Det kan hende den bærbare Dell Inspiron-PC-en i 5000-serien ikke kan slås på, ikke kan fullføre POST eller ikke kan starte opp til operativsystemet.

Du kan oppleve problemer med den bærbare Dell Inspiron-PC-en din i 5000-serien, f.eks. at den ikke kan slås på, at den ikke kan fullføre POST (Power On Self Test) eller at den ikke engang kan starte opp til operativsystemet. Det kan hende at disse problemene skyldes at system-BIOS-en nylig ble oppdatert med BIOS-versjon A12.

Følgende bærbare Dell Inspiron-PC-er i 5000-serien er berørte:

• Dell Inspiron 5547
• Dell Inspiron 5555
• Dell Inspiron 5755

Årsakinformasjon er ikke tilgjengelig.

Hvis den bærbare Dell Inspiron-PC-en i 5000-serien ikke kan starte opp til operativsystemet, bruker du følgende metode for å løse problemet. Hvis problemet likevel vedvarer, følger du standard feilsøking for problemer med oppstart.

1. Start PC-en på nytt.
2. Når Dell-logoen vises, trykker du på F2-tasten til meldingen Entering Setup (Åpner oppsett) vises.
3. Klikk på Boot Sequence (Oppstartsrekkefølge) i panelet til venstre i BIOS-skjermbildet.
4. Velg UEFI i panelet til høyre.
5. Klikk på +-symbolet ved siden av Secure Boot (Sikker oppstart) i panelet til venstre.
6. Velg Secure Boot Enable (Aktiver sikker oppstart) nedenfor Secure Boot (Sikker oppstart).
7. Velg Enabled (Aktivert) i panelet til høyre.
8. Klikk på Bruk.
9. Klikk på Exit (Avslutt) for å starte PC-en på nytt.

Hvis den bærbare Dell Inspiron-PC-en i 5000-serien fremdeles ikke kan starte opp til operativsystemet, velger du operativsystemet nedenfor for standard feilsøkingsveiledninger for å løse oppstartsproblemene.

• Windows 10

Kontakt teknisk støtte hvis du vil ha ytterligere hjelp til PC-en fra Dell.

Kan ikke slås på eller fullføre POST (Power On Self Test)

Hvis du ikke kan slå på eller fullføre POST-prosessen (Power On Self Test) på den bærbare Dell Inspiron-PC-en i 5000-serien, må du bruke alternativene for gjenoppretting av BIOS på PC-en.

Før du starter BIOS-gjenopprettingen, bør du forsikre deg om at batteriet til den bærbare PC-en er ladet opp til minst 10 %. Du må også koble fra alle eksterne enheter, f.eks. USB-flashstasjoner, eksterne USB-harddisker eller skrivere osv.

1. Kontroller at den bærbare PC-en er slått av, og koble fra strømadapteren.
2. Trykk på og hold inne CTRL-tasten og ESC-tasten på tastaturet.
3. Koble strømadapteren til den bærbare PC-en.
4. Slipp CTRL-tasten og ESC-tasten på tastaturet når du ser siden for BIOS-gjenoppretting.
5. På siden for BIOS-gjenoppretting velger du Reset NVRAM (Nullstill NVRAM) (hvis tilgjengelig) og trykker på Enter-tasten.
6. Velg Disabled (Deaktivert), og trykk på Enter-tasten hvis du vil lagre de gjeldende BIOS-innstillingene.
7. Velg Recover BIOS (Gjenopprett BIOS), og trykk på Enter-tasten for å starte gjenopprettingsprosessen.

Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Alternativer for gjenoppretting av BIOS på en PC eller et nettbrett fra Dell.

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, kan du se artikkelen i Dells kunnskapsbase som gjelder for problemet.

• Slik feilsøker du strømproblemer på en bærbar Dell-PC 
• Slik feilsøker du et problem med ingen strøm på den stasjonære datamaskinen eller alt-i-ett-PC-en fra Dell 

Kontakt teknisk støtte hvis du vil ha ytterligere hjelp til PC-en fra Dell.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• BIOS-oppdatering bidrar til å forhindre ingen strøm- og ingen POST-feilmoduser