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このチュートリアルでは、テクニカル サポートが分析する必要があるアレイのサポート情報を収集する方法について説明します。
ログは、デバイスの実行方法に関するメモを記録し、情報を取得します。ログを収集して、発生する可能性がある問題を分析、トラブルシューティング、およびデバッグすることで、デバイスの動作の理由と適切なソリューションの両方を指定することができます。MD32xx、MD34xx、MD36xx、MD38xx(SAS + I + f)のサポート情報を収集するための詳細な手順は以下のとおりです。
この方法を使用するには、インストールされているファームウェアのバージョンが07.84.44.60以降である必要があることに注意してください。お使いのMDシリーズ デバイスのファームウェアをアップデートするには、次のKB記事136967を参照してください。「PowerVault MD32xx-md36xx ディスクアレイをアップデート」
ログが必要なストレージ デバイスに接続します。
[Summary]タブに、[Collect all Support Data]リンクが表示されます。
この操作によって、新しいウィンドウを開くことを求めるプロンプトが表示されます。[ブラウズ]をクリックして、ログを保存するための名前と場所を選択します。
[開始]をクリックして、サポート データの収集を開始します。
進捗バーが表示されます。収集には最大5分かかる場合があります。
Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX
23 Sept 2021
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Solution