Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Tukitietojen kerääminen – MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)

Summary: PowerVault MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) -sarjan tukitietojen kerääminen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Oppaassa kuvataan, miten järjestelmästä voidaan kerätä tukitietoja teknisen tuen analysoitavaksi.

SLN321922_en_US__1icon Huomautus: tämä artikkeli on osa Dell PowerVault -tietämyskirjastoa, joka on saatavilla täällä.

 

Cause

Lokit keräävät tietoja siitä, kuinka laite toimii. Lokien kerääminen jonkin ongelman analysointia, vianmääritystä ja korjausta varten voi auttaa selvittämään sekä ongelman syyt että toimivan ratkaisun. MD32xx, MD34xx, MD36xx tai MD38xx (SAS + I + f): täydet ohjeet tukitietojen keräämiseen: 

 

SLN316651_en_US__1icon Huomioi, että asennetun laiteohjelmiston version on oltava vähintään 07.84.44.60, jotta tätä tapaa voi käyttää. Lisätietoja MD-sarjan laitteen laiteohjelmiston päivittämisestä on tietämyskannan artikkelissa 136967: Dell PowerVault: PowerVault MD32xx – MD36xx -levyjärjestelmän päivittäminen (englanninkielinen)  
  1. Avaa MDSM (Modular Disk Storage Manager).
  2. Muodosta yhteys tallennuslaitteeseen, jonka lokit tarvitaan.

  3. Summary-välilehdessä näkyy linkki Collect all Support Data.
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. Tämä avaa uuden ikkunan. Valitse Browse ja valitse lokien nimi sekä tallennussijainti.

  5. Aloita tukitietojen kerääminen valitsemalla Start.
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. Näkyviin tulee edistymisosoitin. Keräys voi kestää enintään 5 minuuttia.

  7. Kun tietojen kerääminen on suoritettu, ikkunan voi sulkea valitsemalla OK.
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon Huomautus: apuohjelma käynnistyy ja luo tukitiedot sisältävän zip-tiedoston (*.7z tai *.zip). Jos järjestelmä on liitetty yhteen tai useampaan laajennusmoduuliin (MD1xxx), luomisessa saattaa kestää noin kymmenen minuuttia.

Resolution

-

Affected Products

Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620F, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...

Products

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX
Article Properties
Article Number: 000127694
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2021
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.