1. Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
Raadpleeg voor informatie over draadloze netwerken en het oplossen van problemen met draadloze netwerken het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.
Terug naar bove
2. Dell Windows Support Center
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waarvoor u hulp nodig hebt.
Terug naar boven
3. Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
Opmerking: Als het scherm wordt gekanteld onder een hoek van meer dan 200 - 225 graden, worden het toetsenbord en touchpad uitgeschakeld. Hetzelfde punt kan worden gebruikt om de invoerapparaten weer in te schakelen wanneer u van de laptopmodus overschakelt op de tabletmodus.
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.
Terug naar boven
4. De computer reageert niet meer
- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Druk op aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
- SupportAssist downloaden en installeren. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of Problemen met trage prestaties oplossen.
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer of de computer niet meer reageert.
Terug naar boven
5. Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows loopt vast of er treedt een fout op.
6. Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is
Informatie over het oplossen van problemen met het LCD-scherm van een laptop vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg, of moeilijk leesbaar is.
7. De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer
Houd <FN> ingedrukt en druk op <PrtScr>. Herhalend Hiermee schakelt u de draadloze antenne uit en weer in.
Raadpleeg voor meer informatie over het in-en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer Dell Knowledge Base-artikel hoe u de draadloze antenne in-en uitschakelt op een Dell computer.
Terug naar boven
8. Inspiron 11 (3153) drivers
Informatie over de beschikbare drivers vindt u op de pagina Inspiron 11 drivers.Dit artikel geeft informatie over het downloaden van drivers voor Dell computers: Een driver downloaden en installeren.
9. De Dell Webcam Central-software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen
Informatie over het oplossen van problemen met uw webcam vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel De Dell Webcam Central software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen.
10. Het touchpad in- of uitschakelen
Raadpleeg voor informatie over het in- en uitschakelen van het touchpad het Dell Knowledge Base artikel Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Notebook (Het touchpad van een Dell laptop in- of uitschakelen).
Terug naar boven
11. De computer start niet op of er is geen beeld
Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), luister dan of u een serie pieptonen hoort tijdens het opstarten.
Als u pieptonen hoort tijdens het opstarten, raadpleeg dan (Tabel 1) voor het oplossen van het probleem met uw computer.
| Pieptonen |
Beschrijving |
Mogelijke oorzaak |
| 1 |
BIOS ROM-checksum bezig of fout |
Moederbordfout, inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fouten. |
| 2 |
Geen geheugen (RAM) gedetecteerd |
Fout met geheugen of geheugenslot |
| 3 |
- Chipset-fout (North & South bridge-fout, DMA/IMR/Timer-fout)
- Fout bij testen van tijdklok
- Gate A20 failure
- Fout bij Super I/O-chip
- Fout bij testen van keyboardcontroller
|
Systeemkaartfout |
| 4 |
Fout bij lezen/schrijven van geheugen |
Geheugenfout |
| 5 |
Fout met stroomvoorziening realtimeklok (RTC) |
CMOS-batterijfout |
| 6 |
Fout bij testen video BIOS |
Fout in videosubsysteem |
| 7 |
Fout bij testen van CPU-cache |
Processorfout |
| 8 |
LCD |
LCD-fout |
Tabel 1: Zich herhalende piepcodes
Voor extra hulp bij uw computer neemt u contact op met Technische Support.
Voer de volgende stappen uit als u geen pieptonen hoort:
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
- Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt.
- Zorg dat de aansluiting van de voedingskabel stevig is bevestigd aan de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer en op een goed werkend stopcontact.
- Druk op aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer steeds of de computer nog opstart.
Terug naar boven
12. Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
- De snelste en gemakkelijkste manier voor het identificeren en oplossen van de meest voorkomende problemen is gebruik te maken van de PC Dell Diagnostics snelle test. Het probleem wordt dan automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen.
Opmerking: Wanneer de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een vervangend onderdeel zonder extra kosten binnen de garantie direct starten.
- SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen, zodat u problemen gemakkelijker dan ooit kunt oplossen en voorkomen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Als de computer geen verbinding heeft met internet, kunt u de ingebouwde diagnosetest op uw computer uitvoeren; raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Ingebouwde diagnosetest (ePSA) op uw systeem uitvoeren.
Terug naar boven
13. Specificaties
Ga voor meer informatie over de Inspiron 11 (3153) specificaties naar de pagina Handleidingen en documentatie voor de Inspiron 11 (3153) en klik op PDF naast Specificaties.
14. Poortlocaties
Ga voor meer informatie over de poortlocaties naar de pagina Handleidingen en documentatie voor de Inspiron 11 (3153) en klik op PDF naast Snelstartgids of Specificaties.
15. Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
- Start de computer opnieuw op.
- Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets <F2> om het scherm System Setup (Systeeminstellingen) te openen.
- In het scherm System Setup (Systeeminstellingen) tikt of klikt u op Restore Settings (Instellingen herstellen). .
- Tik of klik op OK.
Terug naar boven
16. Computeronderdeel wordt niet herkend
SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina
SupportAssist voor pc's en tablets.
Terug naar boven