如果您無法使用 Dell Download Manager 下載驅動程式檔案,您可以依照以下步驟進行故障診斷並解決問題
步驟 1:故障診斷網頁瀏覽器問題
Internet Explorer
您在使用 Internet Explorer 時,如果以 Dell Download Manager 下載檔案遇到問題,請嘗試下列步驟:
- 開啟您的 Internet Explorer 瀏覽器。
- 在瀏覽器視窗頂部,按一下工具按鈕。
- 在選項清單上,按一下網際網路選項。
- 在「瀏覽歷程記錄」下的「一般」標籤上,按一下退出時刪除瀏覽歷程記錄旁的核取方塊。
- 按一下套用,然後按一下確定。
FireFox
您在使用 FireFox 時,如果以 Dell Download Manager 下載檔案發生問題,請嘗試下列步驟:
- 開啟您的 FireFox 瀏覽器。
- 在瀏覽器視窗頂部,按一下說明。
- 在選項清單中,按一下關於 Mozilla FireFox。
- 確認您的瀏覽器版本為 2.0.1 或更新版本。
Dell Download Manager 僅適用於 Firefox 2.0.1 版或更新版本。如果您使用的是舊版的 Firefox,則可以在
FireFox 首頁上下載最新版本。
FireFox 附加元件
必須安裝下列項目並更新為最新,Dell Download Manager 才能與 FireFox 搭配使用:
- Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 或更高版本。
- Microsoft .NET Assistant 1.0 或更高版本。
若要檢查安裝的 Microsoft .NET 版本
- 按一下工作列中的開始按鈕,以開啟「開始」功能表。
- 按一下控制台。
- 按一下程式和功能。
- 確認已列出 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 或更新版本。
- 如果未列出,請下載最新版本的 Microsoft .NET Framework。
若要檢查是否安裝了 .NET Assistant
- 開啟您的 FireFox 瀏覽器。
- 按一下附加元件。
- 確認已列出 Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 或更新版本。
- 如果未列出,請下載並安裝 Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1,其中包括必要的 Firefox 附加元件。
步驟 2:解除安裝並重新安裝 Dell Download Manager
若要解除安裝 Dell Power Manager
- 按一下工作列中的開始按鈕,以開啟「開始」功能表。
- 按一下控制台。
- 按一下程式和功能。
- 在程式清單上中,按兩下 Akamai NetSession Interface。
- 按一下解除安裝。此時應會出現一個對話方塊,表示解除安裝程序已成功。
Dell Download Manager 使用 Akamai NetSession Interface 應用程式來改善下載的速度、可靠性及效率。當您解除安裝 Akamai NetSession Interface 時,您也會解除安裝 Dell Download Manager。
若要重新安裝 Dell Download Manager
- 開啟您的 Internet Explorer 瀏覽器。
- 按一下工具按鈕。
- 在選項清單上,按一下網際網路選項。
- 在「瀏覽歷程記錄」下的「一般」標籤上,按一下退出時刪除瀏覽歷程記錄旁的核取方塊。
- 按一下套用,然後按一下確定。
- 依照如何安裝 Dell Download Manager 的指示操作。