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下列指示可協助您診斷並解決 CD、DVD 或 Blu-Ray 光碟機在 Microsoft Windows 或其他應用程式中未辨識的問題。
Microsoft Windows 或其他應用程式未看見或未偵測到 CD、DVD 或 Blu-Ray 光碟機的原因可能有幾個。以下一些指示可協助您在某些情況下,如果磁片磁碟機尚未完全故障,就能解決問題。
如果您的 CD、DVD 或 Blu-Ray 光碟機在 File Explorer 或 My Computer 中未出現 (在 Microsoft Windows 7 和較舊版本的 Microsoft Windows 中稱為 Windows Explorer),且該磁片磁碟機在裝置管理員中標示黃色驚嘆號,請使用下列故障診斷指示。在「裝置管理員」中,您也可能注意到「 Properties 」標籤下的「裝置狀態」區域中列出下列其中一個錯誤。若要檢視裝置管理員:按下 Windows 標誌 + R 鍵,以開啟執行對話方塊。在「Run」對話方塊中輸入 devmgmt.msc ,然後按 Enter 鍵檢視裝置管理員。
下列指示可用於內建和外接式 CD、DVD 或藍光光碟機,但部分基礎知識可能有所不同。
如需更多指示,請按一下下方的故障診斷步驟。若無法解決問題,請前往下一個步驟。
請確定在 BIOS 和系統設定中已識別磁片磁碟機。此步驟僅適用于配備內部磁片磁碟機的電腦。
您可以執行內建于 Microsoft Windows 的 Windows 硬體和裝置故障診斷程式。硬體和裝置故障診斷程式僅適用于 Microsoft Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10。
若要執行硬體和裝置故障診斷程式:
您的 CD、DVD 或 Blu-Ray 磁片磁碟機的驅動程式包含在作業系統中,因此不需要安裝特定的驅動程式。卸載驅動程式並重新啟動電腦,重新安裝驅動程式,以解決大多數與設備磁碟機相關的問題。
若要卸載並重新安裝驅動程式,請按照以下指示操作:
針對電腦上 CD、DVD 或藍光光碟機的任何其他問題,請參閱 Dell 知識庫文章,以 疑難排解 Microsoft Windows 中的 CD/DVD 或藍光光碟機問題。
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21 Nov 2023
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