Alienware x51 R3 зависает при загрузке или открытии программ
Summary: Системы Alienware X51 R3 могут случайным образом зависать при загрузке Windows или при попытке открыть программу или приложение.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
 |
Описание | Это связано с проблемой с драйвером USB 3.1. | |
Поддерживаемые системы:
| Alienware X51 R3 | |||||||
Решение
-
Выключите систему
-
Отключите все USB-устройства
-
Подключите мышь и клавиатуру к портам USB 2.0
-
Включите систему.
-
Удалите драйвер ASMedia USB 3.1 из раздела «Программы и компоненты»
-
Скачайте и установите драйвер ASMedia USB 3.1
-
Повторно подключите все USB-устройства.
-
Обновите BIOS системы до версии 1.2.6 или более поздней
Если проблема не исчезла, выполните следующие действия:
- Включите систему.
- При включении системы нажмите клавишу F2, чтобы войти в BIOS
- Войдя в BIOS, перейдите на вкладку Advanced
- Перейти к интегрированным устройствам
- Перейдите в PCIE Gen3 и нажмите Enter.
- Выберите Disable и нажмите Enter.
- Нажмите F10 для сохранения изменений и выхода.
Cause
|
|
 |
 |
 |
 |
Resolution
Истек срок гарантии? Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения.
Предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Сервер и хранилище неприменимы
Affected Products
Alienware X51 R3Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jun 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.