Notificaciones de soporte: Visión general y preguntas comunes

Puede suscribirse y compartir actualizaciones de solicitud de servicio para un producto o grupos de productos y obtener alertas de mensaje de texto (SMS) para despachos de piezas.

Vaya a la página Notificaciones de soporte e inicie sesión con su cuenta de Dell. Haga clic en Nueva suscripción en Solicitudes de servicio y siga los pasos que se indican a continuación.

1. Ingrese un nombre para su suscripción en el cuadro de texto.
2. En Seleccione las opciones de notificación:
   Haga clic en la casilla de verificación junto a Cambios de estado de solicitud de servicio para recibir actualizaciones sobre las solicitudes de servicio.
   Haga clic en la casilla de verificación junto a Cambios en el estado de envío de piezas o reparación in situ para recibir actualizaciones sobre los envíos de piezas.
3. Si desea cambiar o agregar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil, haga clic en Administrar su lista de contactos.
4. Personalice los niveles de gravedad y los cambios de estado (no se aplica a las notificaciones de envío de piezas).
5. Haga clic en Continuar para continuar.
6. Seleccione los productos a los que desea suscribirse.
   Puede crear una lista personalizada seleccionando Crear una lista personalizada de productos. Puede agregar productos por número de cliente, número de pedido, etiqueta de servicio o número de serie del producto Dell.
   O
   bien, puede seleccionar All products currently associated with my Dell Account (Todos los productos actualmente asociados con mi cuenta dell ) para asegurarse de recibir una notificación sobre todos los productos Dell asociados con su cuenta De Dell.
   NOTA: Puede agregar los productos que están asociados actualmente con su cuenta de Dell. Si no ve su producto Dell en la lista, haga clic en Ver números de cliente y, a continuación, haga clic en Agregar un número de cliente a su cuenta de Dell.
7. Verifique los detalles de su suscripción.
8. Haga clic en Editar junto a la sección en la que desea realizar cambios (si es necesario).
9. Haga clic en Guardar para crear la suscripción a la solicitud de servicio.

Para obtener alertas de mensaje de texto (SMS) para envíos de piezas, asegúrese de haber ingresado un número de teléfono móvil válido en la suscripción de solicitud de servicio.

Puede crear una suscripción a las alertas de solicitud de servicio para cualquier producto Dell asociado con su cuenta de Dell.

Obtenga notificaciones por correo electrónico cuando haya artículos nuevos o actualizados de la base de conocimientos de Dell sobre los productos Dell que le interesan.

Vaya a la página Notificaciones de soporte e inicie sesión con su cuenta de Dell. Haga clic en Nueva suscripción en Artículos de soporte y, a continuación, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Ingrese un nombre para su suscripción en el cuadro de texto.
2. Si desea cambiar o agregar una dirección de correo electrónico, haga clic en Administrar su lista de contactos.
3. Haga clic en la casilla de verificación en New articles (Artículos nuevos) y Updates to articles (Actualizaciones para artículos).
4. Haga clic en Continue.
5. Haga clic en el menú desplegable Select a category (Seleccionar una categoría ), seleccione el tipo de producto y, a continuación, seleccione el nombre de la marca de su producto Dell (p. ej., Inspiron, XPS o Alienware).
6. Haga clic en la casilla de verificación junto al número de modelo de las computadoras a las que desea suscribirse (puede seleccionar varios números de modelo de su elección).
7. Haga clic en Add Selected to Subscription.
   Si desea agregar más productos de otras marcas (p. ej., Inspiron, XPS o Alienware), repita los pasos del 1 al 3.
8. Haga clic en Continuar para continuar.
9. Verifique los detalles de su suscripción
10. Haga clic en Editar junto a la sección en la que desea realizar cambios (si es necesario).
11. Haga clic en Guardar para crear su suscripción a los artículos de soporte.

Reciba notificaciones por correo electrónico cuando haya controladores de dispositivos nuevos o actualizados para el producto Dell que le interese.

Vaya a la página Notificaciones de soporte e inicie sesión con su cuenta de Dell. Haga clic en Nueva suscripción en Actualizaciones de controladores y, a continuación, siga los pasos que se indican a continuación.

1. En Seleccionar un producto, elija el producto Dell que desee.
2. Seleccione el nombre de su producto Dell (p. ej., Inspiron, XPS o Alienware).
3. Seleccione el número de modelo de su producto Dell en la lista.
4. Seleccione el sistema operativo instalado en la PC.
5. Haga clic en Select all (Seleccionar todo) en Components (Componentes) y haga clic en Continue (Continuar).
6. Ingrese un nombre para su suscripción en el cuadro de texto.
7. Verifique la dirección de correo electrónico.
8. Seleccione el tipo de notificación y la frecuencia de notificación y haga clic en Continuar.
9. Verifique los detalles de su suscripción.
   Si es necesario, haga clic en Editar para realizar los cambios necesarios en la suscripción.
10. Haga clic en Guardar para crear su suscripción a las actualizaciones de controladores.