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O Alienware X51 R3 congela ao iniciar ou abrir programas

Summary: Os sistemas Alienware X51 R3 podem congelar aleatoriamente ao arrancar no Windows ou também ao tentar abrir um programa ou aplicação.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descrição   Isto deve-se a um problema com o controlador USB 3.1.
   

Sistemas suportados:

 
  Alienware X51 R3            
 

Solução

  1. Desligue o sistema

  2. Desligue todos os dispositivos USB

  3. Ligue o rato e o teclado às portas USB 2.0

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  4. Ligue o sistema

  5. Desinstale o driver ASMedia USB 3.1 de Programas e Recursos

  6. Transfira e instale o controlador ASMedia USB 3.1

  7. Volte a ligar todos os seus dispositivos USB.

  8. Atualizar o BIOS do sistema para a versão 1.2.6 ou superior

Se o problema continuar, faça o seguinte:

  1. Ligue o sistema
  2. Quando o sistema ligar, comece a tocar na tecla F2 para aceder ao BIOS do sistema
  3. No BIOS, aceda ao separador Avançado
  4. Ir para Dispositivos Integrados
  5. Vá para PCIE Gen3 e pressione Enter
  6. Selecione Desativar e pressione Enter
  7. Pressione F10 para salvar e sair

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Cause

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Resolution


 
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Affected Products

Alienware X51 R3
Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jun 2024
Version:  6
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