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Data Domain: So erzeugen Sie ein Supportbündel

Summary: Dieser Artikel enthält Schritte zum Generieren eines SUB (Support Bundle) über die Benutzeroberfläche (auch bekannt als DDSM – DD Storage Manager) oder Data Domain Enterprise Manager (DDEM) ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Ein Support-Bundle ist eine Sammlung von Protokollen, die sich im /ddvar/support Verzeichnis.

Beim Generieren eines Supportbündels werden die folgenden Aufgaben ausgeführt:

  • Gibt eine Liste der Protokolldateien im System an.
  • Jede Protokolldatei wird einem temporären Archiv hinzugefügt.
  • Sobald alle identifizierten Protokolldateien zum temporären Archiv hinzugefügt wurden, wird das temporäre Archiv komprimiert.
  • Sobald das temporäre Archiv komprimiert wurde, wird die Datei umbenannt.
Es gibt zwei alternative Methoden, um ein Supportbündel auf einem Data Domain-System zu erzeugen:
  1. Ein Bundle kann über die Benutzeroberfläche oder DDSM mit einem Webbrowser erzeugt werden, was in diesem Wissensdatenbank-Artikel behandelt wird.
  2. Verwenden der Data Domain-Befehlszeilenschnittstelle (CLI):
    • Befehl: 
      # support upload bundle

Unabhängig davon, welche Methode verwendet wird, erfolgt die Generierung eines Supportbündels nicht sofort und kann auf größeren Systemen bis zu 15 Minuten dauern.

Die resultierende Support Bundle (.tar.gz)-Datei kann direkt über die Benutzeroberfläche oder eine NFS/CIFS-Verbindung zum /ddvar Ordner auf der DD.

Additional Information

Das folgende Verfahren kann auf dem Data Domain Operating System (DDOS) verwendet werden, um ein Support-Bundle über die Benutzeroberfläche oder DDEM in einem Webbrowser zu erzeugen:

  1. Greifen Sie in einem Webbrowser auf die Data Domain-IP oder den Hostnamen zu.
  2. Melden Sie sich mit einem Nutzer an, der über Systemadministratorberechtigungen verfügt.
  3. Wählen Sie Maintenance aus.
  4. Wählen Sie Support aus.
  5. Wählen Sie die Registerkarte Support Bundles aus.
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Supportbündel generieren und wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Complete Support Bundle aus. Der Support benötigt oft einen vollständigen Satz von Protokollen für die Untersuchung.
    Auswählen der Option

HINWEIS:

  • Die Webseite muss möglicherweise aktualisiert werden, um festzustellen, ob die Erstellung des Support-Bundles abgeschlossen ist. Im Feld "Letzte Änderung" finden Sie das neueste Support-Bundle.
  • Die maximale Anzahl der zulässigen Supportbündel beträgt fünf. Wenn die maximale Anzahl von fünf erreicht ist, löscht das System automatisch die ältesten Bundles.
  • Ein unvollständiges Support-Bundle hat einen "Dateinamen", der mit vier oder mehr Ziffern endet. Dies weist darauf hin, dass eine der oben genannten Aufgaben noch ausgeführt wird, d. h. das Supportbündel wird noch erzeugt.
  • Ein vollständiges Support-Bundle hat einen "Dateinamen", der mit der Zeichenfolge ".tar.gz" endet.
    Beispiel für den vollständigen Namen des Support-Bundles

Sobald das Supportbündel generiert wurde, kann es wie folgt aussehen:

  • Heruntergeladen auf das lokale System, auf dem der Webbrowser ausgeführt wird, indem Sie den Dateinamen auswählen (der eine URL ist).
  • Zugriff über eine NFS-/CIFS-Freigabe auf das Dateisystem /ddvar


Sehen Sie sich dieses Video an:



Siehe zugehörigen Dell Artikel (Kundenanmeldung erforderlich):

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, DD OS
Article Properties
Article Number: 000020621
Article Type: How To
Last Modified: 21 Jun 2024
Version:  9
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