Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Устранение линий на документах, отсканированных или скопированных на многофункциональных лазерных устройствах Dell

Summary: Инструкции по устранению линий, которые могут появляться на сканированных документах или копиях, сделанных на лазерных МФУ Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Линии в документах, помещаемых через файл ADF или копии или сканирование, выполняются на планшете.

Cause

Для создания копий может потребоваться «грязный» или «планшетный» Архив, что приведет к появлению пометок.

Resolution

При сканировании или копировании из АПД (автоматического податчика документов) или со стекла сканера на МФУ Dell (многофункционального устройства) может возникнуть проблема с качеством печати, см. рис. 1.

Наиболее вероятной причиной появления полос на отсканированных документах или копиях является грязь или царапина на стекле АПД. При сканировании или копировании бумага проходит через стекло АПД, и любой небольшой дефект может отображаться на странице в виде вертикальной полосы.

SLN143138_en_US__11369228978814. стекло сканера
Рис. 1. Положение на планшете для ADF и сканеров

Чтобы проверить причину этой проблемы, выполните следующие действия:

  1. Распечатайте отчет о настройках с панели управления принтера и убедитесь, что в документе нет полосы.
  2. Сделайте копию со стекла сканера, а затем из АПД.
  3. Если полосы есть и на копиях, сделанных со стекла сканера, и на копиях с АПД, то проблема не связана со сканером/копиром. Необходимо устранить проблему качества печати на конкретной модели принтера.
    Примечание. Примечание. Инструкции по устранению проблем с качеством печати приведены в руководстве для вашего принтера. Информацию о том, как получить руководство по работе с принтером, можно найти в руководствах пользователя Dell/руководствах пользователя .
  4. Если полосы есть только на копии из одного источника (из АПД или со стекла сканера), то проблема связана с грязью, царапинами, тонером или трещинами на стекле сканера или АПД.
    • Если проблема возникает только в копиях, сделанных со стекла сканера, выполните следующие действия:
      1. Смочите безворсовую ткань средством для очистки стекол; ткань должна быть влажной, но не мокрой, и с нее не должна капать жидкость.
      2. Очистите стекло сканера и убедитесь, что на нем нет посторонних предметов или трещин.
    • Если проблема возникает только в копиях, сделанных с помощью АПД, выполните следующие действия:
      1. Соберите следующие элементы: Подготовьте безворсовую ткань или бумажные полотенца, небольшой фонарик или фонарик-брелок и жесткую пластиковую карту (например, старую банковскую карту).
      2. Сначала смочите бумажные полотенца или ткань. Они должны быть влажными, но не мокрыми, и с них не должна капать жидкость. Поднимите крышку сканера и найдите узкую стеклянную полоску слева от большой пластины стекла.
      3. Сложите бумажные полотенца или ткань вдоль длинной стороны, чтобы накрыть эту узкую полосу. Положив их на полосу, аккуратно закройте крышку и подождите не менее 4 минут.
      4. Через 4 минуты или более поднимите крышку и уберите влажную ткань или бумажное полотенце. Теперь тщательно очистите узкую стеклянную полосу. Не нажимайте слишком сильно, чтобы не повредить принтер. Также очистите пластиковую полосу на крышке рядом с узкой стеклянной полосой. Эта пластиковая полоса закрывает стеклянную, когда крышка находится в закрытом положении.
      5. После этого убедитесь, что полоса сухая и не содержит влаги.
      6. Теперь выполните тестовое сканирование. Если изображение изменилось или улучшилось, но полосы все еще присутствуют, повторите предыдущие действия. Для поиска и удаления дефекта или загрязнения можно использовать небольшой фонарик.
      7. Мусор можно также удалить с помощью твердого пластика, например поскрести стекло АПД старой банковской картой, см. рис. 2.

      SLN143138_en_US__31366809293494. АПД Glass
      Рис. 2. Расположение ADF Glass
Примечание. Для наших лазерных принтеров рекомендуется использовать только тонер, барабаны, ролики переноса или другие расходные материалы с брендом Dell. Компания Dell не может гарантировать совместимость или качество печати при использовании любых сторонних расходных материалов.

Affected Products

Dell E525w Color Multifunction Printer
Article Properties
Article Number: 000135413
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Apr 2021
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.