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Alienware x51 R3 se bloque au démarrage ou à l’ouverture de programmes

Summary: Les systèmes Alienware X51 R3 peuvent se figer de manière aléatoire lors du démarrage de Windows ou lors de la tentative d’ouverture d’un programme ou d’une application.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Description   Cela est dû à un problème avec le pilote USB 3.1.
   

Systèmes pris en charge :

 
  Alienware X51 R3            
 

Solution

  1. Mettez le système hors tension.

  2. Déconnectez tous les périphériques USB

  3. Connectez la souris et le clavier aux ports USB 2.0

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  4. Mettez le système sous tension

  5. Désinstallez le pilote ASMedia USB 3.1 depuis Programmes et fonctionnalités.

  6. Télécharger et installer le pilote USB 3.1 ASMedia

  7. Reconnectez tous vos périphériques USB.

  8. Mettez à jour le BIOS du système vers la version 1.2.6 ou ultérieure.

Si le problème persiste, procédez comme suit :

  1. Mettre le système sous tension
  2. Lorsque le système s’allume, commencez par appuyer sur la touche F2 pour accéder au BIOS du système
  3. Une fois dans le BIOS, accédez à l’onglet Avancé
  4. Accédez à Périphériques intégrés
  5. Accédez à PCIE Gen3 et appuyez sur Entrée.
  6. Sélectionnez Désactiver et appuyez sur Entrée
  7. Appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter

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Cause

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Resolution


 
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Affected Products

Alienware X51 R3
Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jun 2024
Version:  6
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