1. Så här gör du samt felsökning av trådlösa nätverk
Information om hantering och felsökning om trådlösa nätverk finns i Dells supportcenter för nätverk och trådlöst.
Överst på sidan
2. Dells supportcenter för Windows
Via den här länken kommer du till Dells supportcenter för Windows. Välj det operativsystem som du behöver hjälp med.
Överst på sidan
3. Musen, tangentbordet eller styrplattan fungerar inte
Obs! När skärmen lutas i en vinkel på mer än 200-225 grader inaktiveras tangentbordet och styrplattan. Samma punkt kan användas för att återaktivera inmatningsenheterna vid återgång till datorläge från surfplatteläge.
Läs följande artiklar i Dells kunskapsbank för att få information om hur du använder musen, tangentbordet eller pekplattan eller felsöker problem med dem.
Överst på sidan
4 Datorn svarar inte
- Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
- Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flashenheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
- Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar. Om inte, läs artikeln Dell-datorn slås inte på eller startar inte till Windows i Dells kunskapsadatabas.
- Ladda ner och installera SupportAssist. Information om hur du laddar ner och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
- Utför systemunderhåll på datorn. Mer information finns i Dells kunskapsbank i artikeln Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (optimering och underhåll av Microsoft Windows) och i Troubleshooting Slow Performance Issues (felsöka prestandaproblem).
- Börja koppla på enheter en i taget och testa för att se om datorn slutar svara.
Överst på sidan
5 Microsoft Windows kraschar, hänger sig eller startar om eller så uppstår blåskärmsfel
Med den här länken kommer du till Dells kunskapsbank, artikeln Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows hänger sig eller ett fel inträffar).
6. Felsökning av en LCD-skärm till en bärbar dator som är svart, tom eller svår att tyda
Mer information om felsökning av LCD-skärmen till en bärbar dator finns i Dells kunskapsdatabas i artikeln om felsökning av en LCD-skärm till en bärbar dator som är svart, tom eller svår att se.
7. Aktivera och avaktivera den trådlösa antennen på en Dell-dator
Håll ned tangenten <FN> och tryck sedan på tangenten <PrtScr>. Upprepa detta alternativ för att stänga av och slå på den trådlösa antennen.
Mer information om hur du aktiverar och inaktiverar den trådlösa antennen på en Dell dator finns i Dell kunskaps bas artikeln så här aktiverar och inaktiverar du den trådlösa antennen på en Dell dator.
Tillbaka till början
8. Drivrutiner till Inspiron 11 (3153)
Information om tillgängliga drivrutiner finns på drivrutinssidan för Inspiron 5570.
Den här artikeln innehåller information om hur du laddar ner drivrutiner för Dell-datorer, Hämta och installera en drivrutin.
9. Använda och felsöka Dells webbkamera och programmet Dell Webcam Central
Mer information om hur du felsöker webbkameran på datorn finns i Dells kunskapsdatabas i artikeln om att använda och felsöka Dells webbkamera och programmet Dell Webcam Central.
10. Inaktivera eller aktivera pekplattan
Mer information om hur du stänger av eller slår på styrplattan finns i Dells kunskapsbank, artikeln Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Notebook (Inaktivera eller aktivera pekplattan på en bärbar Dell-dator).
Överst på sidan
11. Datorn startar inte eller så visas ingen bild
Om datorn inte startar alls eller om den startar (lampor tänds och fläkten går igång) men inte visar någon bild lyssnar du om en serie ljudsignaler hörs när du försöker starta.
Om du hör ljudsignaler går du till (tabell 1) för att få hjälp med att felsöka problemet med datorn.
| Ljudsignaler |
Beskrivning |
Möjlig orsak |
| 1 |
Kontrollsumma för BIOS-ROM pågår eller fel har inträffat |
Moderkortsfel, omfattar korrupt BIOS eller ROM-fel. |
| 2 |
Inget minne (RAM) hittas |
Fel på minne eller minneskortplats |
| 3 |
- Kretsfel (North and South bridge error, DMA/IMR/Timer error)
- Fel vid test av klockan
- Fel på port A20
- Fel på superkrets-I/O
- Fel vid test av tangentbordets styrenhet
|
Moderkortsfel |
| 4 |
Fel vid läsning från/skrivning till minne |
Minnesfel |
| 5 |
Fel på realtidsklockan |
CMOS-batterifel |
| 6 |
Fel vid test av grafik-BIOS |
Fel på videodelsystem |
| 7 |
Fel vid test av processorcache |
Fel på processorn |
| 8 |
LCD |
LCD-fel |
Tabell 1: Upprepade ljudkoder
Kontakta teknisk support om du behöver ytterligare hjälp med datorn.
Om du inte hör ljudsignalskoder gör du så här:
- Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flashenheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
- Ta bort nätadaptern från datorn och koppla ifrån adaptern från eluttaget.
- Håll in strömknappen i 15 sekunder.
- Se till att anslutningarna på strömkabeln och nätadaptern sitter ihop.
- Sätt i nätadaptern i datorn och ett fungerande eluttag.
- Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar. Om inte, läs artikeln Dell-datorn slås inte på eller startar inte till Windows i Dells kunskapsadatabas.
- Starta tillkopplade enheter en i taget och testa för att se om datorn går igång.
Överst på sidan
12. Dell PC Diagnostics Quick Test och SupportAssist för datorer och surfplattor
- Det snabbaste och enklaste sättet att hitta och lösa de vanligaste problemen är att använda Dells snabbtest för PC-diagnostik. Antingen åtgärdar det problemet automatiskt eller så vägleds du genom de åtgärder du behöver vidta för att lösa problemet.
Obs! När diagnostiken identifierar en felaktig del, så startar vi, beroende på vilket fel det är, omedelbart processen för att tillhandahålla en kostnadsfri ersättningsdel inom garantin.
- Via SupportAssist (hette tidigare My Dell) får du systemuppdateringar, identifiering av problem och enhetsspecifika meddelanden, så nu kan du lösa och förebygga problem ännu smidigare än tidigare. Med det här programmet har du allt som krävs för att kunna underhålla datorer och surfplattor. Mer information, t.ex. om hur du hämtar och installerar SupportAssist, finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
- Om du saknar internetuppkoppling på datorn kan du köra den inbyggda diagnostiken. Mer information om hur du gör det finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Kör inbyggd diagnostik (ePSA) för ditt system (på engelska).
Överst på sidan
13. Specifikationer
Specifikationerna för Inspiron 11 (3153) finns på onlinehandbokssidan för Inspiron 11 (3153). Klicka på PDF intill Specifikationer.
14. Portplatser
Information om portplatser finns på onlinehandbokssidan för Inspiron 11 (3153). Klicka på PDF intill Snabbstartsguide eller Specifikationer.
15 Återställa systeminställningarna (BIOS) till standardinställningarna
- Starta om datorn.
- När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten <F2> så att konfigurationsskärmen visas.
- När skärmen System Setup (systeminställningar) visas trycker eller klickar du på Restore Settings (återställ inställningar).
- Tryck eller klicka på OK.
Överst på sidan
16. Datorkomponent hittas inte
Via SupportAssist (hette tidigare My Dell) får du identifiering av problem samt enhetsspecifika meddelanden. Med det här programmet har du allt som krävs för att kunna underhålla datorer och surfplattor. Information om hur du laddar ner och installerar SupportAssist finns på sidan
SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
Överst på sidan