Article Number: 000134006
Anvisningarna nedan hjälper dig att diagnostisera och lösa problem om CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten inte identifieras i Microsoft Windows eller andra program.
Det kan finnas flera orsaker till varför Microsoft Windows eller andra program inte kan se eller inte identifiera en CD-, DVD- eller Blu-Ray-enhet. Nedan följer några instruktioner som kan hjälpa dig att lösa problemet i vissa fall om enheten inte är helt trasig.
Använd felsökningsanvisningarna nedan om CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten inte syns i Utforskaren eller Den här datorn (den hette Windows Explorer i Microsoft Windows 7 och tidigare versioner av Microsoft Windows) och enheten är markerad med ett gult utropstecken i Enhetshanteraren. I Enhetshanteraren kan du också märka att ett av följande fel visas i området Enhetsstatus på fliken Egenskaper . Så här visar du Enhetshanteraren: Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör. Skriv devmgmt.msc för att öppna dialogrutan Kör och tryck sedan på Retur för att visa Enhetshanteraren.
Anvisningarna nedan kan användas för både interna och externa CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheter, men en del av grunderna kan skilja sig åt.
Klicka på felsökningsstegen nedan om du vill ha fler instruktioner. Om problemet inte är löst går du till nästa felsökningssteg.
Kontrollera att enheten identifieras i BIOS och systeminställningarna. Det här steget gäller endast för datorer med interna enheter.
Du kan köra felsökaren av maskinvara och enheter som är inbyggd i Microsoft Windows. Felsökaren av maskinvara och enheter är endast tillgänglig i Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 och Windows 10.
Så här kör du felsökaren av maskinvara och enheter:
Drivrutiner för CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten ingår i operativsystemet och kräver därför inte att du installerar en specifik drivrutin. Avinstallera drivrutinen och starta om datorn och installera om drivrutinen, vilket löser de flesta problem som är relaterade till drivrutinen.
Följ anvisningarna nedan för att avinstallera och installera om drivrutinen:
Information om andra problem med CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på datorn finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Troubleshooting CD/DVD or Blu-Ray Drive Problems in Microsoft Windows (Felsöka CD-/DVD- eller Blu-Ray-enhetsproblem i Microsoft Windows).
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
21 Nov 2023
12
Solution