Destek bilgilerini toplama - MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)
Summary: PowerVault MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) serisinde destek bilgilerini toplama.
Symptoms
Bu eğitimde, Teknik Destek tarafından analiz edilmesi gereken dizinin destek bilgilerinin nasıl toplanacağı açıklanmaktadır.
Not: Bu makale, burada yer alan Dell PowerVault bilgi kitaplığının bir parçasıdır.
Cause
Günlükler bir aygıtın nasıl çalıştığıyla ilgili bilgileri not eder ve saklar. Karşılaşılabilecek tüm sorunları analiz etmek, gidermek ve bunların hatalarını ayıklamak üzere günlük toplamak, aygıt davranışının hem nedenlerini hem de uygun çözümünü gösterebilir. MD32xx, MD34xx, MD36xx veya MD38xx (SAS + I + f) için destek bilgilerini toplama ile ilgili tam talimatlar aşağıda gösterilmiştir:
Bu yöntemin kullanılabilmesi için yüklü bellenimin 07.84.44.60 veya üzeri olması gerekir. MD serisi aygıtınızın bellenimini güncelleştirmek 136967 numaralı KB makalesine bakın: Dell PowerVault: PowerVault MD32xx – MD36xx disk dizisini güncelleştirme (İngilizce)
- Modüler Disk Depolama Yöneticisini (MDSM) açın.
-
Günlük toplanması gereken depolama aygıtına bağlanın.
-
Summary (Özet) sekmesinde Collect all Support Data (Tüm Destek Verilerini Topla) bağlantısı görüntülenir.
-
Bu eylem sonucunda yeni bir pencere açılır. Adı ve günlüklerin kaydedileceği konumu seçmek için Browse (Gözat) öğesine tıklayın.
-
Destek verilerini toplama işlemini başlatmak için Start (Başlat) öğesine tıklayın.
-
İlerleme çubuğu görüntülenir. Toplama işlemi 5 dakikaya kadar sürebilir.
- Toplama işlemi tamamlandıktan sonra OK (Tamam) öğesine tıklanarak pencere kapatılabilir.
Not: Yardımcı program açılır ve destek bilgilerini içeren bir .zip dosyası (*.7z veya *.zip) oluşturur. Dizi bir veya daha fazla genişletme modülü (MD1xxx) ile bağlantılıysa prosedür yaklaşık 10 dakika kadar sürebilir.