní 360° vizualizace globálních prostředí pro hlubší a podnětnější pohled na oblast zákaznické podpory.

V rozšířené znalostní bázi vyhledejte články podpory pro všechny produkty Dell a Dell EMC.
Přihlaste se pomocí svého Můj účet pro úplný přístup k výsledkům vyhledávání.

Důležitá poznámka: Pro ÚPLNÝ PŘÍSTUP K VÝSLEDKŮM VYHLEDÁVÁNÍ se MUSÍTE přihlásit pomocí přihlašovacích údajů k účtu My Account.

Kontakt Podpora nyní umožňuje kanály podpory pro všechny produkty Dell a Dell EMC, včetně: Technická podpora prostřednictvím chatu, telefonu a webu, podpora pro partnery, administrativní chat společnosti Dell EMC a nápověda na webu podpory Dell EMC.

Spravujte stahování softwaru a licencí softwaru na jednom místě. Zákazníci společnosti Dell mají přístup k softwaru ke stažení prostřednictvím aplikací Dell Digital Locker a Dell Digital Delivery a zákazníci společnosti Dell EMC mají přístup k softwaru ke stažení a licencím prostřednictvím licencí Dell EMC a informací o používání.

Rychle zkontrolujte nebo aktualizujte možnosti záruky na své produkty.
Zákazníci společnosti Dell mohou získat přístup ke stavu záruky, zjistit, jak převést vlastnictví produktu, registrovat maloobchodní nákupy, najít informace o smlouvách týkajících se údržby a servisu produktů Dell a služby podpory.
Zákazníci společnosti Dell EMC zjišťují informace o krytí svého produktu, stavu smlouvy, vypršení platnosti a obnovení.
Přihlaste se pomocí svého Můj účet Přihlašovací údaje pro úplný přístup k zárukám nebo smlouvám k produktu.

Zajistěte výkon svých produktů Dell EMC pomocí přístupu k nejnovějším ovladačům a souborům ke stažení. Svůj produkt můžete vyhledat zadáním výrobního čísla Dell, ID produktu Dell EMC nebo modelu. vyberte možnost Procházet všechny produkty a vyhledejte svůj produkt v hierarchii produktů; nebo kliknutím na možnost Najít produkt Dell EMC získáte přístup ke starším seskupením Dell EMC: Vyhledávání produktů, Moje vlastní skupiny nebo Stránky účtů a vyhledejte příslušné ovladače a soubory ke stažení pro váš produkt.
Zákazníci společnosti Dell mohou kliknout na tlačítko Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist, která je nasměruje na příslušné ovladače a soubory ke stažení pro váš produkt Dell. Upozorňujeme, že tato funkce je určena pouze pro počítače Dell.
Přihlaste se pomocí svého Můj účet pro úplný přístup k ovladačům a souborům ke stažení vašeho produktu.

Vyhledejte diagnostiku a nástroje pro váš produkt, diagnostikujte jejich produkty a použijte nástroje pro optimalizaci výkonu produktu. Svůj produkt můžete vyhledat zadáním výrobního čísla Dell, ID produktu Dell EMC nebo modelu. vyberte možnost Procházet všechny produkty a vyhledejte svůj produkt v hierarchii produktů; nebo kliknutím na možnost Najít produkt Dell EMC získáte přístup ke starším seskupením Dell EMC: Vyhledejte produkt, mé vlastní skupiny nebo stránky účtu a vyhledejte příslušné možnosti podpory pro váš produkt.
Zákazníci společnosti Dell mohou kliknout na tlačítko Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist, která je nasměruje k příslušné diagnostice a nástrojům pro váš produkt Dell. Upozorňujeme, že tato funkce je určena pouze pro počítače Dell. Kliknutím na tlačítko Spustit rychlý test zjistíte příčinu problémů s hardwarem, se kterými se mohou uživatelé u produktu potýkat.
Přihlaste se pomocí svého Můj účet pro úplný přístup k diagnostickým nástrojům a nástrojům pro váš produkt.

Chatujte s technickou podporou online a požádejte o pomoc a radu ohledně produktů Dell a Dell EMC.
Přihlaste se pomocí svého Můj účet pro přístup.