Dépannage des fuites ou des coulures de lumière sur l’écran LCD d’un ordinateur portable Dell

Plates-formes concernées :

• Tous les ordinateurs portables Dell
• Tous les ordinateurs portables Alienware

Les fuites de lumière ou les coulures de rétroéclairage sont souvent visibles sur les bords ou sur les côtés d’un écran. Le problème se manifeste tout particulièrement avec un arrière-plan sombre ou lorsque l’écran est utilisé dans un environnement sombre.

Idéalement, les fuites de lumière ne doivent pas être vérifiées dans une pièce sombre. Tous les écrans LCD Dell sont inspectés conformément aux normes du secteur. L’environnement d’inspection correct est : Sous des conditions normales d’éclairage de bureau, on peut mesurer entre 150 et 200 lux lumineux par zone (lux). Toute inspection visuelle doit être effectuée de la même manière pour faciliter le processus de dépannage.

cet article fournit des informations sur les problèmes courants observés sur les écrans LCD. Il ne s’agit pas d’un problème spécifique à un ordinateur portable Dell en particulier. Cela peut être observé sur n’importe quel écran LCD de toute marque. Consultez la section Informations supplémentaires ci-dessous pour trouver d’autres ressources utiles.

Les problèmes suivants peuvent être observés sur les écrans LCD des ordinateurs portables.

Points lumineux :

Vous remarquerez peut-être que certaines zones de l’écran sont plus lumineuses que d’autres. Elles sont connues sous le nom de points chauds ou de barres lumineuses.

• Les deux premiers exemples d’images de points chauds échouent car les points chauds peuvent être vus dans des conditions d’éclairage normales (150-200 lux). Ces écrans LCD ne sont pas conformes aux spécifications.
• Le troisième exemple d’image d’un point chaud, passe tel qu’il a été pris dans une pièce sombre et n’est pas un bon exemple de la façon d’inspecter les points chauds.

Certains écrans Dell Gaming ou Alienware peuvent présenter des fuites de lumière ou des coulures de rétroéclairage lorsqu’ils sont utilisés dans un environnement sombre. Ce problème n’est PAS spécifique aux écrans LCD Dell Gaming ou Alienware. Il s’agit d’un problème courant qui survient sur les écrans, quel que soit le fabricant.

Dell vérifie que ses écrans LCD détectent des fuites à des niveaux normaux de lumière ambiante dans un domicile ou un bureau. Si les écrans sont utilisés dans un environnement sombre avec une lumière ambiante inférieure, des fuites de lumière peuvent être observées.

Pour dépanner un problème de fuite ou de coulure de lumière touchant l’écran de votre ordinateur portable Dell :

1. Si vous modifiez le niveau de luminosité de l’écran, cela change-t-il la situation à l’écran ?

   • Si oui, il peut s’agir d’un problème lié à la configuration de l’écran.

   • Si non, passez à l’étape suivante.

2. Vérifiez l’écran en ouvrant une application lumineuse (comme Microsoft Office) ou avec un élément avec un fond lumineux. Le même problème se produit-il ? (prenez une photo pour pouvoir montrer le problème à une autre personne.)

   • Si vous ne le pouvez pas, il peut s’agir d’un problème de niveau de luminosité dans les paramètres de votre écran.
   • Si possible, prenez une photo à l’aide de votre téléphone portable et passez à l’étape suivante.

3. Comparez l’écran à l’écran d’ordinateurs portables du même modèle. Placez une image similaire sur les deux écrans (de préférence pas une image sombre ou majoritairement noire). L’image sur l’un des écrans est-elle plus mauvaise que sur l’autre ?

   Remarque : Assurez-vous que les panneaux des ordinateurs portables sont semblables. Il n’y a aucun avantage à comparer un écran LCD à un écran Full HD (FHD) ou Quad High Definition (QHD) mis à niveau.

   • Si les écrans ne présentent pas de différence notable, le problème est sans doute plus lié à votre perception qu’à un problème technique réel.

   • Si vous constatez que votre écran affiche une image de mauvaise qualité par rapport à un autre écran similaire, contactez le support technique Dell. Si possible, fournissez une image de la défaillance, de sorte que le technicien Dell puisse vous aider.

Autres ressources :

• Résolution des problèmes courants liés à la vidéo sur les écrans LCD des ordinateurs portables Dell
• Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un moniteur Dell
• Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un ordinateur portable Dell
• Dépannage des problèmes liés aux écrans tactiles

Vous trouverez plus d’informations et d’assistance pour votre écran, ordinateur de bureau, ordinateur portable ou tablette Dell sur notre site de support pour écrans.

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